ILARIA MONTENEGRI
La Spezia
Profilo professionale
Esperta nella gestione e coordinamento di Progetti Formativi a valere sul Fondo Sociale Europeo (PR FSE+) come IeFP e progetti di inserimento lavorativo di persone in stato di fragilità e conoscenza del Progetto GOL, possiedo forti competenze nello sviluppo commerciale dei servizi , nel welfare di rete e nella tracciabilità dei percorsi e comunicazioni istituzionali tramite sistemi informativi regionali, nonchè come tutor d'aula sia in presenza che da remoto. Ho gestito il processo di selezione, formazione e onboarding di tutor, educatori e docenti.
Possiedo Competenze di tipo pedagogico e laurea magistrale in Psicologia ed esperienza pregressa come educatrice professionale e in politiche attive del lavoro. Ho migliorato il mio cv con formazioni in Tutor DSA e BES, bilancio delle competenze, Excel, AI per la produttività.
Panoramica
2
2
Languages
1
1
Certification
25
25
years of professional experience
Esperienza lavorativa
COORDINATORE DI PROGETTI FORMATIVI
SOC. COOP. AFO.RI.SMA IMPRESA SOCIALE, AGENZIA FORMATIVA ACCREDITATA DA REGIONE TOSCANA
Grosseto
2025.07 - 2026.05
- Coordinamento operativo di 2 Progetti di Istruzione e Formazione Professionale (IeFP) per minori 14-18 anni (Addetto Acconciatore e Digital Seller): Costruzione e gestione del gruppo classe.
- Responsabile delle comunicazioni con Regione Toscana e referente per i controlli.
- Attività contemporanea come tutor d'aula: consegna materiali, supporto docenti e studenti.
- Selezione e coordinamento del corpo docente
- Approvigionamenti e gestione secondo Formulario
- Redazione e gestione calendari didattici.
- Gestione dei flussi comunicativi e delle comunicazioni amministrative con la Regione: variazione Risorse Umane, variazione e comunicazione calendari, revisioni, modifiche progettuali, conteggi numero ore da progetto
- Conoscenza approfondita formulari e progetto
- Risoluzione problemi
- Trasferimento pratiche didattiche
- Preparazione incarichi
- Risultati: Costruzione di una classe in tempi molti ristretti e avvio di un nuovo progetto IeFP non avviato in precedenza tramite colloqui di orientamento con alunni e genitori - Gestito un controllo Regione con ottimo riscontro
- Coordinamento di un progetto di Inserimento Lavorativo per soggetti svantaggiati: Gestione operativa del progetto Presa in carico degli utenti, supervisione degli orientatori e dei tutor.
- Progettazione e implementazione di corsi per la sicurezza.
- Selezione tutor e l'attivazione e monitoraggio del tutoraggio tirocini.
- Gestione coordinamento con i Partner del Progetto
- Analisi e miglioramento dei processi operativi per aumentare l'efficienza e ridurre i costi.
- Organizzazione e conduzione di sessioni di formazione per migliorare le competenze tecniche e gestionali del team.
- Pianificazione e implementazione di progetti, monitoraggio dei progressi e risoluzione delle criticità.
- Coordinamento delle attività quotidiane di un gruppo di lavoro per garantire il raggiungimento degli obiettivi.
- Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
- Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti di qualità.
TIROCINANTE PSICOLOGA E CASE MANAGER
FONDAZIONE DON GNOCCHI
La Spezia
2025.05 - 2025.09
- Affiancamento in colloqui clinici con pazienti e familiari all'interno del polo riabilitativo.
- Attività di Case Management: gestione dei flussi di entrata/dimissione e raccordo costante tra struttura e famiglie.
SEGRETERIA AMMINISTRATIVA E ORGANIZZAZIONE DIDATTICA
CENTRO DI FORMAZIONE PROFESSIONALE
La Spezia
2024.10 - 2024.12
- Supporto amministrativo e gestione contrattualistica/documentale.
