Giuseppe Pio Scardina
Adrano,CT
Profilo professionale
Professionista dinamico con eccellenti capacità di problem solving e gestione delle emergenze. Esperto nell'uso di Microsoft Office e dotato di un forte senso civico. Abilità interpersonali e attitudine al lavoro in squadra per garantire la sicurezza pubblica e la gestione delle priorità.
Panoramica
3
3
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Dipendente amministrativo
scuola media
adrano, ct
06.2024 - 06.2025
- Organizzazione di archivi cartacei e digitali per garantire la facile reperibilità dei documenti.
- Preparazione e invio di fatture ai clienti, monitoraggio dei pagamenti e sollecito in caso di ritardi.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Gestione di procedure complesse di natura amministrativa.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
Volontario servizio civile universale
utreya pedara
adrano, ct
06.2024 - 06.2025
- Realizzazione di campagne di sensibilizzazione su tematiche sociali, ambientali e culturali, utilizzando vari canali di comunicazione.
- Supporto logistico agli eventi organizzati dall'ente, dalla negoziazione con fornitori alla gestione operativa delle attività.
- Monitoraggio e reportistica sull'andamento dei progetti, inclusa la raccolta di feedback da parte dei beneficiari e dei volontari.
- Gestione e coordinamento di progetti di volontariato, incluse pianificazione, esecuzione e valutazione degli impatti.
- Partecipazione alle attività di sostegno in ambito sociale e/o culturale previste dal progetto.
- Collaborazione all'organizzazione e alla realizzazione di incontri, laboratori ed eventi programmati.
- Accoglienza del pubblico negli orari di apertura e collaborazione alla gestione dei servizi dell'infopoint.
- Svolgimento del servizio in conformità ai protocolli e alle procedure previste dall'ente.
- Partecipazione a iniziative e attività di valorizzazione del patrimonio artistico, storico e culturale sul territorio.
- Assistenza alla realizzazione di attività di ufficio, alla gestione del centralino e al riordino delle aree di lavoro.
- Collaborazione alle fasi di progettazione delle iniziative e affiancamento agli operatori nella preparazione dei materiali.
Centralinista call center
etna consulting e service spa
Adrano, ct
09.2022 - 11.2022
- Scelta e utilizzo di software specifici per call center per la registrazione delle chiamate e la gestione dei dati dei clienti.
- Coordinamento con altri reparti per garantire l'aggiornamento delle informazioni sui prodotti e migliorare il servizio clienti.
- Proposta alla clientela di servizi aggiuntivi al fine di aumentare il valore dell'acquisto.
- Risposta alle chiamate in entrata e immediata risoluzione delle problematiche dei clienti.
- Registrazione delle chiamate nel rispetto delle policy aziendali e della normativa.
- Programmazione degli appuntamenti per i reparti commerciale e tecnico dell'azienda.
Istruzione
diploma - scienze umane
liceo statale G.Verga
Adrano ct09.2017
Competenze
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Elementi di Sociologia
- Senso civico
- Capacità di gestire le responsabilità
- Attitudine al lavoro in squadra
- Procedure di sicurezza per l'attraversamento stradale
- Conoscenze in materia sociale e dei diritti civili
- Capacità di problem solving
- Gestione delle priorità
- Abilità interpersonali
- Gestione delle emergenze
- Problem solving
- Norme di pubblica sicurezza
- Tecniche di sorveglianza
- Dinamicità e proattività
- Senso di responsabilità
- Resistenza alla fatica
- Microsoft Office
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Dipendente amministrativo
scuola media
06.2024 - 06.2025
Volontario servizio civile universale
utreya pedara
06.2024 - 06.2025
Centralinista call center
etna consulting e service spa
09.2022 - 11.2022
diploma - scienze umane
liceo statale G.Verga
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