Laura Pellegrino
Filadelfia
Profilo professionale
Studentessa al secondo anno magistrale di economia aziendale . Attenta e precisa con ottime capacità di adattamento.
Lavoro nel settore turistico-alberghiero da due anni nel ruolo di receptionist. Ritengo di essere una persona paziente, disponibile e cortese in grado di relazionarsi in maniera cordiale con ospiti provenienti da diverse parti del mondo, possiedo ottime abilità linguistiche, doti organizzative e sono in grado di utilizzare le risorse informatiche e le tecnologie in uso in ambito alberghiero. Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi e alla fidelizzazione della clientela.
Panoramica
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Hostess
Palazzo Gagliardi
Vibo Valentia
- In questa esperienza ho svolto accoglienza congressuale presso il Palazzo Gagliardi di Vibo Valentia al "Festival Leggere e Scrivere". Ho imparato ad accogliere i partecipanti, fornire informazioni e assistenza, rimanere a disposizione per la durata dell'evento.
Receptionist di hotel
Falkensteiner Garden Calabria
Curinga, Catanzaro
06.2024 - ad oggi
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
Agente di viaggi
Neocastrum viaggi
Lamezia Terme
06.2022 - 07.2022
- In questa esperienza ho imparato a fornire ai clienti informazioni, consigli, assistenza, vendita di biglietti per trasporti e soggiorni nazionali e internazionali, pacchetti turistici e organizzazione di viaggi e itinerari personalizzati, e soprattutto ho imparato a stare in contatto con gli altri cercando di mettere in pratica le mie conoscenze.
Hostess
Hotel villaggio Euro Lido
Falerno
05.2019 - 05.2019
- In questa esperienza di alternanza scuola lavoro ho svolto accoglienza turistica, ho imparato a effettuare la contabilità.
Istruzione
Diploma - Indirizzo turistico
Istituto Tecnico Economico Galileo Galilei
Vibo Valentia06.2020
Laurea Triennale - Scienze del Turismo
Università della Calabria
Cosenza04-2024
Economia aziendale - Management e finanza d'impresa
Università della Calabria
CosenzaCompetenze
- Competenza nei sistemi operativi conosciuti (windows); utilizzare programmi come il pacchetto Office; utilizzo della posta elettronica e di Internet
- Capacità comunicative e relazionali acquisite grazie all'esperienza degli stage Propensione all'ascoltare con empatia, ottima gestione del contatto con la clientela Capacità di adattamento ai diversi contesti culturali e aziendali Problem solving
Certificazioni
- Attestato di partecipazione al Salone dell'orientamento Cisme, cooperativa per l'innovazione e lo Sviluppo del Meridione, nell'anno 2018 - 22/11/2018, Reggio Calabria.
- Attestato di partecipazione alla conferenza l'Europa delle Competenze, presentazione premio Raffaele Baldassarre, nell'anno 2023 - 17/05/2023, Roma.
Lingue
Inglese
Spagnolo
Hobby e interessi
Uno dei miei hobby preferiti è giocare a calcio Inoltre adoro viaggiare ed è per questo che ho intrapreso gli studi in turismo
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.
Brevettoe di guida
Categoria B
Cronologia
Receptionist di hotel
Falkensteiner Garden Calabria
06.2024 - ad oggi
Agente di viaggi
Neocastrum viaggi
06.2022 - 07.2022
Hostess
Hotel villaggio Euro Lido
05.2019 - 05.2019
Hostess
Palazzo Gagliardi
Diploma - Indirizzo turistico
Istituto Tecnico Economico Galileo Galilei
Laurea Triennale - Scienze del Turismo
Università della Calabria
Economia aziendale - Management e finanza d'impresa
Università della Calabria