Rovena Noti
Parma,Pr
Profilo professionale
Professionista appassionata e adattabile con approfondita conoscenza delle tendenze moda e competenza nell'allestimento vetrine. Caratterizzata da cortesia e precisione, eccelle nella gestione dei pagamenti digitali e nella risoluzione dei problemi, offrendo un’esperienza cliente di alto livello e contribuendo al successo del team.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Negozio di abbigliamento in piazza Ghiaia
Parma, Pr
2002.03 - 2002.09
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Applicazione dei dispositivi antifurto sulla merce e verifica del loro corretto funzionamento.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
Parucchiera apprendista
Chioma
Parma, Pr
1998.04 - 2001.03
- Esecuzione di shampoo e trattamenti base sui capelli sotto supervisione di un tutor.
- Preparazione degli strumenti di lavoro e delle postazioni per i parrucchieri senior.
- Applicazione di colorazioni semplici e balsami su indicazione dei parrucchieri esperti.
- Osservazione e apprendimento delle tecniche di taglio, piega e styling da parrucchieri qualificati.
- Lavaggio, sterilizzazione e manutenzione ordinaria degli strumenti di lavoro dopo ogni utilizzo.
- Assistenza nella gestione delle prenotazioni dei clienti e accoglienza in salone.
- Pulizia e sistemazione del negozio.
- Asciugatura dei capelli ed esecuzioni di messe in piega con l'utilizzo di phon professionali e piastre.
- Lavaggio di capelli e cute con applicazione di prodotti professionali.
- Scelta dei prodotti per il lavaggio dei capelli in base alle esigenze del cliente.
- Supporto nell'accoglienza dei clienti e nella gestione del front office del salone.
- Gestione autonoma dell'igienizzazione e preparazione dei lavatesta.
- Sistemazione e preparazione delle postazioni di lavoro comprensiva della sterilizzazione degli strumenti.
- Apprendimento di tutte le attività del salone con il supporto dei colleghi esperti.
- Apprendimento delle diverse tipologie di prodotti da proporre alla clientela.
- Affiancamento alle colleghe e apprendimento delle tecniche moderne di hair styling.
- Accettazione delle prenotazioni telefoniche e calendarizzione degli appuntamenti.
- Lavaggio dei capelli e applicazione di maschere ristrutturanti.
- Pulizia e sanificazione del salone e degli strumenti di lavoro.
- Affiancamento alle colleghe per l'esecuzioni di tagli semplici e spuntature.
- Decolorazione e applicazione di tinte, coloranti e riflessanti.
- Promozione e vendita di prodotti professionali per la cura dei capelli.
- Esecuzione di pieghe, permanenti e stirature.
- Programmazione degli appuntamenti e gestione dell'amministrazione quotidiana
- Partecipazione a corsi di aggiornamento su tecniche e prodotti innovativi e sulle ultime tendenze del settore.
- Consulenza ai clienti sulla scelta di tagli, colori e trattamenti più adatti.
- Preparazione delle postazioni di lavoro e del salone predisponendo adeguatamente prodotti, attrezzature e tutto il necessario per il corretto svolgimento delle attività quotidiane.
- Sanificazione delle postazioni di lavoro e delle attrezzature da salone per contenere il rischio di infezioni.
- Frequenza di corsi di aggiornamento per apprendere nuove tecniche e tenersi al passo con i trend di settore.
- Esecuzione di trattamenti tramite l'applicazione di maschere, riflessanti e gloss a seconda dell'effetto desiderato dai clienti.
- Esecuzione di schiariture, decolorazioni e tinte prestando attenzione a non danneggiare il capello.
- Taglio e styling di capelli naturali, artificiali, colorati o ricci in base alle esigenze dei clienti.
- Asciugatura dei capelli utilizzando phon, spazzole, piastre e altri strumenti professionali.
- Gestione dell'agenda trascrivendo le prenotazioni e pianificando gli appuntamenti.
- Consulenza ai clienti in merito a trattamenti, tagli, colorazioni e acconciature.
- Pulizia del salone e igienizzazione di postazioni e attrezzature.
- Vendita di prodotti per la cura dei capelli in base alle specifiche esigenze dei clienti.
- Lavaggio e trattamento di cute e capelli scegliendo i prodotti adeguati.
Istruzione
Licenza media -
C.P.I.A. di Parma Seminario Minore
Parma 2026-03
Corso serale per diploma di finanza e marketing
Bodoni
Parma2026
Competenze
- Capacità di ascolto
- Dinamismo e flessibilità
- Aspetto curato e professionale
- Teamworking
- Disponibilità al lavoro su turni
- Attitudine collaborativa
- Adattabilità
- Attenzione ai dettagli
- Puntualità e precisione
- Resistenza allo stress
- Attitudine alla vendita
- Conoscenza dei prodotti
- Capacità organizzative
- Doti comunicative
- Ottima conoscenza del settore di riferimento
- Flessibilità oraria
- Etica professionale
- Professionalità
- Attenzione al cliente
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Doti comunicative e relazionali
- Attitudine al servizio
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Cortesia
- Spirito di adattamento
- Uso del registratore di cassa
- Uso del lettore barcode
- Metodi di allestimento vetrine
- Spigliatezza e proattività
- Adaptabilità
- Risoluzione problemi
- Organizzazione scaffali
- Utilizzo email
- Conoscenza trend moda
- Abilità nell'uso email
- Conoscenza tendenze moda
- Conoscenza dei sistemi di pagamento digitali
- Conoscenza moda
- Abilità nell'allestimento vetrine
- Buone maniere
- Passione per la moda
- Competenza in vendite
- Conoscenza materiali abbigliamento
- Conoscenza stili abbigliamento
- Conoscenza moda uomo/donna
- Conoscenza di Internet
- Gestione cassa e pagamenti
- Attitudine al lavoro di squadra
- Assistenza clienti
- Abilità organizzativa
- Proattività
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Stilismo e outfitting
Lingue
Italiano
Avanzato
C1
Inglese
Base
A2
Albanese
Avanzato
C1
Cronologia
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Negozio di abbigliamento in piazza Ghiaia
2002.03 - 2002.09
Parucchiera apprendista
Chioma
1998.04 - 2001.03
Licenza media -
C.P.I.A. di Parma Seminario Minore
Corso serale per diploma di finanza e marketing
Bodoni