Giulia Parma Zappini
Trento
Profilo professionale
Lavoratrice con eccellenti capacità relazionali e orientamento al cliente. Esperto nell'uso di cassa e POS, con una predisposizione al lavoro con il pubblico. Carattere spigliato e cordiale, capace di gestire lo stress e le priorità con autonomia.
Panoramica
1
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Cameriera di bar a chiamata
Top Bar
Trento (Top center), TN
2024.10 - ad oggi
- Servizio ai tavoli, presa comande e servizio di bevande alcoliche e analcoliche.
- Collaborazione con la cucina per la preparazione di piatti freddi e snack veloci.
- Organizzazione e realizzazione di eventi e aperitivi, coordinando l'offerta di snack e drink.
- Gestione del banco bar, inclusa la preparazione di caffè, cappuccini e altre bevande calde.
- Servizio professionale al tavolo con approccio al cliente cordiale, gentile e disponibile.
- Presentazione del conto e gestione dei pagamenti ai tavoli in contanti o tramite POS.
- Presentazione e descrizione dei menù e annotazione delle ordinazioni.
Segretaria
Associazione Trentina Tutela Anziani
Trento, TN
2024.09 - ad oggi
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Supporto nella preparazione di bilanci e rapporti, analisi finanziarie, e nel monitoraggio delle spese d'ufficio.
- Organizzazione di eventi aziendali, conferenze e incontri, inclusa la logistica e il coordinamento con i fornitori.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
Cameriera ai piani
Hotel Montana
Fai della Paganella, TN
2024.06 - 2024.09
Cameriera ai piani
Hotel Montana
Fai della Paganella, TN
2023.12 - 2024.04
- Rifornimento dei minibar nelle camere, verificando la scadenza dei prodotti e la corretta fatturazione.
- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.
- Controllo dell'inventario dei prodotti di pulizia e segnalazione delle necessità di rifornimento al responsabile.
- Gestione delle richieste degli ospiti in modo tempestivo, assicurando un'elevata soddisfazione del cliente.
- Ispezione delle camere per identificare eventuali danni o manutenzioni necessarie e segnalazione al reparto tecnico.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Sistemazione delle camere provvedendo a riassettare letti, superfici e bagni.
Receptionist di hotel
Hotel Bracconiere
Folgarida, TN
2023.07 - 2023.08
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
Istruzione
Diploma in conseguimento - Turistico serale
ITE Tambosi
TrentoCompetenze
- Predisposizione al lavoro con il pubblico
- Aspetto curato e professionale
- Organizzazione del lavoro e gestione delle priorità
- Carattere spigliato e cordiale
- Uso professionale di cassa e POS
- Resistenza allo stress
- Velocità
- Orientamento al cliente
- Gentilezza
- Cordialità
- Autonomia operativa
- Capacità relazionali
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Tedesco
Principiante
A1
Hobby e interessi
- Sci
- Trekking
- Cucina
Attestato HACCP
Igiene e manipolazione prodotti alimentari
Attestato primo soccorso
Conoscenza dell'utilizzo del defibrillatore, massaggio cardiaco adulto e pediatrico
Cronologia
Cameriera di bar a chiamata
Top Bar
2024.10 - ad oggi
Segretaria
Associazione Trentina Tutela Anziani
2024.09 - ad oggi
Cameriera ai piani
Hotel Montana
2024.06 - 2024.09
Cameriera ai piani
Hotel Montana
2023.12 - 2024.04
Receptionist di hotel
Hotel Bracconiere
2023.07 - 2023.08
Diploma in conseguimento - Turistico serale
ITE Tambosi