Joshua Braidich Di Micco
Profilo professionale
Diplomato in ambito turistico, con esperienza formativa maturata durante uno stage presso una struttura ricettiva, dove ho avuto modo di confrontarmi con attività di reception, accoglienza e assistenza alla clientela, gestione delle richieste e organizzazione delle attività quotidiane. Sono una persona seria, disponibile e predisposta al contatto con il pubblico, con buone capacità comunicative e relazionali. Apprendo rapidamente, mi adatto facilmente a nuovi ambienti di lavoro e sono motivato a sviluppare le mie competenze professionali.
Nutro inoltre una forte passione per il mondo della profumeria, in particolare per la profumeria di nicchia, che ho approfondito autonomamente sviluppando una buona conoscenza delle principali famiglie olfattive, delle caratteristiche e dell’intensità delle fragranze. Sono desideroso di trasformare questa passione in un percorso professionale, mettendo a disposizione curiosità, capacità di ascolto e attenzione alle esigenze del cliente.
Esperienza lavorativa
Stage Receptionist di hotel
1 Month- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Gestione front office, accoglienza fisica e telefonica dei clienti, fornendo informazioni e indirizzamenti pertinenti.
- Registrazione dei dati dei clienti nel sistema aziendale, assicurando la corretta archiviazione e riservatezza.
- Ricezione di clienti e visitatori all'ingresso fornendo le prime informazioni.
- Assistenza a clienti e visitatori con esigenze particolari garantendone la soddisfazione.
- Effettuazione di prenotazioni, presa di appuntamenti e organizzazione delle agende.
- Registrazione di domande e richieste fornendo le informazioni necessarie.
- Distribuzione di materiale informativo e illustrativo come brochure e cataloghi.
- Supporto agli ospiti nell'individuazione dei luoghi e delle persone di interesse.
- Gestione del centralino, filtrando le chiamate e indirizzandole al corretto interlocutore.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Registrazione dei dati di visitatori o clienti verificandone i documenti.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.