- Relazioni con enti esteri e gestione del corpo docente.
- Organizzazione didattica per corsi destinati al personale ATA (ambito informatico e linguistico)
- Creazione delle password per la piattaforma online e supporto agli studenti
- Supporto alla stipula delle iscrizioni e attività di front office commerciale
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
EDUCATRICE SCOLASTICA, TUTOR DSA E PROGETTISTA
COOP. SOCIALE
La Spezia
2024.03 - 2024.07
- Progettazione di percorsi educativi ed educatrice di sostegno specializzata Tutor DSA e BES. Partecipazione a tavoli tecnici e collaborazione nella stesura di progetti sociali.
- Monitoraggio e valutazione dei progressi individuali degli studenti, fornendo feedback costruttivo e piani di miglioramento personalizzati.
- Realizzazione di laboratori e attività extracurricolari per lo sviluppo delle competenze trasversali degli alunni.
- Sviluppo e implementazione di metodologie didattiche incentrate sull'apprendimento attivo e collaborativo in contesti multiculturali.
- Realizzazione di attività extracurricolari in accordo con il personale docente.
- Promozione delle forme di collaborazione tra gli attori scolastici.
- Progettazione di interventi rivolti a studenti con bisogni speciali e relativa consulenza a docenti e genitori.
TUTOR DSA/BES
ATTIVITÀ PRIVATA E ASSOCIAZIONE 'AIUTO DSA'
2023.01 - 2024.01
- Supporto specialistico individuale e progettazione di Piani di Studio Personalizzati.
- Utilizzo di strumenti compensativi e dispensativi; mediazione nelle relazioni scuola-famiglia.
- Creazione di materiali didattici adattati e strumenti compensativi per studenti con DSA.
- Monitoraggio e reportistica periodica dei progressi degli studenti con DSA, in collaborazione con le famiglie.
- Conduzione di sessioni individualizzate di apprendimento per studenti con DSA, utilizzando metodologie didattiche specifiche.
- Progettazione e realizzazione di percorsi educativi personalizzati per l'inclusione scolastica degli alunni con DSA.
- Monitoraggio e valutazione dei risultati e dei progressi raggiunti dall'utenza.
- Supporto agli studenti seguiti nella definizione di metodi di studio adatti alle loro necessità.
- Affiancamento a bambini e ragazzi per lo svolgimento dei compiti scolastici.
- Gestione di incontri e colloqui di supporto con famiglie ed esperti in ambito DSA.
- Gestione emotiva di eventuali situazioni di emergenza che coinvolgono l'assistito.
- Condivisione di obiettivi e strategie con famiglie, istituzioni scolastiche e specialisti DSA.
CONSULENTE, COORDINATORE E GESTORE DIDATTICO
STUDIUM S.R.L. (UNIVERSITÀ ECAMPUS, GRANDI SCUOLE, SCUOLA RADIO ELETTRA, CEPU)
La Spezia
2018.09 - 2022.12
- Responsabile della sede di La Spezia per un breve periodo con coordinamento del team di lavoro.
- Consulenza formativa e commerciale specialistica, gestione iscrizioni e tutoraggio universitario/scolastico (Corsi di Laurea, Corsi di Formazione Professionale)
- Coordinamento di 5 risorse consulenti nell'area "Mondo Scuola" (24 cfu, Master, Perfezionamenti, Corsi per punteggi GPS e ATA, inglese certificazioni, informatica ICDL)
- Supervisione e responsabilità sul raggiungimento dei risultati economici (gruppo fino a 80K/tre settimane, 20k tre settimane individuali).
- Gestione dell'intero processo di selezione e onboarding e formazione del nuovo personale.
- Referente Nazionale per la valutazione dei piani di studio e calcolo CFU per inserimento nelle GPS e Formatore risorse interne
- Gestore Didattico: supervisione dell'operato di 9 tutor didattici distribuiti su 3 regioni e risoluzione di problematiche complesse.
