Giovanni Francesco Pio Santolupo
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale, supportata da una solida formazione nella vendita e nella ricerca della soddisfazione del cliente dal 2014, il percorso professionale si è sviluppato in diverse aree d’Italia (Puglia, Lombardia, Veneto e Lazio), favorendo flessibilità, adattabilità e visione ampia del mercato.
In grado di collaborare proficuamente tanto con il team quanto di operare in autonomia quando richiesto.
Forte propensione per il settore automotive e tutto ciò che lo circonda.
Autonomo e possessore di regolare Partita Iva.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Consulente di vendita
Tomasi Auto
Verona - Mantova - Roma, Verona - Mantova - Roma
05.2023 - ad oggi
- Raggiungimento di obiettivi di vendita e dei target di servizio, grazie a solide capacità comunicative e interpersonali e alla conoscenza approfondita del prodotto.
- Gestione pacchetti finanziamento
- Gestione pacchetti assicurativi.
- Elevata conoscenza settore Auto ( Multi-Brand - Premium Brand ).
- Interazione positiva con clienti problematici, contribuendo a costruire rapporti professionali proficui e duraturi.
- Utilizzo di CRM per aggiornare il database aziendale, inserendo informazioni essenziali sugli account e sui dati di vendita.
- Aggiornamento delle strategie di vendita e dei canali di marketing per aumentare gli utili complessivi.
- Fidelizzazione dei clienti attraverso la gestione proattiva delle esigenze individuali e lo sviluppo di soluzioni.
- Gestione del ciclo completo degli account, dai contatti iniziali all'assistenza continuata, con risultati eccellenti in termini di vendite.
- Creazione e coltivazione di relazioni durature con i clienti, assicurandone la soddisfazione con l'obiettivo di garantirne la fidelizzazione.
- Gestione trattative fredde, primo impatto, risoluzione dubbi e problematiche,
- Supporto al lavoro dei manager attraverso la raccolta e la condivisione dei feedback dei clienti e la raccomandazione di modifiche operative volte a soddisfare i trend più attuali.
- Gestione di team di vendita per il raggiungimento degli obiettivi commerciali mensili e annuali.
- Ottima conoscenza e praticità in ambito meccanico.
Commerciante in proprio
Autonomo
Castelluccio dei Sauri, FG
11.2017 - ad oggi
- Scelta della gamma di prodotti da proporre in base alla tipologia di clientela trattata.
- Controllo delle giacenze e delle scorte di magazzino per valutare l'acquisto di nuove forniture.
- Deposito della documentazione della propria attività presso la Camera di commercio ed espletamento delle relative pratiche burocratiche.
- Analisi di mercato relative al settore abbigliamento e monitoraggio dei competitors per individuare le migliori strategie.
- Scelta dei migliori fornitori, gestione delle trattative preliminari all'accordo ed effettuazione degli ordini.
- Gestione dei rapporti con le banche e gli istituti di credito per fidi, prestiti e altre pratiche finanziarie riguardanti l'attività.
- Cura del rapporto con i clienti acquisiti, costruendo relazioni efficaci e sistematiche ai fini della fidelizzazione a lungo termine.
- Proposta di soluzioni soddisfacenti in caso di reclami a garanzia della massima soddisfazione del cliente.
- Presidio della fatturazione attiva e passiva, tenuta dei registri e archiviazione della documentazione per il commercialista.
- Acquisizione di nuovi clienti tramite attività di networking, promozioni e offerte speciali sui primi acquisti.
- Preparazione e imballaggio della merce e organizzazione di spedizioni e consegne a domicilio.
- Accompagnamento del cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle proprie esigenze.
- Analisi della merce in magazzino e in negozio al fine di creare un inventario corretto per procedere all'ordinazione di nuovi articoli.
- Gestione dei commessi e di altri tipi di dipendenti per quanto riguarda l'assegnazione dei turni di lavoro e delle mansioni in base alle singole capacità.
- Ricerca di nuovi fornitori per ampliare e diversificare l'offerta merceologica dei prodotti presenti in negozio anche in base alla domanda della clientela.
- Gestione della cassa, del POS, delle fatture elettroniche, degli ordini ai fornitori e dei principali aspetti contabili legati alla professione.
Responsabile ristorazione
Al Vecchio Casale
Castelluccio dei Sauri, FG
05.2014 - 05.2017
- Organizzazione di eventi al fine di creare esperienze positive e coinvolgenti per i clienti supervisionando le varie attività in tutte le fasi della loro permanenza.
- Riduzione dei costi mediante un'efficace gestione dell'inventario e dei rifornimenti.
- Presa in carico di mansioni giornaliere di carattere finanziario.
- Ispezione periodica di attrezzature per la preparazione e lo stoccaggio del cibo allo scopo di valutarne il funzionamento e garantirne l'ottimo stato di funzionamento.
- Mantenimento della pulizia e dell'igiene della cucina attraverso l'esecuzione corretta delle procedure di lavoro e la sanificazione programmata di superfici e attrezzature.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
Istruzione
Diploma - Sistemi Informativi Aziendali
Istituto Tecnico Padre Pio
Ortanova06.2018
Competenze
- Spiccata attitudine commerciale
- Comunicazione efficace e abilità negoziali
- Esperienza nella vendita
- Predisposizione alla gestione del cliente
- Elementi normativi di settore
- Contabilità e fatturazione
- Modalità di gestione dei clienti
- Competenze amministrative
- Capacità relazionali
- Problem solving
- Conoscenza del settore automotive
- Analisi delle prestazioni
- Competenze informatiche
- Conoscenza software CRM
- Doti di leadership
- Gestione del team di vendita
Risultati conseguiti
- Vendite - Incremento delle vendite del 27% in un periodo di due anni.
- Supervisione - Supervisione di un team composto da tre membri del personale.
- 1* Classificato vendita polizze assicurative (2025) e numero auto vendute (2024-2025) sede di Roma.
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Hobby e interessi
Cresciuto in ambiente con forti influenze in ambito meccanico e appassionato di tutto ciò che riguarda il mondo delle auto, delle moto e dei motori in generale
Forte istinto commerciale sviluppato gestendo un'attività personale
Tutto ciò che riguarda il commercio è motivo di stimolo e sono pronto ad affrontare sempre nuove sfide pur di raggiungere l'obiettivo
Amante della musica, della socialità e dei rapporti umani
Cronologia
Consulente di vendita
Tomasi Auto
05.2023 - ad oggi
Commerciante in proprio
Autonomo
11.2017 - ad oggi
Responsabile ristorazione
Al Vecchio Casale
05.2014 - 05.2017
Diploma - Sistemi Informativi Aziendali
Istituto Tecnico Padre Pio