GIUSEPPA DI STEFANO
PALERMO,PA
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatrice telemarketing
STUDIUM SRL
ROMA, RM
2020.09 - ad oggi
- Illustrazione delle caratteristiche di prodotti e servizi in modo efficace e convincente.
- Ricezione delle richieste in entrata fornendo le prime informazioni utili.
- Inoltro delle richieste di appuntamento all'ufficio commerciale.
- Raggiungimento dei KPI stabiliti dall'azienda di riferimento.
- Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante tutte le interazioni con i clienti.
Segretaria di studio legale
Studio legale Blandi
Palermo, PA
2000.09 - 2006.05
- Organizzazione e archiviazione di fascicoli clienti, sia in formato cartaceo che digitale.
- Gestione dell'agenda degli avvocati, inclusa la programmazione di riunioni, udienze e scadenze processuali.
- Redazione e revisione di corrispondenza legale, atti giudiziari e documenti contrattuali.
- Accoglienza clienti e gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail dello studio legale.
- Presidio del centralino, della reception e della segreteria.
- Smistamento della documentazione cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Gestione delle anagrafiche clienti, degli archivi e della biblioteca di studio con relativa catalogazione.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Ma & Gi
Palermo, PA
1999.01 - 2000.01
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Allestimento della merce in vetrina.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Stefanel
Palermo, PA
1998.10 - 1999.10
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
Istruzione
Diploma scuola superiore - Operatore Tecnico del Turismo
ITT Marco Polo
Palermo1998-07
Competenze
- Doti relazionali
- Capacità di vendita
- Buona dialettica
- Attitudine commerciale
- Attitudine al team working
- Affidabilità e puntualità
- Capacità comunicative
- Capacità organizzative
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Cordialità
- Conoscenza di Internet
- Conoscenze di telemarketing
- Esperienza in vendite
- Attitudine alla cortesia
- Gestione delle chiamate
- Grande empatia
Lingue
Inglese
Principiante
A1
Francese
Principiante
A1
Cronologia
Operatrice telemarketing
STUDIUM SRL
2020.09 - ad oggi
Segretaria di studio legale
Studio legale Blandi
2000.09 - 2006.05
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Ma & Gi
1999.01 - 2000.01
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Stefanel
1998.10 - 1999.10
Diploma scuola superiore - Operatore Tecnico del Turismo
ITT Marco Polo