- Gestione integrale dell'offerta formativa: lauree, master, corsi di perfezionamento, lingue e informatica.
- Elaborazione e presentazione di report dettagliati sullo stato dei progetti ai principali stakeholder.
- Formazione e supervisione di team multidisciplinari per garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
- Sviluppo e implementazione di strategie di miglioramento continuo per ottimizzare i processi aziendali.
- Assistenza clienti nella risoluzione di problemi complessi, fornendo consulenza tecnica e strategica.
- Cura, gestione e sviluppo del rapporto con il cliente.
- Analisi del grado di soddisfazione del cliente al termine delle consulenze.
- Contributo al raggiungimento degli obiettivi aziendali mediante collaborazione attiva con i team di riferimento.
- Impiego dei software informatici per l'elaborazione di moduli e documenti.
- Partecipazione a incontri di pianificazione a supporto del management durante le diverse fasi di progettazione.
- Produzione di reportistica informativa e valutativa a supporto delle consulenze fornite.
EDUCATRICE SCOLASTICA
COOPERATIVA LA CORDATA / COOPERATIVA COCEA
2017.01 - 2018.01
- Supporto educativo per minori con disabilità e affiancamento finalizzato all'autonomia e alla comunicazione.
- Monitoraggio e valutazione dei progressi individuali degli studenti, fornendo feedback costruttivo e piani di miglioramento personalizzati.
- Sviluppo e implementazione di metodologie didattiche incentrate sull'apprendimento attivo e collaborativo in contesti multiculturali.
- Coordinamento di progetti educativi innovativi, inclusa la creazione di programmi personalizzati per studenti con bisogni speciali.
- Realizzazione di laboratori e attività extracurricolari per lo sviluppo delle competenze trasversali degli alunni.
- Educazione del gruppo-classe in base al contesto di provenienza socioculturale.
- Promozione delle forme di collaborazione tra gli attori scolastici.
- Supporto e assistenza ai docenti nella definizione della corretta metodologia didattica.
- Analisi e rilevazione dei bisogni formativi dei singoli e del gruppo-classe.
- Promozione di interventi per la prevenzione degli abbandoni e della dispersione scolastica
- Conduzione di interventi a scopo educativo, didattico o di reintegrazione sociale.
- Partecipazione alle riunioni di equipe e di supervisione.
- Progettazione ed erogazione dei servizi educativi richiesti.
- Frequenza periodica di corsi e seminari di aggiornamento.
- Creazione di programmi personalizzati in base alle esigenze specifiche degli allievi.
- Supporto agli studenti con esigenze particolari incentivando l'inclusione e la collaborazione.
- Monitoraggio dei progressi effettuati da ciascun allievo rilevandone i miglioramenti.
- Organizzazione di attività artistiche, sportive e ricreative individuali e di gruppo.
- Conduzione delle lezioni mantenendo un alto livello di concentrazione e coinvolgimento degli allievi.
TESISTA E TIROCINANTE RICERCATORE IN PSICOLOGIA
UNIV. DI TORINO / ASL 5 LA SPEZIA
La Spezia
2016.02 - 2017.08
- Conduzione di ricerca qualitativa sui fratelli di bambini con disturbo dello spettro autistico. Somministrazione test e analisi statistica dei dati con SPSS, stesura articoli scientifici
- Partecipazione attiva a progetti di ricerca e sviluppo, collaborando con il team per raggiungere gli obiettivi prefissati.
- Affiancamento al tutor nello svolgimento delle attività previste dal progetto formativo.
- Osservazione dell'ambiente di lavoro e apprendimento delle competenze fondamentali.
- Partecipazione a riunioni e lavori di gruppo apportando il proprio contributo.
- Preparazione di obiettivi educativi coerenti con gli standard stabiliti dagli enti preposti.
