GIORGIA LOMBARDO
Catania,CT
Profilo professionale
Appassionata di management, marketing e innovazione. Sono impegnata dai tempi dell’università nel portare avanti attività utili per il sociale e non solo, occupandomi della pianificazione, gestione e monitoraggio di campagne, costruzioni del work flow e dello sviluppo dei progetti a più ampio spettro svolgendo il ruolo di development officer e development manager. Il mio “mantra” è essere resilienti e curiosi, per questo considero la formazione, nonché l’esperienza continua, una delle mie pratiche costanti e punti di forza, approcciandomi ai cambiamenti e alle evoluzioni con spirito di iniziativa e una forte attitudine al problem solving.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
ANIMATRICE SOCIALE
PUNTO E A CAPO
CATANIA , CT
2025.04 - ad oggi
- Monitoraggio e reportistica sull'impatto delle attività di animazione sulle comunità servite.
- Realizzazione di attività ricreative e culturali per diversi gruppi target, promuovendo l'inclusione sociale.
- Animazione di aree, giochi e iniziative dedicate a bambini e bambine.
- Incentivazione alla partecipazione a giochi e attività delle persone presenti nella struttura.
stipula contratti /assistenza clienti
RENTAL PLUS
Catania, CT
2023.04 - 2023.10
- Stipula contratti di vendita, gestione diretta e indiretta del portafoglio clienti;
- Erogazione di servizi di assistenza, consulenza ai clienti anche attraverso e-mail e telefonate;
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo;
- Vendita dei servizi;
- Conduzione delle attività di follow up a seguito degli acquisti di prodotti
- Servizi;
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
stipula contratti / assistenza clienti
RENTAL PLUS
Catania, CT
2023.04 - 2023.10
- Stipula contratti di vendita, gestione diretta e indiretta del portafoglio clienti;
- Erogazione di servizi di assistenza, consulenza ai clienti anche attraverso e-mail e telefonate;
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo;
- Vendita dei servizi;
- Conduzione delle attività di follow up a seguito degli acquisti di prodotti
- Servizi;
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
Hostess di fiera
SICILIA FIERA – centro fieristico
Misterbianco, CT
2022.09 - 2023.04
- Gestione flussi e supporto generale a ospiti e clienti;
- Preparazione del materiale promozionale ed informativo prima dell’inizio degli eventi;
- Assistenza agli ospiti in caso di reclami
- Lamentele, provvedendo a proporre soluzioni soddisfacenti e tempestive;
- Monitoraggio costante dei flussi di persone in entrata e in uscita dalle strutture.
Hostess di fiera
SICILIA FIERA
Misterbianco, CT
2022.09 - 2023.04
- Gestione flussi e supporto generale a ospiti e clienti;
- Preparazione del materiale promozionale ed informativo prima dell’inizio degli eventi;
- Assistenza agli ospiti in caso di reclami
- Lamentele, provvedendo a proporre soluzioni soddisfacenti e tempestive;
- Monitoraggio costante dei flussi di persone in entrata e in uscita dalle strutture.
- Centro fieristico
customer care
PHISIOM
Misterbianco, CT
2023.01 - 2023.03
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio;
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente;
- Gestione di relazione telefonica, e-mail e attraverso altri sistemi simili in modo professionale e coerente con i valori del brand per condurre il lead all’appuntamento;
- Gestione in modo efficace in termini di velocità, accuratezza, empatia, riservatezza e integrità ai valori del brand e all’aspettativa del cliente.
customer care
PHISIOM
Misterbianco, CT
2023.01 - 2023.03
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio;
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente;
- Gestione di relazione telefonica, e-mail e attraverso altri sistemi simili in modo professionale e coerente con i valori del brand per condurre il lead all’appuntamento;
- Gestione in modo efficace in termini di velocità, accuratezza, empatia, riservatezza e integrità ai valori del brand e all’aspettativa del cliente.
