LOREDANA ABATE VIOLANTE
MILANO,milano
Profilo professionale
Professionista esperto in contabilità e fatturazione con eccellenti capacità organizzative e precisione. Abile nella gestione dei fornitori e clienti, con esperienza in tecniche di data entry e fatturazione elettronica. Eccelle nel multitasking e nella gestione dello stress, utilizzando Microsoft Word e strumenti digitali per ottimizzare i processi aziendali.
Panoramica
19
19
years of professional experience
Esperienza lavorativa
impiegata
STUDIO ODONTOIATRICO
sandonato milanese, milano
2025.09 - 2026.04
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti, inclusa la programmazione delle visite e delle urgenze.
- Accoglienza pazienti, registrazione dei dati anagrafici e gestione delle pratiche di ammissione.
- Organizzazione e gestione dell'archivio cartaceo ed elettronico dei pazienti, garantendo la riservatezza.
- Coordinamento delle attività di pulizia e manutenzione dello studio dentistico, assicurando il rispetto delle norme igienico-sanitarie.
- Tenuta della contabilità dello studio, inclusi fatturazione, incassi e pagamenti a fornitori.
- Elaborazione di preventivi per trattamenti odontoiatrici e gestione della documentazione assicurativa dei pazienti.
- Verifica delle cartelle cliniche dei pazienti e delle informazioni aggiornate durante la programmazione delle visite di controllo o di altra natura.
- Trascrizione delle note dei medici e delle informazioni sui pazienti durante le visite.
- Archiviazione dei documenti medici in conformità con le normative sulla privacy.
- Supporto alla fatturazione e alla gestione delle pratiche contabili dello studio medico.
- Elaborazione delle richieste di rinnovo delle prescrizioni mediche dei pazienti.
- Risposta alle richieste di informazioni dei pazienti e dei familiari tramite telefono o e-mail.
impiegata cup ospedaliero
ospedale gruppo sandonato
sandonato milanese, milano
2022.12 - 2025.08
- Emissione, controllo e archiviazione fatture, monitoraggio dei pagamenti.
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
- Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
- Emissione documenti sanitari come impegnative e prenotazioni, assicurando la conformità alle normative vigenti.
- Coordinamento con reparti clinici per ottimizzare gli orari di visita e ridurre i tempi di attesa.
- Risposta a richieste di informazioni e reclami da parte dei pazienti, mantenendo elevati standard di servizio al cliente.
- Elaborazione dati pazienti e inserimento nel sistema informativo sanitario, garantendo la corretta registrazione delle informazioni.
- Gestione appuntamenti pazienti tramite sistema CUP, inclusa pianificazione, modifica e cancellazione degli stessi.
- Assistenza agli utenti nel processo di prenotazione esami e consultazioni, fornendo informazioni dettagliate sui servizi.
- Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
- Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
- Annotazione degli interventi effettuati registrando le sottoscrizioni e gli ordini acquisiti.
- Gestione di reclami e lamentele al fine di ottenere la piena soddisfazione del cliente.
- Gestione delle chiamate in entrata fornendo assistenza alla clientela.
- Applicazione delle misure previste per tutelare la privacy e la sicurezza delle informazioni.
impiegata cup
Humanitas pio x
milano, milano
2019.01 - 2022.11
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
- Preparazione di report mensili, gestione appuntamenti e organizzazione riunioni.
- Caricamento e archiviazione digitale di file e documenti su gestionali dedicati.
- Assistenza informativa all'utenza in merito ad attività, procedure e scadenze.
- Compilazione, stampa, fascicolazione e catalogazione dei documenti d'ufficio.
- Gestione della fatturazione elettronica e dei pagamenti in base allo scadenziario.
- Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
- Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
- Aggiornamento e controllo regolare delle banche dati e degli archivi.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
Senior store manager
H18
MILANO, Locate triulzi
2009.01 - 2016.03
- Analisi delle performance di vendita e dei report finanziari per identificare aree di miglioramento e opportunità di crescita.
- Gestione del personale, inclusa la selezione, la formazione e lo sviluppo di team di vendita efficaci.
- Supervisione dell'inventario, compreso l'approvvigionamento di merci, la gestione delle scorte e la prevenzione delle perdite.
- Implementazione di strategie di visual merchandising per massimizzare l'attrattiva dei prodotti e stimolare le vendite.
- Collaborazione con il marketing per sviluppare e implementare promozioni ed eventi in-store che incrementino il traffico di clienti.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Definizione degli ordinativi valutando l'andamento del mercato e le promozioni pianificate.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
SONNY BONO
PIEVE DI FISSIRAGA, LODI
2007.01 - 2008.01
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo su richiesta dei clienti.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Allestimento della merce in vetrina.
Istruzione
TECNICO ECONOMICO - ECONOMIA
IISS ISTITUTO PIETRO VERRI
MILANO2000-06
Competenze
- Tecniche di data entry
- Contabilità e fatturazione
- Procedure di archiviazione
- Capacità organizzative
- Precisione
- Multitasking
- Microsoft Word
- Gestione dello stress
- Gestione dei fornitori
- Gestione clienti
- Fatturazione elettronica
- Internet e posta elettronica
Lingue
Inglese
Base
A2
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
impiegata
STUDIO ODONTOIATRICO
2025.09 - 2026.04
impiegata cup ospedaliero
ospedale gruppo sandonato
2022.12 - 2025.08
impiegata cup
Humanitas pio x
2019.01 - 2022.11
Senior store manager
H18
2009.01 - 2016.03
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
SONNY BONO
2007.01 - 2008.01
TECNICO ECONOMICO - ECONOMIA
IISS ISTITUTO PIETRO VERRI