Jessica selva
Civitavecchia,RM
Panoramica
12
12
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Responsabile reparto detersivi
Risparmio casa
Ercolano , Na
06.2021 - ad oggi
- Coordinamento del personale e gestione di attività lavorative, turni di lavoro, ferie e permessi.
- Ricezione delle merci, stoccaggio e inventariazione degli articoli.
- Verifica del livello di stock in magazzino e del rifornimento del reparto.
- Risoluzione immediata di qualsiasi problematica riferita da clienti o dipendenti.
- Gestione di eventuali reclami e assistenza generale ai clienti.
- Verifica dei rispetto delle norme di sicurezza e delle disposizioni igienico-sanitarie.
- Affiancamento e formazione ai nuovi arrivati sull'operatività di reparto.
- Supervisione nelle fasi di approvvigionamento, stoccaggio e inventario degli articoli in magazzino.
- Mediazione e risoluzione di eventuali conflitti tra i dipendenti.
- Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
- Allestimento e disposizione dei prodotti sugli espositori
- Verifica della corretta prezzatura degli articoli del reparto.
- Organizzazione dell'esposizione dei prodotti sugli scaffali, vetrine ed espositori.
- Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
- Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
- Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
Addetta pulizie condominiali
Carla de cinti
Civitavecchia, RM
05.2020 - ad oggi
- Organizzazione del proprio carico di lavoro quotidiano, garantendo la pulizia efficace di aree assegnate entro tempi stabiliti.
- Scelta e utilizzo di macchinari per la pulizia industriale, come idropulitrici e monospazzole, per il trattamento di grandi superfici.
Responsabile cameriera ai piani
Neve sole
Folgarida, Trento
06.2017 - ad oggi
- Gestione quotidiana delle operazioni di pulizia e preparazione delle stanze, assicurando alti standard qualitativi.
- Elaborazione di report sulle attività del personale e sulla situazione delle camere, per la direzione dell'hotel.
- Sorveglianza delle scorte di materiale di pulizia, garantendo la disponibilità e l'ottimizzazione dell'uso.
- Assistenza nella gestione delle reclamazioni dei clienti, proponendo soluzioni tempestive ed efficaci.
- Implementazione di procedure per il controllo qualità e la soddisfazione del cliente, monitorando costantemente i feedback.
- Coordinamento e formazione del personale di servizio ai piani, inclusa la pianificazione dei turni di lavoro.
- Supervisione delle strutture, inclusi progetti di manutenzione preventiva, mansioni e prestazioni dei dipendenti e rispetto degli standard di sicurezza.
- Gestione delle operazioni in tutta la struttura, quali [Mansione svolta], [Mansione svolta] e [Mansione svolta].
- Delega delle mansioni a dipendenti più capaci per una gestione efficiente delle risorse.
- Comunicazione di idee e suggerimenti alla direzione in merito a possibili migliorìe apportabili al progetto.
Banconista di bar piu gastronomia.
Salvatore olivieri
Civitavecchia, RM
01.2014 - ad oggi
- Preparazione e vendita di caffetteria, gestione della macchina del caffè e manutenzione ordinaria.
- Preparazione di panini, insalate e altri cibi veloci, rispettando le norme igienico-sanitarie.
- Gestione dell'inventario e rifornimento dei prodotti necessari per la vendita giornaliera.
- Accoglienza clienti, gestione delle ordinazioni e servizio ai tavoli con cortesia e efficienza.
- Gestione delle operazioni di cassa, emissione scontrini e gestione dei pagamenti.
- Pulizia del locale, delle attrezzature e delle aree di lavoro secondo gli standard di igiene.
- Preparazione di caffè, cappuccini, cioccolate e altre bevande di caffetteria.
- Pulizia degli ambienti di lavoro nel rispetto delle norme igieniche e degli standard del locale.
- Servizio al banco mantenendo un approccio professionale ed efficiente.
- Disposizione dei prodotti sul banco espositivo e corretto posizionamento delle etichette descrittive.
- Gestione di eventuali lamentele dei clienti in modo cordiale e professionale.
- Allestimento e rifornimento puntuale degli aperitivi al banco.
- Cura delle relazioni con i fornitori ed trasmissione degli ordini in base agli inventari di magazzino.
- Collaborazione con la cucina nella preparazione di piatti semplici per tavola fredda e calda.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici completi di decorazioni.
- Presidio delle attività di apertura e chiusura della cassa e gestione dei pagamenti.
- Controllo sulle vendite di alcolici per evitarne la somministrazione ai clienti minorenni.
- Elaborazione ed esposizione del listino prezzi assicurandone l'aggiornamento in base alle direttive.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
Banconista di bar
Guidio filippini
Civitavecchia, RM
02.2025 - 01.2026
- Preparazione di panini, insalate e altri cibi veloci, rispettando le norme igienico-sanitarie.
- Accoglienza clienti, gestione delle ordinazioni e servizio ai tavoli con cortesia e efficienza.
- Pulizia del locale, delle attrezzature e delle aree di lavoro secondo gli standard di igiene.
- Gestione dell'inventario e rifornimento dei prodotti necessari per la vendita giornaliera.
- Preparazione e vendita di caffetteria, gestione della macchina del caffè e manutenzione ordinaria.
- Gestione delle operazioni di cassa, emissione scontrini e gestione dei pagamenti.
- Preparazione di caffè, cappuccini, cioccolate e altre bevande di caffetteria.
- Pulizia degli ambienti di lavoro nel rispetto delle norme igieniche e degli standard del locale.
- Servizio al banco mantenendo un approccio professionale ed efficiente.
- Disposizione dei prodotti sul banco espositivo e corretto posizionamento delle etichette descrittive.
- Gestione di eventuali lamentele dei clienti in modo cordiale e professionale.
- Allestimento e rifornimento puntuale degli aperitivi al banco.
- Cura delle relazioni con i fornitori ed trasmissione degli ordini in base agli inventari di magazzino.
- Collaborazione con la cucina nella preparazione di piatti semplici per tavola fredda e calda.
- Presidio delle attività di apertura e chiusura della cassa e gestione dei pagamenti.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici completi di decorazioni.
- Controllo sulle vendite di alcolici per evitarne la somministrazione ai clienti minorenni.
- Elaborazione ed esposizione del listino prezzi assicurandone l'aggiornamento in base alle direttive.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
Istruzione
Terza media -
Flavioni
Civitavecchia Competenze
- Capacità organizzative
- Competenze organizzative e gestionali
- Assistenza clienti
- Doti relazionali
- Doti comunicative e relazionali
- Attitudine alla vendita
- Autonomia operativa
- Affidabilità
- Capacità di gestione dei clienti
- Sistemi antitaccheggio
- Salesforce
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di motivare
- Gestionali per gli acquisti online
- Gestione dello stress
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio
B1
Cronologia
Banconista di bar
Guidio filippini
02.2025 - 01.2026
Responsabile reparto detersivi
Risparmio casa
06.2021 - ad oggi
Addetta pulizie condominiali
Carla de cinti
05.2020 - ad oggi
Responsabile cameriera ai piani
Neve sole
06.2017 - ad oggi
Banconista di bar piu gastronomia.
Salvatore olivieri
01.2014 - ad oggi
Terza media -
Flavioni