insegnante scuola d’infanzia
ISTITUTO SCOLASTICO PARITARIO MINI CLUB
Catania, CT
2022.09 - 2022.12
- Organizzazione degli spazi educativi del materiale didattico e allestimento delle aree di lettura, gioco e rilassamento;
- Osservazione dei bambini durante le attività di socializzazione e interazione, al fine di redigere relazioni e schede di valutazione;
- Assistenza ai bambini durante l’assunzione di pasti e bevande;
- Azioni di sostegno ai bambini.
insegnante scuola d’infanzia
ISTITUTO SCOLASTICO PARITARIO MINI CLUB
Catania, CT
2022.09 - 2022.12
- Organizzazione degli spazi educativi del materiale didattico e allestimento delle aree di lettura, gioco e rilassamento;
- Osservazione dei bambini durante le attività di socializzazione e interazione, al fine di redigere relazioni e schede di valutazione;
- Assistenza ai bambini durante l’assunzione di pasti e bevande;
- Azioni di sostegno ai bambini.
Hostess per sigaretta elettronica GLO
AMARENA Company
Catania, CT
2022.06 - 2022.09
- Illustrare e spiegare i prodotti del brand;
- Distribuzione di materiale promozionale;
- Organizzazione e gestione del personale.
Hostess per sigaretta elettronica GLO
AMARENA Company
Catania, CT
2019.06 - 2022.09
- Illustrare e spiegare i prodotti del brand;
- Distribuzione di materiale promozionale;
- Organizzazione e gestione del personale.
Addetta al ricevimento e gestione cassa
EX DOGANA
Catania, CT
2019.10 - 2022.03
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito
- Bancomat
- Gestione flusso di denaro della cassa
Addetta al ricevimento e gestione cassa
EX DOGANA
Catania, CT
2019.10 - 2022.03
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito
- Bancomat
- Gestione flusso di denaro della cassa
Accoglienza / Cassa
MONO
Catania, CT
2020.12 - 2021.01
- Ricezione dei pagamenti da parte dei clienti e aggiornamento del saldo del conto
- Gestione del flusso di denaro di cassa
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta di credito, contanti, ticket e voucher
Accoglienza / Cassa
MONO
Catania, CT
2020.12 - 2021.01
- Ricezione dei pagamenti da parte dei clienti e aggiornamento del saldo del conto
- Gestione del flusso di denaro di cassa
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta di credito, contanti, ticket e voucher
Volontariato servizio civile nazionale
CONSORZIO SOLCO
Catania, CT
2018.02 - 2019.02
- Supporto a persone fragili
- Svantaggiate tramite azioni di sostegno e volontariato
- Assistenza a individui e nuclei familiari in condizioni di fragilità. Favorendone il reinserimento sociale
- Collaborazione alla pianificazione e all’ampliamento di azioni e progetti e valorizzazione del territorio
- Collaborazione in attività di promozione e valorizzazione del territorio
- Svolgimento delle attività sociali e culturali di sostegno previste dal progetto di competenza
Animatrice sociale
LUDOTECA IL MONDO DI WINNIE
Catania, CT
2016.06 - 2016.10
- Incentivazione alla partecipazione a giochi e attività delle persone presenti nella struttura
- Organizzazione di attività artistiche e ludiche e gestione dei partecipanti
- Organizzazione dell’animazione
Cameriere di sala e bar
LIDO LE CAPANNINE
Catania, CT
2015.06 - 2015.09
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accoglienza e soddisfacendone le richieste
- Consegna al tavolo dei conti, degli scontrini e delle ricevute
- Uso dei registratori di cassa per l’elaborazione del conto e gestione dei pagamenti
- Accoglienza dei clienti al bar e gestione del servizio al bancone e ai tavoli
Commessa di negozio
LOW DESIGN presso I PORTALI
San Giovanni la Punta, CT
2013.09 - 2014.01
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità
- Utilizzo delle casse e ricezione dei pagamenti in contati e lettori di carte di credito;
- Apertura e chiusura giornaliera delle casse e del punto vendita e collaborazione alla tenuta dei registri contabili;
- Ricevimento della merce in ingresso, ispezione e collocazione dei prodotti in magazzino.
