Gloria Venneri

• Nel mio ruolo attuale mi occupo di gestire l'immagine digitale dei clienti, attraverso l'analisi e la rimozione di contenuti negativi e la creazione di report avanzati
• Coordino le attività di monitoraggio e gestione della reputazione online, utilizzando strumenti di intelligenza artificiale per fornire insights strategici e dettagliati
• Nel mio ruolo di Customer Service, fornisco supporto ai clienti via e-mail, gestendo richieste di assistenza sull'utilizzo della piattaforma
• Coordino la documentazione e le comunicazioni con il team operativo, assicurandomi che le esigenze dei clienti fossero soddisfatte in modo puntuale
• Monitoro inoltre l'avanzamento delle lavorazioni e gestivo eventuali problematiche, collaborando con il team per garantire un servizio clienti efficiente e orientato alla risoluzione

• Responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane del locale di ristorazione, garantendo che ogni aspetto dell'esperienza del cliente sia impeccabile e che il team lavori in sinergia per mantenere standard di eccellenza
• Il mio ruolo includeva la gestione operativa, il coordinamento del personale, il controllo delle finanze e l'implementazione di strategie di marketing per garantire la crescita e la redditività del locale

• Mi occupavo della pianificazione, gestione e coordinamento dell'intero servizio di cibo e bevande, assicurando che ogni dettaglio sia curato e rispetti i più alti standard di qualità
• Dalla definizione del menu alla logistica operativa, ogni fase è studiata per offrire un'esperienza impeccabile
• La mia priorità era garantire un'esperienza di qualità per migliaia di partecipanti, coordinando ogni fase, dalla selezione dei fornitori alla supervisione operativa sul campo

• Come responsabile di punto vendita per la pasticceria Gaudenti, mi sono occupata della gestione operativa quotidiana, garantendo che ogni cliente ricevesse un servizio eccellente e che lo standard qualitativo del marchio fosse sempre rispettato
• Ho supervisionato le attività di vendita, coordinato il personale, e monitorato l'inventario, assicurandomi che il negozio fosse sempre ben rifornito e organizzato

In qualità di Sommelier delle ostriche per Red Oyster, mi occupavo di fornire un servizio esclusivo di apertura ostriche live durante eventi di alto profilo. Questa mansione richiedeva abilità tecniche nell’apertura delle ostriche, unite a una forte attenzione alla qualità e alla freschezza del prodotto, assicurando che ogni cliente ricevesse un’esperienza unica e raffinata.

• Apertura Ostriche Live e Servizio dal Vivo
• Interazione con i Clienti e Personalizzazione dell’Esperienza
• Attenzione al Dettaglio e Sicurezza Alimentare