Assicuratrice
Laura Chellini
Massa,Toscana
Profilo professionale
Professionista assicurativo con esperienza ventennale in ambito assuntrice di direzione rami elementari incendio, furto RCD.
Servizio sinistri fammi esteri rami elementari .
Panoramica
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11
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Impiegato ottico
1
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Vari ed eventuali
Esperienza lavorativa
Impiegata commerciale
Essilorluxottica
Milano, Mi
03.2013 - ad oggi
- Gestione delle attività quotidiane del punto vendita secondo le procedure aziendali.
- Assistenza nella scelta delle montature in base alla fisionomia e ai gusti del cliente.
- Assistenza ai clienti nella scelta dei prodotti migliori per le loro esigenze visive.
- Vendita di occhiali, lenti a contatto e altri ausili ottici, istruendo i clienti sulla cura e manutenzione dei prodotti.
- Servizio di assistenza post-vendita e riparazione in laboratorio delle montature.
- Gestione di ordini, spedizioni, pagamenti ed eventuali reclami in modo professionale.
- Check-up visivo e supporto al cliente durante le applicazioni di lenti a contatto.
- Esecuzione di test in-store per la rilevazione di miopia, presbiopia e ipermetropia.
- Verifica e correzione della centratura di lenti [Tipologia].
- Utilizzo di sistema TABO o internazionale come indicazione per l'asse di montaggio per lenti [Tipologia].
- Uso delle mani e di appositi strumenti per piegare e modellare le montature adattandole al viso del cliente.
- Esposizione degli articoli in negozio secondo i criteri di visual merchandising.
- Prescrizione di lenti correttive specifiche in funzione dei disturbi visivi del cliente.
- Condivisione di informazioni sulla salute oculare e sulla manutenzione degli ausili ottici.
- Promozione delle caratteristiche di brand e prodotti ottici attraverso adeguata descrizione.
- Calcolo delle tolleranze di un montaggio relative all'effetto prismatico.
- Esecuzione di misurazioni facciali specifiche, tra cui quelle relative ai centri ottici, alla distanza interpupillare e alla lunghezza delle tempie.
- Supporto al cliente nella scelta della montatura e delle lenti in base alle opzioni disponibili.
- Redazione di ordini di lavoro dettagliati, specificando i parametri per lenti e montature.
- Accompagnamento del cliente nel processo di adattamento e di cura delle nuove lenti.
Impiegato
Aviva
Firenze, Fi
02.1991 - 07.2010
- Inserimento di dati all'interno del software aziendale.
- Utilizzo di strumenti informatici e di comunicazione quali pc, fax, scanner, fotocopiatrici e sistemi gestionali.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Gestione delle comunicazioni in entrata e inoltro agli uffici di competenza.
- Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
- Archiviazione cartacea e digitale dei documenti aziendali.
- Redazione di documenti, battitura di testi e attività di inserimento dati.
- Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Proposta proattiva ai clienti di prodotti assicurativi complementari al pacchetto già acquistato.
- Consulenza e supporto al cliente nella scelta dei prodotti assicurativi più adeguati alle proprie esigenze.
- Cura dei rapporti con i clienti acquisiti, garantendone la migliore fidelizzazione nel lungo periodo e favorendo il passaparola.
- Gestione delle revisioni e delle variazioni di rischio per le polizze di competenza.
- Preparazione delle polizze e dei relativi premi, di proposte di investimento assicurativo, piani individuali pensionistici e pensioni integrative.
- Pianificazione di azioni commerciali mirate all'incremento e al consolidamento del portafoglio clienti.
- Partecipazione a meeting e altri eventi legati al mondo delle assicurazioni.
- Controllo e monitoraggio dell'attività dei sub-agenti e dei commerciali delle filiali.
- Analisi dell'utente per la formulazione e la finalizzazione della proposta di servizi assicurativi.
- Gestione operativa della sede, pianificazione e monitoraggio delle attività e definizione di obiettivi e budget.
- Gestione dei rapporti economico-amministrativi tra l'agenzia, gli assicurati e la compagnia.
- Stesura delle polizze assicurative informando i clienti in merito a clausole e condizioni.
- Risoluzione delle domande e delle preoccupazioni dei clienti in merito alle polizze assicurative.
- Consulenza ai clienti sulle tipologie di assicurazioni disponibili nei vari rami di competenza.
- Effettuazione delle attività impiegatizie di competenze dell'ufficio in base alle richieste del responsabile.
- Supporto all'azienda nelle comunicazioni con enti e uffici tecnici dei clienti e dei fornitori.
- Preparazione della documentazione tecnica richiesta dai vari uffici aziendali.
- Gestione dell'ufficio tecnico e di tutte le attività ad esso collegate.
- Negoziazione di coperture, premi e altre clausole con clienti, agenti o broker.
- Stipula dei contratto di polizza ed erogazione generale di assistenza tecnica assicurativa.
- Collaborazione a stretto contatto con partner esterni e membri della comunità locale per la creazione di fonti continue di potenziali clienti.
- Frequenza di corsi di aggiornamento in merito alle norme e alle tendenze del settore assicurativo.
- Elaborazione delle richieste di risarcimento e gestione delle procedure di liquidazione dei sinistri.
Istruzione
Diploma - Linguistico, ragioniere
Istituto tecnico h. Da verrazzano
FirenzeCompetenze
- Precisione
- Contabilità e fatturazione
- Uso dei principali strumenti informatici
- Microsoft Office
- Puntualita
- Competenze contabilità
- Conoscenza software contabili
- Gestione fatturazione
- Uso software gestionali
- Conoscenza SAP
- Conoscenza lingue straniere
- Competenze in informatica
- Assuntrice di direzione compagnia di assicurazione rami ementari (incendio, furto rcd)
- Liquidazione danni esteri
- Multi rischi assicurativo
Lingue
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Avanzato
C1
Cronologia
Impiegata commerciale
Essilorluxottica
03.2013 - ad oggi
Impiegato
Aviva
02.1991 - 07.2010
Diploma - Linguistico, ragioniere
Istituto tecnico h. Da verrazzano