Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Certificazioni
COMPETENZE LINGUISTICHE
Cronologia
Generic
Lisa Morgante

Lisa Morgante

Racalmuto,AG

Profilo professionale

Ho esperienza decennale nel settore viaggi, nella gestione delle vendite e nella creazione di pacchetti personalizzati per clienti di diverse esigenze. Con la nascita di mio figlio mi sono fermata ma adesso mi piacerebbe riprendere la mia professione. Sono attenta e responsabile, mi impegno per portare sempre a termine il mio compito. Ho una vasta conoscenza dei principali tour operator presenti sul territorio nazionale, buona dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici e solide competenze nello svolgimento di attività di front office, dispongo di notevole senso pratico, precisione nell'esecuzione delle procedure, orientamento al cliente e forte propensione alla vendita.

Panoramica

10
10
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato

Esperienza lavorativa

Agente di viaggio

Regalpetra Viaggi
Racalmuto, AG
2008.06 - 2018.10
  • Mi impegno a mantenere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo, stimolando il lavoro di squadra.
  • Sono abile nella gestione delle trattative e nella chiusura delle vendite, massimizzando la soddisfazione del cliente.
  • Possiedo competenze eccellenti nelle vendite e nella promozione di pacchetti turistici personalizzati.
  • Organizzazione di pacchetti turistici, inclusi trasporti, alloggi e attività, garantendo la soddisfazione del cliente.
  • Dimostrazione di eccellenti abilità operative nell'organizzazione di viaggi nazionali e internazionali e nella prenotazione di voli, hotel e noleggio auto.
  • Organizzazione di documenti di viaggio e invio di conferme di prenotazione.
  • Assistenza clienti pre e post-viaggio, risolvendo eventuali problemi e fornendo informazioni utili.
  • Gestione delle prenotazioni e delle modifiche ai piani di viaggio dei clienti.
  • Risoluzione di eventuali problemi o reclami relativi ai viaggi dei clienti.
  • Assistenza ai clienti nella prenotazione di viaggi vacanze secondo il loro budget.

Istruzione

Diploma - turismo

ISTITUTO SUPERIORE STATALE IPSCEOA - "GALLO"
Agrigento
2008-06

Competenze

  • Navigazione e ricerca online, utilizzo di motori di ricerca e gestione della posta elettronica
  • Buon utilizzo dei principali programmi Office come ad esempio PowerPoint e Word
  • Capacità di vendita
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Competenze di ricerca online
  • Vendita di servizi turistici
  • Conoscenza di programmi di prenotazione
  • Pianificazione di viaggi
  • Gestione prenotazioni
  • Esperienza nel settore dei viaggi e del turismo
  • Uso di app per prenotazioni
  • Conoscenza delle procedure di redazione dei preventivi

Certificazioni

Categoria B

COMPETENZE LINGUISTICHE

LINGUA MADRE : italiano

Cronologia

Agente di viaggio

Regalpetra Viaggi
2008.06 - 2018.10

Diploma - turismo

ISTITUTO SUPERIORE STATALE IPSCEOA - "GALLO"
Lisa Morgante