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Ilaria Collalti

Ilaria Collalti

Summary

Professionista dinamica e dinamica, con una solida esperienza nella vendita e nella comunicazione. Unisco efficacia commerciale a una spiccata sensibilità relazionale, garantendo risultati concreti e rapporti di qualità. Creativa e orientata all’apprendimento continuo, mi distinguo per affidabilità, precisione e forte orientamento al cliente. Opero con passione e dedizione, curando con attenzione sia l’ambiente di lavoro che le relazioni interpersonali, contribuendo attivamente a un clima positivo e collaborativo.

Le esperienze maturate mi hanno permesso di consolidare competenze comunicative, organizzative e gestionali, contribuendo efficacemente al raggiungimento degli obiettivi aziendali. L'esperienza professionale all'estero ha arricchito il mio profilo sotto il punto di vista culturale, sociale e linguistico, ampliando la mia visione e la capacità di adattamento in contesto multiculturali.

Overview

19
years of professional experience

Work History

Cristalli di Flavio Romalli

Addetta alle vendite e artigiano
03.2025 - 07.2025

Job overview

  • Realizzazione e personalizzazione di prodotti artigianali in cristalli e minerali.
  • Consulenza esperta su gemme, minerali e relative proprietà energetiche.
  • Assistenza alla clientela durante gli acquisti, garantendo un servizio cordiale e professionale.
  • Gestione del magazzino, inventario scura dell'esposizione dei prodotti.
  • Ideazione e pubblicazione di contenuti promozionali per social media e materiale di marketing.
  • Organizzazione e ottimizzazione dell' allestimento del punto vendita per migliorare l' esperienza d'acquisto.

Forma & Colore - Creazioni artigianali

Responsabile di vendita
12.2013 - 08.2024

Job overview

  • Gestione e pianificazione delle attività organizzative e commerciali
  • Cura degli spazi espositivi durante fiere e eventi
  • Vendita diretta e all' ingrosso di prodotti artigianali
  • Fidelizzazione e assistenza clienti
  • Gestione ordini, collaborazioni e rapporti con partner
  • Creazione di contenuti multimediali per sito web e social media

Fondazione Vittorio Occorsio

Segretaria
02.2020 - 07.2020

Job overview

  • Attività di segreteria generale.
  • Redazione di corrispondenza ufficiale e gestione della posta elettronica.
  • Supporto nell'organizzazione di meeting, riunioni ed eventi pubblici e privati.
  • Assistenza durante riunioni online.
  • Catalogazione e archiviazione documenti.
  • Realizzazione di locandine e inviti per eventi e corsi.
  • Pianificazione di viaggi e trasferte a livello nazionale.
  • Utilizzo professionale di strumenti digitali.

Como Lario - Restaurant

Receptionist
02.2009 - 12.2012

Job overview

  • Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
  • Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
  • Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
  • Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni.
  • Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
  • Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
  • Gestione del sistema telefonico e degli strumenti informatici presenti in postazione.
  • Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
  • Pianificazione di eventi, meeting e trasferte su richiesta dei responsabili.
  • Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
  • Preparazione delle sale d'attesa e delle sale riunioni garantendo adeguati standard di ordine e pulizia.
  • Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
  • Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
  • Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.

Brooks LTD. - Abbigliamento uomo

Responsabile di magazzino
09.2006 - 02.2008

Job overview

  • Gestione operativa del magazzino, inclusa l'organizzazione dello spazio e la pianificazione delle scorte.
  • Implementazione di procedure di inventario, compresa la verifica periodica delle scorte per minimizzare gli sprechi.
  • Gestione e supervisione dei flussi di magazzino in entrata e in uscita.
  • Organizzazione e controllo delle operazioni di carico, scarico e movimentazione.
  • Utilizzo di software gestionali per la conduzione del magazzino.
  • Attività di inserimento capi all'interno dello store.

Education

Devante - CORSICEF
Campus virtuale

Certificazione - Registro Nazionale Pubblico CEPAS from Assistente all' infanzia

ITT Cristoforo Colombo
Roma

Diploma from Tecnico turistico

Reception Academy
Londra

Professional Qualification from Professional training course in the hospitality
03.2011

Skills

    Competenze professionali

  • Ottime capacità gestionali, organizzative e relazionali
  • Elevata efficienza operativa anche in situazioni di pressione
  • Attitudine alla collaborazione produttiva all'interno di team multidisciplinari
  • Autonomia nello svolgimento delle attività e nella gestione delle responsabilità
  • Naturale predisposizione al problema soling e alla risoluzione proattiva delle criticità
  • Precisione nela definizione delle priorità e nel rispetto di scadenze e obiettivi prefissati
  • Puntualità, trasparenza e serietà nello svolgimento del lavoro
  • Competenze digitali

  • Ottima padronanza delle competenze digitali e informatiche
  • Utilizzo professionale degli applicativi Microsoft: Word, Excel Power Point
  • Gestione efficace della posta elettronica e delle comunicazioni via e-mail
  • Conoscenza dei principali sistemi operativi: Windows, Android, iOS
  • Esperienza nell' uso dei social network (Meta) e nella gestione di pagine commerciali
  • Capacità di creare contenuti di post a scopo promozionale e pubblicitario (marketing)
  • Utilizzo della piattaforma WordPress per la realizzazione e gestione di siti web
  • Competenze di base in editing video e fotografico
  • Abilità nella stesura di testi, con attenzione alla forma, al contenuto e allo stile comunicativo
  • Gestione della messaggistica tramite WhatsApp, inclusa la funzione Broadcast

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio
B1
Francese
Base
A2

Disclaimer

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali

Timeline

Addetta alle vendite e artigiano

Cristalli di Flavio Romalli
03.2025 - 07.2025

Segretaria

Fondazione Vittorio Occorsio
02.2020 - 07.2020

Responsabile di vendita

Forma & Colore - Creazioni artigianali
12.2013 - 08.2024

Receptionist

Como Lario - Restaurant
02.2009 - 12.2012

Responsabile di magazzino

Brooks LTD. - Abbigliamento uomo
09.2006 - 02.2008

Reception Academy

Professional Qualification from Professional training course in the hospitality

Devante - CORSICEF

Certificazione - Registro Nazionale Pubblico CEPAS from Assistente all' infanzia

ITT Cristoforo Colombo

Diploma from Tecnico turistico
Ilaria Collalti