Helen Pierina Castro Soto
Bolzano ,Bz
Profilo professionale
Ho esperienza come assistente di vendita e sono in cerca di nuova occupazione. Ho buone doti comunicative, sono flessibile e con predisposizione al lavoro di squadra. Sono in cerca di un contesto lavorativo in cui mettermi alla prova. Piena disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.
Panoramica
9
9
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Tezenis
Bolzano , Bz
09.2022 - 12.2023
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
Cameriera di sala
Garni “Villa Anna “
Bolzano, Bolzano
11.2021 - 07.2022
- Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Gestione delle ordinazioni dei clienti utilizzando sistemi POS per garantire efficienza e precisione.
- Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
- Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
- Allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio.
- Scelta e preparazione della mise en place.
- Servizio a buffet di vivande e bevande.
- Piccole operazioni di cassa.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
- Collaborazione alla gestione delle scorte e all'elaborazione degli ordini.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Accoglienza dei clienti verificando le prenotazioni e accompagnandoli ai tavoli assegnati.
Babysitter
Famiglia Modaferi
Roma, Roma
10.2017 - 06.2021
- Assistenza nei compiti a casa per bambini in età scolare, focalizzandosi su matematica e lingua.
- Sviluppo e implementazione di programmi di apprendimento precoce per l'età prescolare.
- Gestione quotidiana delle attività di gioco e educative per bambini dai 3 ai 10 anni.
- Organizzazione di attività all'aperto per promuovere l'esercizio fisico e l'interazione sociale.
- Preparazione e somministrazione di pasti equilibrati a seconda delle esigenze dietetiche dei bambini.
- Monitoraggio e report delle condizioni di salute dei bambini, inclusa la gestione di emergenze minori.
- Pulizia, vestizione e aiuto nel lavare i denti al fine di promuovere l'adozione di una sana igiene personale e di una buona salute orale.
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
- Promozione dello sviluppo del linguaggio attraverso la lettura e il racconto.
- Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
- Supporto allo studio utilizzando le tecniche di apprendimento adeguate rispetto all'età e alle caratteristiche dei bambini.
- Conduzione di attività artigianali, manuali e motorie con i bambini, al fine di stimolarne la coordinazione e la creatività.
- Supervisione attenta dei bambini affidati durante tutte le attività quotidiane.
- Predisposizione di materiali per la realizzazione di lavoretti e altre attività creative.
- Cambio dei pannolini e dei vestiti sporchi garantendo la corretta pulizia e igiene del bambino.
- Gestione accogliente e amorevole delle esigenze e delle richieste dei bambini.
Operatore di sala bingo
Casinò “ Keops “
Peru , PERU
02.2017 - 05.2018
- Assistenza clienti durante il gioco, fornendo supporto e risolvendo eventuali problematiche legate al gioco del bingo.
- Monitoraggio e manutenzione delle attrezzature di gioco, assicurando il loro corretto funzionamento durante le partite.
- Apertura e chiusura delle casse e del centro bingo.
- Vendita delle cartelle di gioco alla clientela ed emissione dei ticket dalla cassa bingo.
- Supporto continuo alla clientela durante le attività comprensivo della spiegazione di regole e modalità di gioco.
- Rifornimento di materiale di consumo nella sala, come fogli, penne, e supporto nella gestione del bar.
- Controllo accurato e veloce della cartella, ritiro del ticket e distribuzione delle vincite.
- Cura delle relazioni con gli utenti e con responsabili, consulenti e referenti interni ed esterni all'azienda, organi istituzionali ed enti vari.
Asistente dental
Clinica Multident
Peru , PERU
01.2015 - 12.2016
- Accoglienza e preparazione dei pazienti per le visite, fornendo assistenza durante i trattamenti.
- Assistenza diretta all'odontoiatra durante interventi di chirurgia dentale, gestendo strumentazione specifica.
- Inventario e ordinazione dei materiali di consumo, assicurando la disponibilità di forniture necessarie.
- Preparazione e disinfezione delle sale operative e degli strumenti, garantendo standard elevati di igiene.
- Gestione degli appuntamenti e dell'agenda dello studio, ottimizzando i tempi di attesa dei pazienti.
- Sanificazione di strumenti e attrezzature, riorganizzazione delle sale visita e rifornimento dei materiali di consumo.
- Supporto ai pazienti durante le visite e gli interventi e gestione delle procedure pre e post incontro.
Istruzione
Studi superiori -
Università “UPAO”
PERU 03.2014
Competenze
- Spigliatezza e proattività
- Gestione cassa
- Abilità organizzativa
- Capacità di ascolto
- Flessibilità oraria
- Uso dei principali strumenti informatici
- Standing professionale
- Disponibilità al lavoro su turni
- Puntualità e precisione
- Attitudine alla vendita
- Attitudine collaborativa
- Capacità di multitasking
- Spirito di adattamento
- Doti comunicative e relazionali
- Attenzione al cliente
- Cortesia
- Professionalità
- Aspetto curato e professionale
- Assistenza clienti
- Controllo qualità
- Abilità organizzative
- Dinamismo e flessibilità
- Adattabilità
Lingue
Spagnolo
Avanzato
C1
Cronologia
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Tezenis
09.2022 - 12.2023
Cameriera di sala
Garni “Villa Anna “
11.2021 - 07.2022
Babysitter
Famiglia Modaferi
10.2017 - 06.2021
Operatore di sala bingo
Casinò “ Keops “
02.2017 - 05.2018
Asistente dental
Clinica Multident
01.2015 - 12.2016
Studi superiori -
Università “UPAO”