ADDETTA CUSTOMER SERVICE E GESTIONE DATI
CALL&CALL / COMDATA / ADECCO
2003.01 - 2015.12
- Gestione richieste clienti, inserimento dati, utilizzo CRM e attività di customer care e customer satisfaction.
RESPONSABILE PROGETTO POLITICHE ATTIVE E ORIENTATORE
IS.FOR.COOP - CPI / ITALIA LAVORO
La Spezia
2004.12 - 2006.12
- Responsabile del "Progetto PARI" per i Centri per l'Impiego di La Spezia e Sarzana (gestione di 250 voucher e 15 incentivi aziendali).
- Coordinamento di progetti di inclusione lavorativa e colloqui di inserimento.
- Gestione dei rapporti con le aziende e degli strumenti di monitoraggio progettuale.
- Creazione di gruppi formativi presso Enti di Formazione accreditati.
- Colloqui di orientamento individuale e di gruppo
- Coordinamento delle attività di progetto, inclusa la pianificazione, l'esecuzione e il monitoraggio.
- Sviluppo e implementazione di strategie per mitigare i rischi e risolvere problemi complessi durante il ciclo di vita del progetto.
- Ottimizzazione delle risorse disponibili, inclusi personale, budget e tecnologie, per raggiungere gli obiettivi prefissati.
- Elaborazione di report dettagliati sullo stato di avanzamento dei progetti, evidenziando successi e aree di miglioramento.
- Definizione di programmi e scadenze, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali.
- Direzione operativa del progetto e supervisione di tutte le attività programmate.
TEAM LEADER
COMDATA
La Spezia
2005.09 - 2006.02
- Gestione risorse in fase di start-up: definizione turni, formazione operatori e monitoraggio KPI/performance.
- Revisione e aggiornamento delle script di chiamata per massimizzare l'efficacia della comunicazione.
- Coordinamento con altri reparti per garantire una comunicazione efficace e risolvere problemi complessi dei clienti.
- Analisi dei dati delle chiamate per identificare tendenze e aree di miglioramento nel servizio clienti.
- Formazione di nuovi operatori sulle procedure del call center e sull'uso dei sistemi telefonici.
- Gestione di un team di operatori call center, monitorando performance e assegnando obiettivi specifici.
- Definizione degli obiettivi giornalieri, settimanali e mensili del call center.
- Organizzazione di sessioni di training per i membri del team al fine di migliorare le tecniche di Customer support e performance individuali e di squadra.
- Coordinamento delle attività quotidiane del call center e gestione della rotazione del personale.
- Gestione di reclami e lamentele al fine di ottenere la piena soddisfazione del cliente.
EDUCATRICE DI COMUNITÀ ALLOGGIO PER MINORI
COOPERATIVA VALPIANA
Torino
2001.01 - 2001.12
- Gestione della quotidianità e progetti di crescita affettivo-relazionale per adolescenti in comunità.
- Realizzazione di percorsi di autonomia personale e sociale per giovani adulti.
- Monitoraggio e valutazione dell'efficacia delle azioni educative implementate all'interno della comunità.
- Coordinamento di programmi di intervento educativo per minori in situazioni di rischio o disagio sociale.
- Sviluppo di progetti di animazione territoriale rivolti a comunità locali.
- Conduzione di interventi a scopo educativo, didattico o di reintegrazione sociale.
- Partecipazione alle riunioni di equipe e di supervisione.
- Definizione dei piani educativi da applicare a seconda delle situazioni.
- Individuazione dei supporti educativi e didattici adeguati a seconda del caso seguito.
- Progettazione ed erogazione dei servizi educativi richiesti.
- Frequenza periodica di corsi e seminari di aggiornamento.
- Ascolto attivo degli utenti e raccolta di informazioni rispetto alle difficoltà riscontrate utilizzando gli strumenti di analisi idonei.
- Progettazione di interventi educativi volti al reinserimento dell'utenza nella comunità.
- Attivazione della rete di sostegno per il supporto di bambini, famiglie e singoli individui.
