Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Inglese
Cronologia
Generic
Giovanna Timapanaro

Giovanna Timapanaro

Catania,catania

Profilo professionale

Professionista responsabile e motivata, ha maturato esperienza nella vendita e Servizi . Abile nella gestione del cliente e nella proposta proattiva di servizi e prodotti, è attenta a garantire un servizio di qualità. Dotata di problem solving e di una naturale propensione alle relazioni, è desiderosa di mettersi in gioco in un nuovo ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

Panoramica

16
16
years of professional experience

Esperienza lavorativa

hostess di cassa

Gruppo Arena
catania, catania
01.2019 - ad oggi
  • Gestione delle operazioni di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, garantendo accuratezza finanziaria.
  • Preparazione e presentazione di report finanziari dettagliati, analizzando le discrepanze e implementando azioni correttive.
  • Collaborazione con il reparto sicurezza per sviluppare protocolli contro le frodi e garantire la sicurezza delle transazioni.
  • Supervisione del team di cassa, fornendo formazione e supporto per ottimizzare l'efficienza del servizio.
  • Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
  • Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
  • Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
  • Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
  • Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
  • Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
  • Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
  • Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
  • Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.

hostess di cassa

Abate SPA
catania, catania
01.2011 - 12.2018
  • Gestione delle operazioni di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, garantendo accuratezza finanziaria.
  • Collaborazione con il reparto sicurezza per sviluppare protocolli contro le frodi e garantire la sicurezza delle transazioni.
  • Elaborazione dei resi e degli scambi di merce, assicurando la conformità alle politiche aziendali.
  • Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
  • Applicazione delle norme in merito alla vendita di alcolici e tabacco ai minori.
  • Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
  • Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.

hostess di cassa

Carrefour
Belpasso, catania
01.2005 - 12.2010
  • Gestione delle operazioni di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, garantendo accuratezza finanziaria.
  • Preparazione e presentazione di report finanziari dettagliati, analizzando le discrepanze e implementando azioni correttive.
  • Monitoraggio delle scorte di cassa e gestione degli ordini di cambio valuta per mantenere livelli ottimali.
  • Elaborazione dei resi e degli scambi di merce, assicurando la conformità alle politiche aziendali.
  • Supervisione del team di cassa, fornendo formazione e supporto per ottimizzare l'efficienza del servizio.
  • Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
  • Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
  • Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
  • Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
  • Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
  • Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
  • Lettura dei cartellini tramite scanner, elaborazione del conto e comunicazione dell'importo totale al cliente.
  • Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
  • Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
  • Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
  • Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
  • Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.

Responsabile di negozio

Camicie In
catania, catania
01.2003 - 11.2005
  • Ottimizzazione dell'esperienza cliente attraverso la gestione efficace del servizio clienti e del layout del negozio.
  • Controllo e gestione delle scorte, assicurando un adeguato livello di inventario in base alla domanda.
  • Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
  • Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.

Istruzione

Diploma Tecnico Commerciale -

Istituto michelangelo
Scordia
07-2001

Competenze

  • Abilità relazionali e competenze sociali
  • Ottima capacità di lavoro in team e buone doti relazionali
  • Buone capacità relazionali e comunicative
  • Competenze in panificazione
  • Abilità organizzative e di problem solving

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2

Inglese

Parlo e Scrivo in Inglese con uno stadio avanzato 

Cronologia

hostess di cassa

Gruppo Arena
01.2019 - ad oggi

hostess di cassa

Abate SPA
01.2011 - 12.2018

hostess di cassa

Carrefour
01.2005 - 12.2010

Responsabile di negozio

Camicie In
01.2003 - 11.2005

Diploma Tecnico Commerciale -

Istituto michelangelo

Profili simili

Crea profilo
Giovanna Timapanaro