Lisa Fanceschi
Livorno
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Rental sales agent
Noleggiare
Firenze, Fi
09.2024 - ad oggi
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
Accompagnatrice turistica
Tour Operator
Livorno, Li
03.2024 - 08.2024
- Assistenza clienti durante il viaggio, gestione imprevisti e fornire informazioni pratiche sul territorio.
- Presentazione di siti storici e culturali in più lingue, con inclusione di aneddoti e storie locali.
- Accoglienza e assistenza ai membri del gruppo per l'intera durata di gite, escursioni e tour guidati giornalieri.
- Spiegazione agli ospiti dell'itinerario del tour, delle fermate programmate e dei tempi previsti.
- Studio degli itinerari e condivisione ai clienti di informazioni turistiche aggiuntive.
- Conduzione dei partecipanti presso siti e itinerari di interesse storico, archeologico, artistico e paesaggistico.
- Offerta di consigli su ristoranti, negozi e attività ricreative locali.
Hostess accoglienza
Milleideeventi
Livorno, Li
04.2024 - 05.2024
- Gestione check-in e check-out dei croceristi
- Accoglienza e assistenza clienti presso il porto di Livorno
- Monitoraggio costante dei flussi di persone in entrata e in uscita dalle strutture di competenza.
Tirocinante segreteria didattica e istruzione
British School Livorno di Kellond Mariana & SNC
Livorno, Li
02.2023 - 04.2023
- Assistenza nella gestione quotidiana delle attività operative, garantendo il rispetto delle scadenze.
- Affiancamento al tutor nello svolgimento delle attività previste dal progetto formativo.
- Partecipazione alla realizzazione di progetti e lavori di gruppo.
Addetta al volantinaggio
City Sightseeing
Malaga, EE
05.2018 - 06.2018
- Distribuzione di materiale informativo e informazioni generali turistiche dei luoghi di interesse
- Distribuzione diretta di volantini in eventi specifici, stabilendo un contatto diretto con il potenziale cliente e raccogliendo feedback immediati.
- Comunicazione e spiegazione delle promozioni presenti sul materiale consegnato.
Mappatura beni storici della città di Livorno
Proloco Livorno
Livorno, Li
04.2017 - 05.2017
- Valorizzazione luoghi di interesse culturale della città
- Collaborazione nella ricerca di informazioni di interesse per la creazione di un applicazione.
Istruzione
Laurea triennale - Lingue e letterature straniere curriculum artistico
Università di Pisa
Pisa10-2023
Diploma - Indirizzo Turistico
I.I.S Vespucci-Colombo
Livorno07-2019
Competenze
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Capacità comunicative e relazionali
- Capacità di adattarsi a contesti di differenti estrazioni
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di ascolto attivo
- Consapevolezza interculturale
- Buone capacità di animazione e accoglienza
- Attitudine al lavoro con i bambini
- Capacità di gestire gruppi eterogenei
- Serietà e spirito di sacrificio
- Passione per le lingue straniere e l’arte
Lingue
Italiano
Lingua madre
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio superiore
B2
Portoghese
Elementare
A2
Cronologia
Rental sales agent
Noleggiare
09.2024 - ad oggi
Hostess accoglienza
Milleideeventi
04.2024 - 05.2024
Accompagnatrice turistica
Tour Operator
03.2024 - 08.2024
Tirocinante segreteria didattica e istruzione
British School Livorno di Kellond Mariana & SNC
02.2023 - 04.2023
Addetta al volantinaggio
City Sightseeing
05.2018 - 06.2018
Mappatura beni storici della città di Livorno
Proloco Livorno
04.2017 - 05.2017
Laurea triennale - Lingue e letterature straniere curriculum artistico
Università di Pisa
Diploma - Indirizzo Turistico
I.I.S Vespucci-Colombo