Istruzione
Laurea in Psicologia - 5 anni ciclo unico
Università degli Studi di Torino
2017-03
CORSI RICONOSCIMENTO CERTIFICAZIONE COMPETENZE - Progettazione nella Formazione Professionale
Piattaforma TRIO
2026-01
BILANCIO DI COMPETENZE -
UDEMY
2025-06
EXCEL -
Accademia Domani
2026-09
AI per la produttività -
Accademia Domani
2026-09
Email Marketing e Lead Generation -
Udemy e SQUADD
2026-08
Specialista nelle relazioni di aiuto: counseling -
Associazione Articolo 3 -Forma.Temp e Adecco
Online Sincrono 2024-02
Operatore Trasferimento PoliticheAttive del Lavoro -
Italia Lavoro S.p.A
Genova Inserimento lavorativo delle fasce deboli -
Durand De La Penne
La Spezia Diploma Perito Commerciale e Programmatore -
ITCS Da Passano
La Spezia Competenze
- Coordinamento Risorse Umane & Project Management
- Gestione Bandi PR FSE e Programma GOL
- Analisi dei Bisogni e Monitoraggio Didattico
- Progettazione e Welfare di Rete
- Orientamento Specialistico e Bilancio delle Competenze
- Tecniche di Counseling
- Tecniche DSA e BES
- Pacchetto Office Avanzato
- Portali Pubblici e Regionali
- Software di Analisi Statistica SPSS e Microsoft Power BI
- CRM e Piattaforme di Formazione E-learning
- Comunicazione assertiva
- Collaborazione
- Valorizzazione del personale e dei colleghi
- Rispetto del ruolo
- Proattività e ideatività
- Doti di leadership
- Strategie di pianificazione
- Organizzazione aziendale
- Resistenza allo stress
- Capacità comunicative
- Doti comunicative e relazionali
- Capacità di pianificazione
- Contabilità di base
- Basi giuridico-economiche
- Orientamento al risultato
- Competenze organizzative e gestionali
- Capacità decisionale
Risultati
- Gestione delle criticità e riavvio progetti (2025): Subentro nella gestione di un lotto di formazione bloccato da oltre un anno. Risoluzione dei problemi operativi in una sola settimana, garantendo la costituzione del gruppo, l'avvio delle lezioni e il salvataggio di un finanziamento istituzionale di €66.000.
- Strutturazione rapida dei servizi: Organizzazione integrale di un percorso formativo in sole due settimane attraverso la pianificazione didattica, la selezione e contrattualizzazione dei docenti e l'approvvigionamento dei materiali d'aula.
- Miglioramento delle procedure e promozione: Ideazione e applicazione di un sistema di reportistica avanzata per l'analisi dei risultati commerciali, convalidata dalla Direzione Generale, che ha portato a una promozione per merito a Gestore Didattico dell'area Nord-Ovest.
- Sviluppo delle attività: Incremento del +266% delle iscrizioni ai percorsi formativi di riferimento attraverso l'ottimizzazione delle strategie di comunicazione e l'analisi dei reali bisogni degli utenti
Recensione di una collaboratrice del team da me coordinato
Ilaria ha sempre dimostrato eccellenti capacità nella gestione delle persone, creando un ambiente di lavoro positivo, motivante e orientato alla collaborazione. È riuscita a valorizzare le competenze di ciascun membro del team, offrendo supporto costante, feedback costruttivi e favorendo la crescita professionale e personale di tutti noi.
La sua leadership è stata sempre improntata al dialogo, all’ascolto e alla fiducia, qualità che la rendono un punto di riferimento naturale all’interno di qualsiasi contesto lavorativo.
Sono grata di aver potuto lavorare con Ilaria e sono certa che porterà le sue competenze umane e professionali con grande valore ovunque andrà.
