Laura Pena Villanueva
Sesto San Giovanni
Profilo professionale
Professionista determinata,ben organizzata,precisa.Buone capacità relazionali con il team,in modo da ottenere un clima operativo ottimale e funzionale,e con i clienti,riuscendo così a fornire un servizio il più possibile soddisfacente in base alle loro richieste,facendo sempre uso della cordialità dovuta.Rispettosa negli orari lavorativi tenendo sempre conto della puntualità.Motivata ad apprendere ed acquisire maggior conoscenze e tecniche dal punto di vista lavorativo.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist front office
Nazca Srl,Palazzo Montanelli 20
Sesto San Giovanni
2026.06 - Attuale
- Registrazione dei dati di accesso di dipendenti esterni e consegna e smistamento della corrispondenza
- Gestione delle chiamate in arrivo mediante cellulare aziendale, risposta rapida alle richieste dei dipendenti
- Assistenza nella gestione delle chiavi dei vari uffici,monitoraggio e controllo degli impianti di sicurezza e allarme,ambienti interni ed esterni all'edificio(piazzola,parcheggi,area break)rispondendo prontamente ad eventuali anomalie o emergenze.
- Controllo sui processi attivi di manutenzione e lavori in corsi all'interno del palazzo nelle rispettive aziende,una o più presenti per piano
- Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception e ottimizzazione degli spazi tramite la corretta disposizione di documenti e strumenti di lavoro
Addetta alle vendite,negozio di cosmetici
Bath & Body Works
Milano
2026.01 - 2026.04
- Gestione della cassa,inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera,transazioni di vendita mediante pos e contanti,versamento dei prelievi eseguiti,archiviazione scontrini fiscali
- Procedure di benvenuto e assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti,fornendo loro informazioni dettagliate su di essi,incluse le promozioni,gli sconti,prove/demo,e consigli mirati a seconda delle proprie necessità su altri eventuali prodotti nel caso in cui la merce desiderata non fosse disponibile.
- Verifica e applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce e dei nuovi prezzi dei prodotti
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Modifica dell'allestimento e spazio espositivo della merce a seconda della quantità di rifornimento della merce ancora disponibile e dell'arrivo di nuove collezioni
- Monitoraggio dell'andamento delle trattative di vendita in corso tramite sistema informatico del negozio stesso
- Uso dei fogli di calcolo Excel per revisione e completamento dei dati delle vendite in giornata
Commessa e cassiera supermercato
to.market
Milano
2024.11 - 2025.12
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Ricezione e transazione dei pagamenti via pos,contanti,buoni ticket
- Rifornimento e riordine della merce su scaffali ed allestimento espositori all'interno del punto vendita.
- Applicazione offerte,gestione scadenza del fresco e dei prodotti per reparto,distruzioni
- Controllo qualità frutta
- Gestione del magazzino e della movimentazione della merce
- Pulizia generale del punto vendita.
Barista caffetteria
Autogrill
Milano
2024.04 - 2024.11
- Preparazione di caffè e bevande in base alle richieste dei clienti.
- Pulizia e manutenzione di attrezzature e superfici del bar.
- Pulizia e organizzazione del bancone e dell'area adibita alle macchine del caffè.
- Servizio al banco per prima colazione, aperitivi, cocktail e long drink.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Esposizione di pietanze, prodotti gastronomici e altri articoli nei banchi e nelle vetrine.
Addetta alla cucina
La Piadineria
Milano
2023.08 - 2023.10
- Accoglienza della clientela, descrizione del menu e proposta di soluzioni aggiuntive o alternative in base alle offerte in corso.
- Preparazione del cibo richiesto in base alle istruzioni ricevute e alle ricette previste.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nella propria postazione di lavoro, seguendo le norme igienico-sanitarie.
- Corretto stoccaggio della merce in arrivo all'interno del magazzino,celle frigorifere e scaffali
- Gestione delle fasi di apertura e chiusura del negozio
Segretaria di studio medico
Dott.Paolo Giudici
Milano
2019.07 - 2019.07
- Alternanza scuola-lavoro,stage di 2 settimane
- Accoglienza e orientamento dei pazienti all'interno dello studio.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Gestione di chiamate e messaggi per 5 medici all'interno della struttura sanitaria privata con programmazione degli appuntamenti e coordinazione delle richieste dei pazienti.
Istruzione
Laurea triennale - Mediazione linguistica
Università degli Studi di Milano
MilanoDiploma liceale,Maturità - Lingue straniere
Liceo Linguistico Virgilio
MilanoCertificazioni
- certificazione conseguita nel 2016 DELF A2 lingua francese
- certificazione conseguita di livello B2.2 nel 2025 FIRST B2 lingua inglese da British School Milano Conciliazione
Cronologia
Receptionist front office
Nazca Srl,Palazzo Montanelli 20
2026.06 - Attuale
Addetta alle vendite,negozio di cosmetici
Bath & Body Works
2026.01 - 2026.04
Commessa e cassiera supermercato
to.market
2024.11 - 2025.12
Barista caffetteria
Autogrill
2024.04 - 2024.11
Addetta alla cucina
La Piadineria
2023.08 - 2023.10
Segretaria di studio medico
Dott.Paolo Giudici
2019.07 - 2019.07
Laurea triennale - Mediazione linguistica
Università degli Studi di Milano
Diploma liceale,Maturità - Lingue straniere
Liceo Linguistico Virgilio