Laura Libbi

• Gestione della reception e accoglienza clienti, inclusa registrazione nuovi soci e gestione delle prenotazioni corsi.
• Elaborazione di pagamenti, gestione abbonamenti e rinnovi, uso di software specifico per il settore fitness.
• Assistenza clienti in presenza e al telefono, fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti dalla palestra.
• Implementazione di procedure per il miglioramento della soddisfazione del cliente e gestione reclami o suggerimenti.
• Accoglienza gentile e positiva degli ospiti e informazioni ai potenziali clienti su servizi, corsi e attività disponibili rispondendo a eventuali dubbi e necessità.
• Riscossione dei pagamenti per gli ingressi individuali e di gruppo e rinnovo di tessere e abbonamenti mensili e annuali.
• Assistenza ai clienti alla compilazione dei moduli di iscrizione e attività di registrazione e archiviazione di contratti, documenti e certificati.
• Accompagnamento dei potenziali clienti all'interno della struttura e visita guidata delle sale per la corsistica e dei locali con macchine e attrezzi.
• Gestione delle attività di apertura e chiusura della palestra e del check in e il check out giornaliero di ospiti, insegnanti e staff.
• Ricezione delle chiamate in ingresso, acquisizione delle prenotazioni e gestione di eventuali reclami e lamentele.
• Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.

• Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
• Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
• Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
• Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
• Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
• Gestione e risoluzione professionale di eventuali reclami e insoddisfazioni nel rispetto della policy aziendale.
• Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.

Rappresentare team, sponsor o brand.

Accogliere ospiti, sponsor e partner.

Fornire informazioni su paddock, hospitality e eventi.

Presenza in griglia di partenza prima della gara.

Partecipazioni alle cerimonie ufficiali come presentazioni, podio e premiazioni.

Supporto durante le conferenze stampa o eventi promozionali.