Iara Conte
San Nicola La Strada,CE
Panoramica
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Assistente alla clientela
Banco Di Desio e della Brianza
Sora, FR
2024.12 - ad oggi
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Sostituta cassiere.
- Consulenza diretta ai clienti sui prodotti di prestito migliori in base alle loro esigenze finanziarie.
- Predisposizione della documentazione necessaria per l'ottenimento di prestiti e gestione delle pratiche dalla richiesta fino all'erogazione finale del finanziamento.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Pagamenti dei bollettini, degli F24 e delle bollette richieste dalla clientela.
- Gestione del denaro e della cassa nel rispetto delle direttive.
- Gestione degli appuntamenti con i clienti per proporre finanziamenti e altre servizi.
- Inserimento e aggiornamento dei dati dei clienti all'interno del database della banca.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via mail dei clienti della filliale.
- Supporto ai clienti nell'utilizzo delle casse automatiche in caso di necessità o malfunzionamento.
- Collaborazione con i colleghi di filiale per attivare le pratiche richieste dalla clientela.
- Assistenza ai clienti nell'apertura o nella chiusura dei conti bancari, nella compilazione delle domande di prestito e nella sottoscrizione di nuovi servizi.
- Elaborazione di transazioni bancarie, tra cui depositi, prelievi, trasferimenti di fondi e pagamenti di bollette.
- Erogazione di consulenza ai clienti riguardo prodotti bancari, come conti correnti e risparmi, prestiti.
- Gestione delle operazioni di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e il bilanciamento dei contanti.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i clienti, identificando le esigenze e proponendo soluzioni finanziarie adeguate.
- Gestione delle operazioni di cassa, versamenti e prelievi in contanti, bonifici, incasso assegni e cambio valute.
- Gestione delle procedure di apertura e chiusura della cassa e dello sportello.
- Gestione della documentazione della clientela nel pieno rispetto delle procedure interne e della normativa sulla privacy.
- Promozione e vendita di servizi e prodotti bancari e gestione della relativa documentazione e modulistica.
- Accoglienza ai clienti in arrivo allo sportello con cortesia, professionalità e nel rispetto della policy aziendale.
- Mansioni di back-office amminstrativo e contabile, apertura conti correnti, ordine di servizi di investimento.
- Esecuzione di attività contabili di back office garantendo massima precisione e accuratezza.
- Supporto alla clientela in caso di problemi riscontrati con l'utilizzo dei portali e delle app online.
- Erogazione di un servizio alla clientela di alto livello mostrando un approccio cordiale, un'indiscussa professionalità e un'assistenza puntuale durante l'esecuzione delle transazioni.
- Corsi Ivass
Operatore di sportello bancario
Banca Popolare di Puglia e Basilicata
2011.08 - 2024.12
- Gestione delle operazioni quotidiane di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura della cassa.
- Assistenza clienti per operazioni bancarie, come prelievi, depositi e trasferimenti di fondi.
- Promozione e vendita di prodotti bancari, quali conti correnti e di risparmio, a potenziali clienti.
- Erogazione di un servizio alla clientela di alto livello mostrando un approccio cordiale, un'indiscussa professionalità e un'assistenza puntuale durante l'esecuzione delle transazioni.
- Pagamenti dei bollettini, degli F24 e delle bollette richieste dalla clientela.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via mail dei clienti della filliale.
- Gestione del denaro e della cassa nel rispetto delle direttive e delle normative di settore.
- Cassiera con mansioni di front Office e back office
- Corsi Ivass
- Corso di Pronto soccorso
Istruzione
Ragioniere e Perito Commerciale - Ragioneria
Giuseppe Garibaldi
Variano Scalo 07.2005
Competenze
- Operatore di sportello con esperienza nell'assistenza ai clienti
- Problem solving
- Conoscenza del settore
- Capacità di adattamento
- Assistenza clienti
- Gestione del tempo
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Resistenza allo stress
- Spirito di iniziativa
- Flessibilità
- Sistemi di pagamento
- Attitudine commerciale
- Capacità relazionali
- Attitudine collaborativa
- Doti comunicative e relazionali
- Capacità di ascolto
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione contanti
- Buona presenza
- Attitudine al lavoro di squadra
- Orientamento al risultato
- Attitudine alla vendita
- Gestione cassa e pagamenti
- Dinamismo e flessibilità
- Capacità decisionale
- Comunicazione efficace
- Aspetto curato e professionale
- Uso del lettore barcode
- Risoluzione problemi
- Uso di sistemi operativi
- Gestione appuntamenti
- Gestione email
- Doti comunicative
- Uso dei principali strumenti informatici
- Abilità relazionali
- Capacità di analisi
Cronologia
Assistente alla clientela
Banco Di Desio e della Brianza
2024.12 - ad oggi
Operatore di sportello bancario
Banca Popolare di Puglia e Basilicata
2011.08 - 2024.12
Ragioniere e Perito Commerciale - Ragioneria
Giuseppe Garibaldi