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Esperienza lavorativa
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Giuseppe Moscariello

Giuseppe Moscariello

Roma

Panoramica

12
12
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Responsabile vendite digitali

Moov
Roma, RM
01.2025 - ad oggi
  • Acquisizione nuovi clienti
  • Supporto all'innovazione digitale delle vendite e della customer journey
  • Analisi e ottimizzazione dei processi di vendita

SALES & CUSTOMER SERVICE MANAGER

YOUNITED CREDIT
Roma
06.2022 - 12.2024
  • - Responsabile del team Sales & Customer Service. Il team è composto da 9 risorse interne all'azienda e di 30 risorse esterne (due ousourcers dislocati sul territorio nazionale)
  • - Gestione costi dei team e pianificazione coperture telefoniche per attività di inbound telefonico e campagne outbound
  • - Raggiungimento di obiettivi sfidanti assegnati all'area con focus sulle vendite, sull'acquisizione di nuova clientela e sulla retention
  • - Revisione costante dei processi per ottimizzare l'attività dell'area ed efficientarla
  • - Fornire coaching al team monitorando le principali metriche e assicurando elevati standard quantitativi e qualitativi
  • - Migliorare la customer journey ed offrire un'eccellente customer experience

SALES & CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER

YOUNITED CREDIT
Roma
03.2016 - 06.2022
  • - Team Leader di un gruppo di 9 risorse nell'ottica di un'organizzazione efficiente delle attività di supporto alla clientela (inbound e outbound telefonico, mail, messaggistica istantanea) e monitoraggio dei principali KPI's assegnati con riascolti delle telefonate e controlli di primo livello
  • - Garantire la qualità della consulenza commerciale e del document management finalizzato alla valutazione del merito creditizio
  • - Coordinamento di due outsourcers e supervisione delle relative attività telefoniche e di back office

CONSULENTE COMMERCIALE

IBL BANCA
Roma
11.2015 - 03.2016
  • - Promozione dei prodotti e dei servizi adeguati alle esigenze della clientela
  • - Cessione del quinto e delegazione di pagamento
  • - Assistenza al cliente in tutte le fasi del processo di vendita ed erogazione di prodotti e servizi della Banca ed erogazione dei servizi bancari con cura della correttezza formale della documentazione prevista

CONSULENTE COMMERCIALE

FINDOMESTIC BANCA SPA
Firenze, Bologna, Foggia
06.2013 - 06.2015
  • - Competenze tecniche e metodologiche sulla concessione e valutazione di credito a privati
  • - Sviluppo commerciale della relazione con i clienti e proposta di soluzioni di credito e di servizi accessori nel rispetto delle metodologie aziendali e del credito responsabile
  • - Proposta commerciale del portafoglio prodotti (prestiti personali, carte di credito, cessione del quinto, conto corrente, conto deposito e un'ampia gamma di prodotti assicurativi) sia in filiale che con attività di inbound ed outbound telefonico

Istruzione

MASTER IN COACHING - FORMAZIONE E SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE

Harvard Business Review
12.2018

LAUREA SPECIALISTICA - RELAZIONI INTERNAZIONALI

Luiss Guido Carli

LAUREA TRIENNALE - SCIENZE POLITICHE

Luiss Guido Carli

EXECUTIVE MASTER - CREDIT MANAGEMENT

Captha School of Banking & Finance
03.2018

Competenze

  • Padronanza del Pacchetto Office (Word Excel PowerPoint ecc)
  • CRM gestionale interno aziendale
  • Ottime capacità di organizzare e pianificare il lavoro da svolgere
  • Pianificazione e controllo Costi
  • Controllo KPI

Custom

Nazionalità: Italiana

Cronologia

Responsabile vendite digitali

Moov
01.2025 - ad oggi

SALES & CUSTOMER SERVICE MANAGER

YOUNITED CREDIT
06.2022 - 12.2024

SALES & CUSTOMER SERVICE TEAM LEADER

YOUNITED CREDIT
03.2016 - 06.2022

CONSULENTE COMMERCIALE

IBL BANCA
11.2015 - 03.2016

CONSULENTE COMMERCIALE

FINDOMESTIC BANCA SPA
06.2013 - 06.2015

LAUREA SPECIALISTICA - RELAZIONI INTERNAZIONALI

Luiss Guido Carli

LAUREA TRIENNALE - SCIENZE POLITICHE

Luiss Guido Carli

EXECUTIVE MASTER - CREDIT MANAGEMENT

Captha School of Banking & Finance

MASTER IN COACHING - FORMAZIONE E SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE

Harvard Business Review

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