Piacere, sono
Giulia Garaventa
Lumarzo,Genova
Profilo professionale
Professionista energica e creativa con esperienza nella gestione del punto vendita e nel servizio clienti. Specializzata in moda urban e sneakers, possiedo capacità di persuasione e gestione del tempo. Esperta nell'utilizzo del sistema POS e nell'esposizione prodotti, assicuro un ambiente di lavoro positivo e orientato al risultato.
Panoramica
8
anni di esperienza professionale
1
Certificato
Esperienza lavorativa
NagagroupsrlCarasco, Genova
Commessa di negozio di calzature
09.2023 - 06.2025
Panoramica del lavoro
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
Seristudio Monleone , Genova
Operaio di produzione
10.2021 - 12.2023
Panoramica del lavoro
- Confezionamento di prodotti finiti e preparazione degli ordini per la spedizione, in ambienti ad alta velocità.
- Carico e scarico di materiali e prodotti dalla linea di produzione.
- Imballaggio dei prodotti e preparazione degli stessi per il magazzino.
- Rispetto delle norme e delle procedure di sicurezza stabilite.
- Controlli a campione per la verifica della qualità del prodotto finito e in lavorazione.
- Posizionamento e assemblaggio in linea di parti e componenti.
- Impostazione, azionamento e monitoraggio del corretto funzionamento degli impianti di produzione.
- Sistemazione e regolazione della linea in caso di difformità dei prodotti.
- Controllo qualità per verificare la conformità del prodotto ai requisiti stabiliti.
- Assemblaggio di componenti con l'utilizzo di strumentazione manuale e macchine automatiche.
- Rispetto di tutte le norme e delle procedure aziendali in riferimento alla sicurezza sul lavoro.
- Riordino e pulizia della postazione di lavoro tramite rimozione di scarti e scorie.
- Gestione delle schede di lavorazione dei prodotti in conformità alle direttive aziendali.
- Segnalazione di malfunzionamenti, guasti, anomalie e attivazione delle procedure previste dal caso.
- Gestione di turni di lavoro particolarmente lunghi, stressanti o notturni anche in condizioni ambientali rumorose o complesse.
- Gestione delle mansioni assegnate in autonomia o in collaborazione con la squadra e rispetto dei turni di lavoro previsti.
- Pulizia e riordino delle postazioni di lavoro, delle attrezzature, dei macchinari e degli strumenti al termine di ogni turno lavorativo.
- Organizzazione autonoma del lavoro per ottimizzare tempi e risultati.
- Utilizzo dei dispositivi di protezione individuale nel rispetto delle norme di sicurezza.
- Carico dei materiali sui macchinari e scarico dei pezzi lavorati.
- Supporto alla squadra nella copertura di turni e straordinari a garanzia della continuità produttiva.
- Movimentazione e sistemazione dei bancali nelle aree adibite allo stoccaggio.
- Controllo del corretto funzionamento di strumenti e attrezzi di lavoro ed esecuzione degli interventi di manutenzione ordinaria.
- Esecuzione dell'assemblaggio di parti e componenti seguendo le istruzioni ricevute.
- Controllo della corrispondenza dei prodotti lavorati agli standard di produzione.
La Girandola Gattorna , Genova
Commessa di negozio di gastronomia
12.2017 - 03.2020
Panoramica del lavoro
- Registrazione delle vendite e gestione della cassa, assicurando transazioni accurate e veloci.
- Preparazione di antipasti, insalate e piatti pronti seguendo le ricette tradizionali e innovativi.
- Controllo e rifornimento delle scorte di prodotti gastronomici, mantenendo l'ordine e la pulizia del reparto.
- Gestione del banco di gastronomia, inclusa la preparazione e presentazione di prodotti alimentari freschi.
- Pulizia, riordino e rifornimento degli spazi espositivi con attenzione alla corretta rotazione dei prodotti.
- Gestione del terminale di cassa e dei pagamenti in contanti, elettronici o tramite app specifiche.
- Lavorazione, pesatura e confezionamento dei prodotti in base alle richieste della clientela.
- Accoglienza della clientela in area vendita, servizio al banco e supporto nella scelta dei prodotti più adatti alle esigenze
- Illustrazione ai clienti delle caratteristiche dei prodotti offerti, comprese le modalità di preparazione e conservazione.
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
- Gestione e risoluzione di lamentele dei clienti in modo professionale, secondo le procedure interne.
- Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
- Verifica e registrazione delle temperature del banco e delle celle frigorifere.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Raccolta dei rifiuti, pulizia delle macchie da versamento di liquidi e rimozione dei vassoi per mantenere pulite le aree destinate ai clienti.
- Preparazione degli ordini di cibo e bevande da asporto utilizzando contenitori adeguati al trasporto.
- Interazione con i clienti durante l'annotazione degli ordini e promozione di un'immagine positiva per il business attraverso un eccellente servizio clienti.
- Mantenimento di elevati standard di servizio alla clientela anche durante i turni di lavoro più stressanti e le operazioni più impegnative.
- Verifica della qualità dei prodotti alimentari e controllo delle date di scadenza.
Istruzione
Villaggio del ragazzo San salvatore
Estetista from Operatore del benessere
06.2011
Competenze
- Orientamento al cliente
- Capacità di persuasione
- Presenza professionale
- Competenze nella vendita assistita
- Gestione del conflitto
- Gestione del punto vendita
- Capacità di apprendimento rapido
- Competenza nell'esposizione prodotti
- Energia e entusiasmo
- Utilizzo sistema POS
- Gestione email e internet
- Rispetto delle procedure di sicurezza
- Esperienza in cassa
- Conoscenza basi di informatica
- Rispetto degli standard aziendali
- Disponibilità
- Affidabilità e creatività
- Gestione dello stress
- Resistenza fisica
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità organizzative e di gestione del tempo
- Professionalità
- Affidabilità
- Dinamismo e flessibilità
- Capacità decisionale
- Capacità di adattamento
- Orientamento al risultato
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Utilizzo del sistema POS
- Aspetto curato e professionale
- Resistenza allo stress
- Spirito di iniziativa
- Gestione del tempo
Lingue
Inglese
Principiante
A1
Certificazioni
Ho effettuato il corso per la certificazione del SAB in precedenza chiamato REC per la somministrazione dei alimenti e le norme igieniche sanitarie
Cronologia
Commessa di negozio di calzature
Nagagroupsrl
09.2023 - 06.2025
Operaio di produzione
Seristudio
10.2021 - 12.2023
Commessa di negozio di gastronomia
La Girandola
12.2017 - 03.2020
Villaggio del ragazzo
Estetista from Operatore del benessere