Ilaria Cantoni
Viadana ,Mantova
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
2
2
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Centralinista call center
Croce verde
Viadana , Mantova
2019.01 - 2019.02
- Prenotazione appuntamenti e gestione dell'agenda elettronica per vari dipartimenti.
- Autonomia nella pianificazione delle attività del centralino, della segreteria e della reception aziendale.
- Assistenza clienti telefonica, fornendo informazioni e risolvendo problemi in tempo reale.
- Inserimento dati e anagrafiche all'interno del gestionale aziendale.
Educatrice di asilo nido
Asilo nido Crescere
Viadana , Mantova
2018.01 - 2018.06
- Osservazione e documentazione dello sviluppo emotivo, sociale e cognitivo dei bambini.
- Pianificazione e conduzione di attività educative e ludiche per bambini di età prescolare.
- Collaborazione con altri educatori e personale per lo sviluppo di programmi interdisciplinari.
- Creazione di materiali didattici innovativi adatti a stimolare l'apprendimento nei bambini.
- Organizzazione delle operazioni igieniche di routine dei bambini.
- Progettazione e conduzione delle attività dei bambini, partecipando attivamente.
- Predisposizione di materiali per la realizzazione di attività didattiche e ludiche.
- Gestione degli spazi dedicati alle diverse attività.
- Valutazione dei progressi dello sviluppo fisico e relazionale dei bambini.
- Somministrazione dei pasti degli alunni in base alle esigenze nutrizionali suggerite.
- Supervisione dei momenti di gioco libero organizzati per favorire lo sviluppo tattile e sensoriale.
- Osservazione dei bambini durante le attività di socializzazione e interazione, al fine di redigere relazioni e schede di valutazione.
- Organizzazione degli spazi educativi del materiale didattico e allestimento delle aree di lettura, gioco e rilassamento.
- Collaborazione con la direzione scolastica e i colleghi nella realizzazione dei progetti educativi e nell'organizzazione delle attività.
- Organizzazione di giochi, laboratori e attività stimolanti per lo sviluppo dei bambini.
Educatrice scolastica
Scuola dell’infanzia bedoli
Viadana , Mantova
2017.04 - 2017.05
- Coordinamento di progetti educativi innovativi, inclusa la creazione di programmi personalizzati per studenti con bisogni speciali.
- Assistenza e supporto agli studenti in situazioni di disagio o conflitto, promuovendo il benessere psicologico e l'inclusione.
- Realizzazione di laboratori e attività extracurricolari per lo sviluppo delle competenze trasversali degli alunni.
- Monitoraggio e valutazione dei progressi individuali degli studenti, fornendo feedback costruttivo e piani di miglioramento personalizzati.
- Gestione di team multidisciplinari per la promozione dell'integrazione scolastica e sociale degli studenti.
- Sviluppo e implementazione di metodologie didattiche incentrate sull'apprendimento attivo e collaborativo in contesti multiculturali.
- Accoglienza, orientamento e inserimento di studenti potenziali e neo iscritti.
- Supporto e assistenza ai docenti nella definizione della corretta metodologia didattica.
- Progettazione ed erogazione dei servizi educativi richiesti.
- Valutazione degli obietti raggiunti nel corso dei progetti.
Istruzione
Diploma tecnico dei servizi socio-sanitari - Servizi socio- sanitari
San Giovanni bosco
Viadana 2020-06
Competenze
- Assertività
- Professionalità
- Motivazione
- Conoscenza di Internet
- Uso di software di gestione delle chiamate
- Gestione dei dati
- Conoscenza di telefonia
- Conoscenza normativa privacy
- Gestione delle chiamate
- Comprensione dei problemi
- Assistenza clienti
- Predisposizione all'ascolto
- Cordialità e pazienza
- Affidabilità
- Capacità di persuasione
- Capacità comunicative
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Cronologia
Centralinista call center
Croce verde
2019.01 - 2019.02
Educatrice di asilo nido
Asilo nido Crescere
2018.01 - 2018.06
Educatrice scolastica
Scuola dell’infanzia bedoli
2017.04 - 2017.05
Diploma tecnico dei servizi socio-sanitari - Servizi socio- sanitari
San Giovanni bosco