Leggere libri come romanzi, biografieascoltare musica, viaggiare, fare lunghe passeggiate, guardare film / serie tv
LARA RAVAZZOLO
Cervarese Santa Croce,PD
Profilo professionale
Diplomata nel settore tecnico economico sezione turismo.
Ottima padronanza della lingua italiana e della lingua inglese.
Buon intuito organizzativo e buone capacità di risoluzione dei problemi. Buona padronanza dei programmi Word, Power Point ed Excel.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Agente di viaggio
UVET VIAGGI TURISMO SPA - LAST MINUTE TOUR
ALBIGNASEGO, PADOVA
02.2023 - ad oggi
- Gestione delle prenotazioni alberghiere, voli, crociere e servizi accessori tramite sistemi specifici.
- Elaborazione documentazione di viaggio, gestione amministrativa e aggiornamento database clienti.
- Promozione di destinazioni e pacchetti vacanza.
- Supporto ai clienti durante il viaggio, risoluzione di imprevisti e fornitura di informazioni pratiche.
- Proposta di pacchetti di viaggio, personalizzando l'offerta in base alle esigenze del cliente.
- Consulenza alla clientela nella scelta delle tipologie di viaggio più adeguate alle loro richieste.
- Promozione di pacchetti turistici, assicurazioni di viaggio e altri servizi accessori.
- Comunicazione con tour operator e travel partner stranieri per la verifica della disponibilità di servizi e attività turistiche.
- Elaborazione di preventivi, emissione delle fatture e gestione dei pagamenti.
- Studio approfondito delle diverse destinazioni, con l'obiettivo di definire soluzioni diversificate e attrattive per la clientela.
- Pianificazione di viaggi intercontinentali e assistenza alla clientela nella compilazione dei documenti per la richiesta dei visti turistici.
- Gestione delle attività di apertura e chiusura dell'agenzia.
- Risposta a domande, problemi e reclami e implementazione di soluzioni appropriate.
- Collaborazione con altri membri del team per garantire un servizio efficiente.
- Assistenza ai clienti nella prenotazione di viaggi vacanze secondo il loro budget.
- Mantenimento di relazioni con fornitori e partner nel settore turistico.
- Gestione delle prenotazioni e delle modifiche ai piani di viaggio dei clienti.
- Consulenza sui documenti e i requisiti di viaggio, inclusi visti e assicurazioni.
- Consulenza sui possibili pacchetti vacanza, itinerari e attrazioni turistiche.
- Organizzazione di documenti di viaggio e invio di conferme di prenotazione.
Cultural Care Au Pair
08.2020 - 02.2022
- Creato e implementato diverse strategie educative per promuovere lo sviluppo.
- Attività organizzate improntate a migliorare le condizioni fisiche, emotive e di benessere sociale.
- Abilità bilingue sviluppate in inglese attraverso l'immersione conversazione e attività.
Hostess di eventi
Expo-scuola
10.2018 - 11.2018
- Organizzazione e supervisione dell'evento.
- Colloquio con gli ospiti.
Last Minute Tour - Agenzia Viaggi
06.2018 - 07.2018
- Gestione delle richieste di prenotazione e assistenza agli ospiti con domande durante l'intero ciclo di prenotazione.
- Informare i clienti sulle informazioni di viaggio essenziali, come i tempi di viaggio, collegamenti di trasporto.
- Utilizzo siti web di prenotazioni viaggi (Eden Village, Alpitour...)
Istruzione
Diploma di Maturità - Indirizzo Tecnico Economico Sezione Turismo
Leonardo da Vinci - Istituto Tecnico di Istruzione Superiore
Padova06.2019
Competenze
- Pianificazione delle attività
- Collaborazione
- Ascolto attivo, creativo, organizzato e responsabile
- Risoluzione dei problemi
- Comunicazione verbale
- Professionale, Leadership
- Lingua inglese: intermedio
- Utilizzo di Word, Power Point, Excel e principali social media
- Sistemi e procedure di prenotazione
- Esperienza nel settore dei viaggi e del turismo
- Gestione dello stress
- Uso di app per prenotazioni
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Competenza in Internet
- Gestione del tempo
Hobby e interessi
Cronologia
Agente di viaggio
UVET VIAGGI TURISMO SPA - LAST MINUTE TOUR
02.2023 - ad oggi
Cultural Care Au Pair
08.2020 - 02.2022
Hostess di eventi
Expo-scuola
10.2018 - 11.2018
Last Minute Tour - Agenzia Viaggi
06.2018 - 07.2018
Diploma di Maturità - Indirizzo Tecnico Economico Sezione Turismo
Leonardo da Vinci - Istituto Tecnico di Istruzione Superiore