Grazia Cirino
Ragalna,Catania
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di pianificazione e organizzazione, esperto nella gestione amministrativa dell'ufficio e nel rispetto delle scadenze. Abile nel contatto con il pubblico e nella gestione dei conflitti, garantisce un ambiente di lavoro armonioso e produttivo.
Affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore, contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.
Panoramica
17
17
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Dipendente Amministrativa
Agricontab srl
Catania, Catania
2025.01 - ad oggi
- Organizzazione di archivi cartacei e digitali per garantire la facile reperibilità dei documenti.
- Preparazione e invio di fatture ai clienti, monitoraggio dei pagamenti e sollecito in caso di ritardi.
- Gestione di documentazione amministrativa, registrazione delle entrate e uscite finanziarie utilizzando software specifici.
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
Operatrice Contact Center e Tutor
Contact care solutions s.r.l.
Paternò, Catania
2015.08 - 2025.12
- Prenotazione e Gestione di visite e prestazioni mediche
- Formazione di nuovi operatori del contact center, trasmettendo conoscenze tecniche e competenze comunicative.
- Gestione chiamate in entrata per assistenza pazienti, risolvendo richieste e reclami in modo efficace e tempestivo.
- Reindirizzamento dei ticket non risolti al livello di assistenza successivo.
Operatrice contact center
Transcom worldwide spa
Paternò, Catania
2009.06 - 2015.07
Istruzione
Laurea Magistrale in Giurisprudenza - Giurisprudenza
Università degli Studi Niccolò Cusano
Roma2016-10
Competenze
- Buone capacità comunicative
- Etica professionale
- Gestione documentale
- Amministrazione finanziaria
- Capacità di multitasking
- Rispetto delle scadenze
- Gestione dei conflitti
- Pianificazione e organizzazione
- Conoscenza dei contratti
- Gestione amministrativa dell'ufficio
- Predisposizione al contatto con il pubblico
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Dipendente Amministrativa
Agricontab srl
2025.01 - ad oggi
Operatrice Contact Center e Tutor
Contact care solutions s.r.l.
2015.08 - 2025.12
Operatrice contact center
Transcom worldwide spa
2009.06 - 2015.07
Laurea Magistrale in Giurisprudenza - Giurisprudenza
Università degli Studi Niccolò Cusano