Gianluca Garbagnati
Roma
Profilo professionale
Possiedo solide competenze nell'uso di sistemi di ticketing e di gestione delle chiamate e sono in grado di organizzare e gestire le richieste di supporto in modo efficiente e sistematico. Mi assicuro che ogni richiesta venga risolta nel minor tempo possibile, garantendo un elevato livello di soddisfazione degli utenti.
Buone conoscenze nei seguenti sistemi di antintrusione e videosorveglianza: Crow, Ajax, Hikvision e Risco.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto al supporto tecnico
Verux Security SRL
Roma, RM
2024.01 - ad oggi
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza tecnica, risoluzione problemi software e hardware.
- Formazione agli utenti sull'uso corretto delle apparecchiature informatiche e dei programmi software.
- Aggiornamento e manutenzione dei sistemi operativi e dei programmi.
- Apertura di ticket e gestione delle richieste di assistenza.
- Assistenza agli utenti nell'utilizzo di dispositivi informatici e software.
- Supporto da remoto agli utenti
- Controllo dell'inventario hardware e software per garantire la presenza di dispositivi e programmi in caso di bisogno.
- Riparazione e manutenzione di sistemi informatici, inclusi aggiornamenti software e sostituzione componenti.
Addetto al supporto tecnico
International Security Service Vigilanza S.p.A.
Roma, RM
2022.04 - 2023.12
- Riparazione e manutenzione di sistemi d'allarme, inclusi aggiornamenti software e sostituzione componenti.
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza tecnica, risoluzione problemi software e hardware.
- Apertura di ticket e gestione delle richieste di assistenza.
- Assistenza agli utenti nell'utilizzo di dispositivi informatici e software.
- Controllo dell'inventario hardware e software per garantire la presenza di dispositivi e programmi in caso di bisogno.
- Gestione del magazzino, organizzando e gestendo spedizioni di materiale per altre sedi.
Cameriere
Duea Burger S.r.l.
Livorno, LI
2021.07 - 2021.09
- Gestione del servizio ai tavoli in ristoranti di alta cucina, inclusa l'organizzazione delle prenotazioni e l'accoglienza dei clienti.
- Assistenza nella gestione delle scorte e dell'inventario, ottimizzando l'efficienza e riducendo gli sprechi in cucina e in sala.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
Praticante Geometra
Studio C.F. Patrizi
Roma, RM
2018.02 - 2019.01
- Sviluppo di disegni tecnici tramite software AutoCAD
- Supporto al professionista nello svolgimenti di sopralluoghi
- Svolgimento di pratiche edilizie
Istruzione
Diploma - Geometra
I.I.S.S. Giorgio Ambrosoli
Roma2018
Competenze
- Ottima capacità di gestione di attività multiple (multitasking)
- Spiccate doti organizzative e di pianificazione
- Elevata attenzione ai dettagli
- Flessibilità e capacità dio adattamento a contesti dinamici
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Conoscenza dei sistemi di allarme: Crow, Ajax, Hikvision e Risco
- Competenze nell'utilizzo di sistemi di videosorveglianza UNV
l.68/99
Iscritto nella categoria invalidi civili
Cronologia
Addetto al supporto tecnico
Verux Security SRL
2024.01 - ad oggi
Addetto al supporto tecnico
International Security Service Vigilanza S.p.A.
2022.04 - 2023.12
Cameriere
Duea Burger S.r.l.
2021.07 - 2021.09
Praticante Geometra
Studio C.F. Patrizi
2018.02 - 2019.01
Diploma - Geometra
I.I.S.S. Giorgio Ambrosoli