Jessica Maiolino
Siracusa,Sr
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Barista
Carrefour
Siracusa , Sr
2017.08 - 2017.12
Barista
Bar Rocò di Maria Concetta
Noto, Sr
2015.09 - 2017.07
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Formazione di nuovi baristi sulle tecniche di preparazione del caffè e sul servizio clienti.
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
- Conoscenza dei diversi metodi di preparazione di prodotti di caffetteria, bevande calde e fredde e cocktail alcolici e analcolici.
- Allestimento del locale, delle vetrine e degli espositori con prodotti e decorazioni legati all'identità della struttura.
- Gestione degli ordini per il rifornimento del magazzino e dei rapporti con i fornitori.
- Rispetto rigoroso degli standard qualitativi e delle norme di igiene alimentare in vigore nel corso della preparazione dei prodotti.
- Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
- Controllo della qualità delle materie prime utilizzate per le preparazioni.
- Frequenza di corsi di aggiornamento sulle novità relative a prodotti, servizi e tecniche di preparazione.
- Cura della pulizia e dell'ordine dell'area bar, disponendo bicchieri, tazze, piattini in modo funzionale.
- Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.
- Preparazione e servizio di bevande e altri prodotti in base alle richieste dei clienti.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
- Allestimento e rifornimento del bancone, delle vetrine espositive e dei banchi frigo.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar assicurandone il funzionamento.
- Monitoraggio dei livelli di scorte del bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento al fine di garantirne la costante disponibilità.
- Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
- Elaborazione di nuove ricette per bevande e cocktail in base alle tendenze di settore.
- Applicazione delle normative vigenti in merito alla vendita di alcolici ai minori.
- Memorizzazione delle ricette di cocktail e prodotti di caffetteria presenti sul menu.
- Gestione di eventuali lamentele da parte dei clienti proponendo soluzioni soddisfacenti.
- Supporto alla clientela nella scelta delle consumazioni in base ai gusti e alle opzioni disponibili.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e registrando le ordinazioni.
- Esecuzione del servizio al bancone o ai tavoli in base alle direttive ricevute.
- Preparazione di piatti da tavola fredda e allestimento dei buffet per gli aperitivi.
- Gestione delle operazioni di cassa e conduzione delle transazioni di pagamento.
- Preparazione di prodotti di caffetteria utilizzando le attrezzature da bar.
- Allestimento di banconi e vetrine con brioches, torte e altri prodotti per la colazione.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici secondo le richieste della clientela.
- Pulizia e manutenzione quotidiana delle macchine del caffè e delle altre attrezzature.
- Instaurazione di un rapporto cordiale con la clientela garantendone la fidelizzazione.
- Stoccaggio delle scorte alimentari verificando le necessità di approvvigionamento.
- Rispetto degli standard di pulizia e dei principi di igiene e sicurezza alimentare.
- Gestione delle lamentele della clientela assicurandone la soddisfazione.
Barista
Il Giardino
Avola, Sr
2011.06 - 2012.01
Istruzione
Diploma - Stilismo e moda
Istituto professionale Principessa di Savoia
Noto06.2012
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Attitudine alla vendita
- Uso di macchine da caffè professionali
- Tecniche di miscelazione
- Competenze organizzative
- Capacità di multitasking
- Pensiero critico
- Comunicazione efficace
- Affidabilità
- Teamworking
- Gestione cassa e pagamenti
- Doti comunicative e relazionali
- Adattabilità
- Doti relazionali
- Attenzione ai dettagli
- Norme di igiene alimentare
- Attitudine al lavoro di squadra
- Autonomia
- Cordialità
- Disponibilità al lavoro su turni
- Resistenza allo stress
- Conoscenza dei cocktail
- Uso del registratore di cassa
- Rapidità di servizio
- Capacità di gestione dei clienti
- Cordialità e pazienza
- Presa delle ordinazioni
- Manualità e velocità di esecuzione
- Abilità di negoziazione
- Resistenza fisica
- Utilizzo del sistema POS
- Dinamismo e flessibilità
- Velocità
- Gestione dell'area bar
- Norme e regolamenti sulla vendita di alcolici
- Procedure di pulizia e igienizzazione
- Carattere estroverso e dinamico
- Efficienza
- Utilizzo del registratore di cassa
- Multitasking
- Rapidità e precisione
- Procedure di presa delle ordinazioni
- Prodotti di caffetteria
- Doti comunicative
- Gestione database
- Capacità comunicative
- Microsoft Word
- Flessibilità oraria
- Autonomia e responsabilità
- Gestione del bar
Cronologia
Barista
Carrefour
2017.08 - 2017.12
Barista
Bar Rocò di Maria Concetta
2015.09 - 2017.07
Barista
Il Giardino
2011.06 - 2012.01
Diploma - Stilismo e moda
Istituto professionale Principessa di Savoia