Fonte www.linkedin.com/in/ilariamontenegri
Certificazioni
- Soddisfatti requisiti per iscrizione ALBO EDUCATORI SOCIO-PEDAGOGICI Regione Toscana e inviata pratica.
- Ricevute 2 proposte per svolgere ricerca scientifica da due docenti università di Torino
Pubblicazioni
- Giangrandi S., Montenegri I., "Innovazione e meccanismi psicologici legati al cambiamento in ambito professionale .", pubblicato in Quaderni di Economia Immobiliare, Tecnoborsa, n.23, 2015.
- Giangrandi S., Montenegri I., "Il ruolo del valutatore immobiliare. Fattori psicologici e sociologici implicati nella valutazione", pubblicato su Comparabilitalia.it
Referenze
- Dott. Antonio Trotta Studium S.r.l Università eCampus Dirigente Area Didattica Nord Ovest antonio.trotta@uniecampus.it
- Dott. Paolo Clemente Responsabile e Coordinatore di Filiale IS. FOR. COOP sede La Spezia info.laspezia@isforcoop.it alla cortese attenzione di Carla Bardelli
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Principiante
A1
Cronologia
COORDINATORE DI PROGETTI FORMATIVI
SOC. COOP. AFO.RI.SMA IMPRESA SOCIALE, AGENZIA FORMATIVA ACCREDITATA DA REGIONE TOSCANA
2025.07 - 2026.05
TIROCINANTE PSICOLOGA E CASE MANAGER
FONDAZIONE DON GNOCCHI
2025.05 - 2025.09
SEGRETERIA AMMINISTRATIVA E ORGANIZZAZIONE DIDATTICA
CENTRO DI FORMAZIONE PROFESSIONALE
2024.10 - 2024.12
EDUCATRICE SCOLASTICA, TUTOR DSA E PROGETTISTA
COOP. SOCIALE
2024.03 - 2024.07
TUTOR DSA/BES
ATTIVITÀ PRIVATA E ASSOCIAZIONE 'AIUTO DSA'
2023.01 - 2024.01
CONSULENTE, COORDINATORE E GESTORE DIDATTICO
STUDIUM S.R.L. (UNIVERSITÀ ECAMPUS, GRANDI SCUOLE, SCUOLA RADIO ELETTRA, CEPU)
2018.09 - 2022.12
EDUCATRICE SCOLASTICA
COOPERATIVA LA CORDATA / COOPERATIVA COCEA
2017.01 - 2018.01
TESISTA E TIROCINANTE RICERCATORE IN PSICOLOGIA
UNIV. DI TORINO / ASL 5 LA SPEZIA
2016.02 - 2017.08
TEAM LEADER
COMDATA
2005.09 - 2006.02
RESPONSABILE PROGETTO POLITICHE ATTIVE E ORIENTATORE
IS.FOR.COOP - CPI / ITALIA LAVORO
2004.12 - 2006.12
ADDETTA CUSTOMER SERVICE E GESTIONE DATI
CALL&CALL / COMDATA / ADECCO
2003.01 - 2015.12
EDUCATRICE DI COMUNITÀ ALLOGGIO PER MINORI
COOPERATIVA VALPIANA
2001.01 - 2001.12
Laurea in Psicologia - 5 anni ciclo unico
Università degli Studi di Torino
CORSI RICONOSCIMENTO CERTIFICAZIONE COMPETENZE - Progettazione nella Formazione Professionale
Piattaforma TRIO
BILANCIO DI COMPETENZE -
UDEMY
EXCEL -
Accademia Domani
AI per la produttività -
Accademia Domani
Email Marketing e Lead Generation -
Udemy e SQUADD
Specialista nelle relazioni di aiuto: counseling -
Associazione Articolo 3 -Forma.Temp e Adecco
Operatore Trasferimento PoliticheAttive del Lavoro -
Italia Lavoro S.p.A
Inserimento lavorativo delle fasce deboli -
Durand De La Penne
Diploma Perito Commerciale e Programmatore -
ITCS Da Passano