Loredana Anitoi
Padova
Profilo professionale
Persona orientata al risultato con capacità di problem solving e organizzazione. Esperta nella gestione dell'accoglienza e nel contatto con il pubblico, dimostra precisione e attenzione ai dettagli. Abile nel lavoro di squadra e disponibile a turni flessibili.
Panoramica
1
1
anno di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Receptionist spa
Hotel La Residence & Idrokinesis
Abano Terme, PD
09.2025 - 01.2026
- Accoglienza e assistenza degli ospiti della SPA con cortesia e professionalità
- Gestione delle prenotazioni di trattamenti SPA, percorsi benessere e visite mediche specialistiche tramite software gestionale WELLBY SALUS
- Risposta a telefonate, email e richieste informative sui servizi SPA
- Gestione delle comunicazioni telefoniche, via email e di persona con ospiti nazionali e internazionali
- Coordinamento dell'agenda di medici, terapisti ed estetisti
- Fornire informazioni dettagliate su servizi, trattamenti e programmi riabilitativi
- Presentazione e vendita di trattamenti, pacchetti benessere e prodotti cosmetici
- Controllo disponibilità cabine e organizzazione agenda giornaliera
- Risoluzione di eventuali reclami o richieste speciali degli ospiti
- Mantenimento dell'ordine e dell'immagine della reception SPA
- Gestione e compilazione delle fatture relative ai collaboratori con partita IVA
Receptionist
Panoramic Plaza Hotel
Abano Terme, PD
09.2024 - 08.2025
- Accoglienza degli ospiti e gestione degli accessi alle piscine termali
- Gestione delle prenotazioni telefoniche, via email e online
- Fornire agli ospiti informazioni, orari e servizi delle piscine termali
- Gestione delle operazioni di cassa, pagamenti e chiusure giornaliere
- Distribuzione e controllo di chiavi spogliatoio
- Gestione delle richieste e delle eventuali segnalazioni della clientela
- Monitoraggio delle presenze e rispetto delle capienze consentite
- Elaborazione di report giornalieri e sul flusso di visitatori
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento ai reparti di competenza
- Registrazione dei dati anagrafici degli ospiti e verifica dei documenti di identità
- Cura dell'immagine dell'area accoglienza e degli spazi di accesso
- Applicazione delle norme igienico-sanitarie e di sicurezza
Istruzione
Diploma - Accoglienza Turistica
IPSEOA Pietro D'Abano
Abano Terme06-2024
Competenze
- Disponibilità al lavoro su turni e flessibilità oraria
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione dell'accoglienza
- Capacità di problem solving, multitasking e organizzazione
- Gestione delle chiamate e posta elettronica
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in team
Lingue
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Rumeno
Madrelingua
C2
Cronologia
Receptionist spa
Hotel La Residence & Idrokinesis
09.2025 - 01.2026
Receptionist
Panoramic Plaza Hotel
09.2024 - 08.2025
Diploma - Accoglienza Turistica
IPSEOA Pietro D'Abano