LETIZIA MANCINO
SAVA,TA
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni, garantendo piena serietà nei compiti affidati. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di essere indipendente e di continuare a crescere, grazie alla propensione a lavorare in gruppo e al mio impegno.
Panoramica
1
1
Certification
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Aiuto cuoco – Lavapiatti
AGRITURISMO
2024.02 - 2026.02
- Preparazione della linea in base alle indicazioni ricevute dallo chef.
- Controllo della qualità degli ingredienti eliminando eventuali prodotti avariati.
- Lavaggio e sterilizzazione di utensili e stoviglie.
- Collaborazione con il personale di cucina e di sala a garanzia di un servizio veloce e preciso.
Addetta alle pulizie presso una scuola elementare
Liebelt Gebäudedienste GmbH & Co KG
2023.02 - 2023.03
Collaboratrice
Caf-Patronato
2012.11 - 2022.05
- Supporto alla gestione delle attività amministrative e di servizio clienti.
- Supporto agli utenti nella redazione dei modelli delle dichiarazioni fiscali quali 730, IMU, Red e ISEE.
- Assistenza ai clienti nella richiesta di bonus e detrazioni fiscali, fornendo consulenza personalizzata.
- Risposta alle domande dei clienti, gestione dei reclami e risoluzione delle problematiche individuate.
- Cura delle relazioni con gli enti locali di riferimento per ottenere informazioni e chiarimenti e sollecitare l'avanzamento delle pratiche.
OPERATRICE CALLCENTER
IN & OUT (TELEPERFOMANCE)
2006.10 - 2011.07
- Gestione chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e informazioni su prodotti/servizi.
- Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
- Gestione di reclami e lamentele al fine di ottenere la piena soddisfazione del cliente.
- Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.
- Rendicontazione giornaliera delle chiamate effettuate.
PRATICANTE COMMERCIALISTA
2006.03 - 2006.09
- FATTURAZIONE PASSIVA, LIQUIDAZIONE IVA
Istruzione
Corso Supply Chain Manager -
ITS Academy Mobilita'
GrottaglieDiploma Universitario - Economia e Amministrazione delle Imprese
Universita' del Salento
2006-03
Diploma di Perito Industriale - Specializzazione Informatica
I.I.S.S. Del Prete-Falcone
Sava1999-07
Certificazione ECDL - undefined
Scuola per l'Informatica 'Arcadia'
Taranto2011-04
Competenze
Doti comunicative
Capacità comunicative
Affidabilità
Gestione della pressione
Capacità di comunicazione
Attenzione al cliente
Attitudine al lavoro di squadra
Resistenza fisica
Lingue
MADRELINGUA ITALIANA
ALTRE LINGUE INGLESE (A2)
Dichiarazioni
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003, coordinato con il D. Lgs. 101/2018, e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
PATENTI
PATENTE DI GUIDA CATEGORIA B
Certificazioni
Certificazione di pilota di droni cat. A1-A3;
Certificazione di Cyber security - Entry-Level;
Certificazione di Introduzione a IoT e Trasformazione digitale
Cronologia
Aiuto cuoco – Lavapiatti
AGRITURISMO
2024.02 - 2026.02
Addetta alle pulizie presso una scuola elementare
Liebelt Gebäudedienste GmbH & Co KG
2023.02 - 2023.03
Collaboratrice
Caf-Patronato
2012.11 - 2022.05
OPERATRICE CALLCENTER
IN & OUT (TELEPERFOMANCE)
2006.10 - 2011.07
PRATICANTE COMMERCIALISTA
2006.03 - 2006.09
Certificazione ECDL - undefined
Scuola per l'Informatica 'Arcadia'
Diploma di Perito Industriale - Specializzazione Informatica
I.I.S.S. Del Prete-Falcone
Diploma Universitario - Economia e Amministrazione delle Imprese
Universita' del Salento
Corso Supply Chain Manager -
ITS Academy Mobilita'