Gianna. Joana Conde Milani

- Gestione efficiente del servizio al cliente: ho gestito l’accoglienza e l’assistenza alla clientela al banco e ai tavoli, rispondendo alle richieste con rapidità, cortesia e professionalità.

- Organizzazione operativa del servizio: ho curato la preparazione e la somministrazione di bevande calde e fredde, prodotti di caffetteria e snack, contribuendo alla continuità e all’efficienza del servizio.

- Gestione delle scorte e supporto al magazzino: ho collaborato al monitoraggio delle giacenze e al rifornimento dei prodotti, contribuendo a garantire la disponibilità delle scorte necessarie alle attività quotidiane.

- Rispetto degli standard igienico-sanitari: ho mantenuto ordine e pulizia nell’area di lavoro, nel rispetto delle procedure igieniche e degli standard previsti per il settore della ristorazione.

• - Implementazione del servizio di consulenza psicologica aziendale: ho introdotto il servizio di assistenza psicologica all’interno della clinica, facilitando la presa in carico tempestiva dei pazienti indirizzati da altri reparti e contribuendo a rafforzare l’approccio integrato all’assistenza.
  
  - Sviluppo di protocolli di valutazione psicologica in ambito lavorativo: ho istituito valutazioni periodiche del personale per monitorarne il benessere psicologico e contribuire alla prevenzione dei rischi psicosociali durante lo svolgimento delle mansioni. Ho inoltre introdotto valutazioni psicologiche nei processi di selezione del personale, finalizzate a verificare l’idoneità dei candidati rispetto alle competenze e ai requisiti richiesti per ciascuna posizione.
  
  - Progettazione e implementazione di un programma annuale di formazione: ho sviluppato un piano di formazione continua, adattato alle esigenze delle diverse aree operative, con l’obiettivo di rafforzare le competenze del personale, promuovere la motivazione lavorativa e prevenire il burnout professionale.

- Ottimizzazione dei processi di selezione del personale: ho contribuito a migliorare la corrispondenza tra i profili dei candidati e i requisiti delle diverse posizioni lavorative attraverso la somministrazione di test psicometrici, la valutazione delle attitudini e l’analisi delle competenze.

- Potenziamento della valutazione del capitale umano: ho partecipato alla valutazione individuale e di gruppo del personale, fornendo informazioni utili all’identificazione delle competenze, dei punti di forza e delle aree di miglioramento professionale.

- Contributo allo sviluppo organizzativo: ho supportato iniziative di gestione delle Risorse Umane volte a migliorare i processi interni, valorizzare il talento e contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

- Avvio e sviluppo del servizio di consulenza psicologica: ho promosso e avviato il servizio di consulenza psicologica della struttura, ampliando l’offerta assistenziale a bambini, adolescenti e adulti attraverso percorsi di psicoterapia individuale, di coppia e familiare, contribuendo a rendere l’assistenza psicologica parte integrante dei servizi offerti dalla clinica.

- Implementazione del servizio di valutazione e supporto psicologico per pazienti candidati alla chirurgia bariatrica: ho contribuito all’attivazione di un servizio dedicato alla valutazione psicologica preoperatoria e al supporto nel percorso postoperatorio, valutando l’idoneità psicologica dei pazienti ad affrontare l’intervento e i cambiamenti successivi. Ho inoltre fornito supporto nella gestione delle difficoltà psicologiche legate al comportamento alimentare, collaborando in un’équipe multidisciplinare composta da chirurghi bariatrici, nutrizionisti e personal trainer.

- Organizzazione e coordinamento del personale: ho coordinato le attività quotidiane del team, favorendo una gestione efficiente delle operazioni e la continuità del servizio ai clienti.

- Ottimizzazione della gestione amministrativa e contabile: ho organizzato e strutturato la documentazione relativa alla fatturazione, migliorando il controllo delle fatture, la gestione dei rapporti con i fornitori e il monitoraggio amministrativo delle operazioni contabili.

- Miglioramento della gestione delle merci e delle scorte: ho supervisionato la ricezione, la verifica e la sistemazione dei prodotti, contribuendo a mantenere ordine nel punto vendita e un migliore controllo delle merci disponibili.

- Supervisione operativa e commerciale del punto vendita: ho coordinato le attività quotidiane, monitorando l’esposizione dei prodotti, l’applicazione dei prezzi, la gestione della cassa e la qualità del servizio al cliente.

- Organizzazione e personalizzazione dei servizi turistici: ho organizzato viaggi e pacchetti turistici in base alle esigenze dei clienti, contribuendo a offrire soluzioni di viaggio adeguate alle loro preferenze e al loro budget.

- Gestione delle prenotazioni e assistenza al cliente: ho gestito le richieste, le prenotazioni e le esigenze dei clienti, garantendo un’assistenza puntuale durante le diverse fasi del processo di acquisto.

- Gestione delle emissioni e dei preventivi: ho elaborato preventivi personalizzati, gestito l’emissione dei biglietti e fornito informazioni sulle opzioni di viaggio, facilitando le decisioni d’acquisto dei clienti.

- Valorizzazione e promozione dei servizi turistici: ho approfondito la conoscenza dei prodotti e dei servizi offerti per presentare le diverse alternative di viaggio e supportare i clienti nella scelta delle soluzioni più adatte.

- Sviluppo e coordinamento del personale: ho gestito e formato i collaboratori, favorendo il consolidamento delle competenze operative e il corretto svolgimento delle attività quotidiane.

- Ottimizzazione dei costi e delle risorse aziendali: ho monitorato l’utilizzo delle risorse e i costi operativi, contribuendo a una gestione più efficiente delle attività della sede.

- Miglioramento dell’organizzazione e dell’immagine della sede: ho supervisionato l’ordine, la disposizione degli spazi e la presentazione della struttura, mantenendo un ambiente organizzato e funzionale.

- Applicazione delle procedure operative e tutela del patrimonio aziendale: ho supervisionato il rispetto delle procedure interne e adottato misure organizzative volte a garantire la corretta gestione e conservazione dei beni aziendali.