Cameriera di sala
ITALIAN FOOD Ristorante italiano
Londra, LND
2013.03 - 2013.06
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute;
- Gestione del cliente con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
Istruzione
Laurea Magistrale - Management delle Pubbliche Amministrazioni
Università degli studi di Catania
Catania06.2022
Laurea I livello - Scienze dell’Amministrazione e dell’Organizzazione
Università degli studi di Catania
Catania03.2018
Diploma di maturità classica - undefined
Liceo classico: Nicola Spedalieri
Catania07.2012
Competenze
- Anagement, Microsoft Office, Project Management, assistenza clienti, leadership, Microsoft Excel, pianificazione strategica, vendite, analisi aziendale, team leader, Microsoft Windows, pubbliche relazioni, Marketing Communication, flessibilità, problem solving, proattività, teamworking, conoscenza normativa sul trattamento dei dati personali
- Attitudine al servizio
- Abilità interpersonali
- Gestione delle relazioni
- Pianificazione di attività
- Conoscenza di sociologia
LINGUE
Italiano: madrelingua
Inglese: intermedio (B1)
Spagnolo: base (A2)
Volontariato
- CONSORZIO SOLCO, Volontariato servizio civile nazionale, Catania, CT, 2018-02, 2019-02, Supporto a persone fragili
- Svantaggiate tramite azioni di sostegno e volontariato, Assistenza a individui e nuclei familiari in condizioni di fragilità. Favorendone il reinserimento sociale, Collaborazione alla pianificazione e all’ampliamento di azioni e progetti e valorizzazione del territorio, Collaborazione in attività di promozione e valorizzazione del territorio, Svolgimento delle attività sociali e culturali di sostegno previste dal progetto di competenza
Nome sezione
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art.13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali.
Cronologia
ANIMATRICE SOCIALE
PUNTO E A CAPO
2025.04 - ad oggi
stipula contratti /assistenza clienti
RENTAL PLUS
2023.04 - 2023.10
stipula contratti / assistenza clienti
RENTAL PLUS
2023.04 - 2023.10
customer care
PHISIOM
2023.01 - 2023.03
customer care
PHISIOM
2023.01 - 2023.03
Hostess di fiera
SICILIA FIERA – centro fieristico
2022.09 - 2023.04
Hostess di fiera
SICILIA FIERA
2022.09 - 2023.04
insegnante scuola d’infanzia
ISTITUTO SCOLASTICO PARITARIO MINI CLUB
2022.09 - 2022.12
insegnante scuola d’infanzia
ISTITUTO SCOLASTICO PARITARIO MINI CLUB
2022.09 - 2022.12
Hostess per sigaretta elettronica GLO
AMARENA Company
2022.06 - 2022.09
Accoglienza / Cassa
MONO
2020.12 - 2021.01
Accoglienza / Cassa
MONO
2020.12 - 2021.01
Addetta al ricevimento e gestione cassa
EX DOGANA
2019.10 - 2022.03
Addetta al ricevimento e gestione cassa
EX DOGANA
2019.10 - 2022.03
Hostess per sigaretta elettronica GLO
AMARENA Company
2019.06 - 2022.09
Volontariato servizio civile nazionale
CONSORZIO SOLCO
2018.02 - 2019.02
Animatrice sociale
LUDOTECA IL MONDO DI WINNIE
2016.06 - 2016.10
Cameriere di sala e bar
LIDO LE CAPANNINE
2015.06 - 2015.09
Commessa di negozio
LOW DESIGN presso I PORTALI
2013.09 - 2014.01
Cameriera di sala
ITALIAN FOOD Ristorante italiano
2013.03 - 2013.06
Laurea I livello - Scienze dell’Amministrazione e dell’Organizzazione
Università degli studi di Catania
Diploma di maturità classica - undefined
Liceo classico: Nicola Spedalieri
Laurea Magistrale - Management delle Pubbliche Amministrazioni
Università degli studi di Catania