Giuseppe Novelli
Milano,MI
Profilo professionale
Professionista retail omnicanale con esperienza trasversale tra sport, tecnologia e customer experience. Attualmente in Decathlon con responsabilità operative e di coordinamento, contribuisco al raggiungimento dei KPI, alla gestione dei flussi e alla crescita del team.
Mi caratterizzano leadership operativa, approccio data-driven e forte sensibilità per prodotto ed esperienza cliente, con capacità di adattarmi sia a contesti dinamici sportivi sia a realtà strutturate e premium del retail moda/tech.
Panoramica
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Omnichannel Specialist Sales Advisor
Decathlon Italia
Milano, MI
2024.02 - 2026.04
- Coordinamento operativo delle attività di negozio in funzione dei KPI economici
- Responsabile di giornata per sicurezza (beni e persone)
- Gestione flussi di cassa e operazioni finanziarie
- Supporto al management nelle decisioni su stock, esposizione e performance
- Ottimizzazione customer journey tra canale fisico e digitale
- Pianificazione e verifica delle manutenzioni ordinarie e straordinarie dello store, con corretta archiviazione dei registri e dei rapporti tecnici
- Preposto alla sicurezza: supervisione del rispetto delle normative, utilizzo DPI e formazione dei neoassunti sui rischi specifici
Refente Rent
Decathlon SRL
Milano, MI
2023.01 - 2026.04
- Gestione end-to-end del servizio noleggio (processi, clienti, qualità prodotto)
- Project Manager nazionale con interfaccia diretta con il brand
- Formazione e onboarding del personale su processi e standard servizio
- Monitoraggio qualità e miglioramento continuo dell’esperienza cliente
- Standardizzazione procedure operative su più punti vendita
Omnichannel Sales Advisor
Decathlon SRL
Milano, MI
2022.05 - 2024.02
- Vendita consulenziale su canali fisici e digitali
- Gestione stock, inventari e riassortimenti
- Allestimento spazi commerciali e visual merchandising
- Gestione cassa, finanziamenti e servizi cliente
- Supporto tecnico laboratorio (manutenzione e assistenza prodotto)
Consulente aziendale
Italia Online
2020.08 - 2021.12
- Gestione e sviluppo relazione clienti
- Supporto tecnico e consulenza commerciale
- Creazione contenuti grafici per web e social media
- Sviluppo identità visive e branding
Merchandiser
Trade SPA
Milano, MI
2018.10 - 2020.06
- Supervisione visual merchandising e layout espositivi
- Allestimento vetrine e spazi commerciali
- Ottimizzazione esperienza cliente in-store
Istruzione
Diploma di scuola superiore - Liceo Linguistico
Istituto Carlo Levi
San Brancato di Sant'Arcangelo06.2016
Competenze
- Leadership operativa e coordinamento team
- Gestione KPI e performance retail
- Customer experience (approccio consulenziale e premium)
- Omnichannel & integrazione fisico-digitale
- Visual merchandising e cura del prodotto
- Problem solving e gestione dello stress
Lingue
Italiano: Madrelingua
Esperto
Inglese
Intermedio avanzato
Francese
Base
Certificazioni
- Primo Soccorso (2024)
- Service Bike Gamma 2 (2022)
- Certificazione Informatica (2015)
Competenze Tecniche
- Microsoft Office
- Adobe Photoshop & Illustrator (base)
- Python (base)
- Familiarità con strumenti digitali retail e gestione stock
Hobby e interessi
- Grafica Informatica (software & hardware) Musica Scrittura Sport (calcio & F1) Gaming,
Grafica: coltivo la passione da molti anni, utilizzo di Photoshop e illustrator per creazione di loghi e locandine Ciò mi permette di poter essere completamente libero nella mia espressione visiva, diventando un'estensione dei miei pensieri, delle mie emozioni e trasformando idee astratte in immagini concrete,
Informatica e Gaming: Tutto ciò che riguarda il mondo dell'informatica (software/hardware) è ciò che mi ha cresciuto, in abbinamento al gaming, sviluppando un'ottima gestione dei problemi, dello stress e del tempo, Musica: suono la chitarra da molti anni e sono in costante ricerca di nuovi strumenti da provare La passione per la musica rafforza il mio spirito creativo, emotivo e sociale,
Scrittura: Il mondo Giappone, che ammiro follemente, mi ha portato a comporre Haiku Non che una poesia breve, composta da tre versi, che cattura l'essenza di un momento di un'esperienza attraverso immagini suggestive, Sport: la cultura dello sport è uno dei miei punti cardine Sviluppa spirito di squadra, disciplina, resilienza e capacità di leadership
Cronologia
Omnichannel Specialist Sales Advisor
Decathlon Italia
2024.02 - 2026.04
Refente Rent
Decathlon SRL
2023.01 - 2026.04
Omnichannel Sales Advisor
Decathlon SRL
2022.05 - 2024.02
Consulente aziendale
Italia Online
2020.08 - 2021.12
Merchandiser
Trade SPA
2018.10 - 2020.06
Diploma di scuola superiore - Liceo Linguistico
Istituto Carlo Levi