Maria Concetta Parrino
Altofonte,Palermo
Panoramica
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita
Zucchi Bassetti - Ditta Francesco La Mantia
Palermo , Pa
2012.03 - ad oggi
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Segretaria di studio legale
Avvocato Incandela
Palermo , Pa
2007.04 - 2012.02
- Redazione e revisione di corrispondenza legale, atti giudiziari e documenti contrattuali.
- Supporto nella ricerca giuridica e nel reperimento di documentazione necessaria per la preparazione dei casi.
- Accoglienza clienti e gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail dello studio legale.
- Gestione dell'agenda degli avvocati, inclusa la programmazione di riunioni, udienze e scadenze processuali.
- Organizzazione e archiviazione di fascicoli clienti, sia in formato cartaceo che digitale.
- Preparazione di bozze di fatture e gestione delle note spese relative ai casi trattati.
- Presidio del centralino, della reception e della segreteria.
Segretaria di studio legale
Studio Legale Avv. Giorgio Marcatajo
Palermo , Pa
1995.01 - 2005.07
- Redazione e revisione di corrispondenza legale, atti giudiziari e documenti contrattuali.
- Supporto nella ricerca giuridica e nel reperimento di documentazione necessaria per la preparazione dei casi.
- Accoglienza clienti e gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail dello studio legale.
- Organizzazione e archiviazione di fascicoli clienti, sia in formato cartaceo che digitale.
- Preparazione di bozze di fatture e gestione delle note spese relative ai casi trattati.
- Presidio del centralino, della reception e della segreteria.
- Smistamento della documentazione cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Gestione delle anagrafiche clienti, degli archivi e della biblioteca di studio con relativa catalogazione.
- Esecuzione di piccole commissioni e attività presso uffici esterni come cancellerie e ufficiali giudiziari.
Segretaria di studio medico
Laboratorio Clinico Studio Messina
Palermo , Pa
1992.01 - 1994.10
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, inclusa la corrispondenza con altri professionisti sanitari per scambio di informazioni cliniche.
- Assistenza nella gestione dell'inventario dello studio, inclusa l'ordinazione di materiali di consumo e la verifica della scadenza dei dispositivi medici.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
- Preparazione e invio delle fatture ai pazienti o alle assicurazioni sanitarie, monitoraggio dei pagamenti e sollecito in caso di ritardi.
- Organizzazione e archiviazione della documentazione clinica dei pazienti, assicurando la riservatezza e il rispetto delle normative sulla privacy.
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
Segretaria di studio medico
Studio Dentistico Dott. Ssa Spatafora Maria Teresa
Palermo , Pa
1989.01 - 1991.11
Istruzione
Segretaria d’Azienda - Corso Triennale
ECAP
Palermo 01.1986
Competenze
- Uso del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Conoscenza dei prodotti
- Team working
- Utilizzo del sistema POS
- Uso del gestionale [Software]
- Metodi di allestimento vetrine
- Attitudine alla vendita
- Merceologia di settore
- Tecniche di vendita assistita
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Capacità organizzative
- Resistenza fisica
- Competenze di visual merchandising
- Problem solving
- Doti comunicative
- Resistenza allo stress
- Gestione dei contanti
- Tecniche di inventario
- Competenze organizzative
- Presenza professionale
- Conoscenza della contabilità
- Proattività
- Uso del lettore barcode
- Tecniche di vendita
- Conoscenza del settore [Settore]
- Gestione resi e scontistica
- Sistemi di prezzatura
- Orientamento al cliente
- Dinamismo e flessibilità
- Gestione del magazzino
- Procedure di gestione dei reclami
- Gestione database
- Abilità relazionali
- Abilità di comunicazione
- Ascolto attivo
- Assistenza clienti
- Tecniche di comunicazione efficace
- Affidabilità
- Gestione dei conflitti
- Abilità di negoziazione
- Autonomia operativa
- Procedure per la gestione dei resi
- Doti relazionali
- Tecniche promozionali
- Visual Merchandising
- Microsoft Word
- Gestione della liquidità di cassa
- Uso dei principali strumenti informatici
- Attenzione ai dettagli
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Attitudine al lavoro di squadra
- Conoscenza del settore
- Esperienza nella gestione dei reclami
- Principi di customer care
- Adattabilità
- Tecniche di Visual merchandising
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Customer Care
- Metodi di catalogazione della merce
- Attitudine collaborativa
- Disponibilità al lavoro su turni
- Capacità di pianificazione
- Attitudine commerciale
- Doti comunicative e relazionali
- Contabilità e fatturazione
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Pensiero critico
- Microsoft Office
- Cordialità
- Aspetto curato e professionale
- Flessibilità oraria
- Uso di scanner ottici
- Comunicazione efficace
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Uso di software di vendita
- Abilità di merchandising
- Abilità con applicazioni mobile
- Conoscenza del settore al dettaglio
- Supervisione delle operazioni
- Utilizzo di Gmail
- Conoscenza prodotti in vendita
- Conoscenza delle tecniche di vendita
- Organizzazione del punto vendita
- Gestione delle reclamazioni
- Oracle Retail
Affiliazioni
- Membro del Rotary Club (2003 - 2010)
- Membro dell'associazione funzionari di polizia (dal 2005 a oggi)
Cronologia
Addetta alla vendita
Zucchi Bassetti - Ditta Francesco La Mantia
2012.03 - ad oggi
Segretaria di studio legale
Avvocato Incandela
2007.04 - 2012.02
Segretaria di studio legale
Studio Legale Avv. Giorgio Marcatajo
1995.01 - 2005.07
Segretaria di studio medico
Laboratorio Clinico Studio Messina
1992.01 - 1994.10
Segretaria di studio medico
Studio Dentistico Dott. Ssa Spatafora Maria Teresa
1989.01 - 1991.11
Segretaria d’Azienda - Corso Triennale
ECAP