Lorenzo CAROSONE
Sant'Eusanio Forconese,AQ
Profilo professionale
Forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. buone doti organizzative e di gestione del tempo. So inserirmi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione. affidabile e forte motivazione a crescere professionalmente nel settore So occuparmi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative. Personalità intraprendente e determinata, forte motivazione e desiderio di crescere professionalmente contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Bar e agenzia di scommesse
In proprio
San Demetrio ne vestini, L aquila
2023.01 - ad oggi
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
Addetto confezionamento tamponi
Dante labs
L’aquila, Aq
2021.05 - 2022.11
- Controllo qualità del prodotto finito, verificando l'aderenza agli standard di qualità aziendali e normative vigenti.
- Ottimizzazione dei tempi di confezionamento attraverso la pianificazione efficace delle attività e l'adeguamento dei flussi di lavoro.
- Confezionamento dei prodotti nel rispetto di tempi, qualità, quantità e modalità indicate.
- Adozione dei comportamenti idonei al mantenimento delle condizioni di igiene e sicurezza previste.
- Svolgimento di turni anche ravvicinati garantendo massima efficienza operativa.
- Gestione delle attività di picking & packing per il prelievo dei prodotti in magazzino e il caricamento sulle linee di confezionamento.
- Operazioni di chiusura e controllo degli imballi al termine delle procedure di confezionamento.
- Imbustamento e impacchettamento di prodotti per il settore di riferimento.
- Etichettatura delle confezioni al termine del processo di imballaggio.
- Verifica del corretto confezionamento dei prodotti prima dello stoccaggio.
Consulente del servizio clienti
Amazon
L aquila, Aq
2020.07 - 2020.12
- Gestione delle comunicazioni con i clienti tramite vari canali, inclusi telefono, email e social media, garantendo risposte tempestive ed efficaci.
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
- Gestione di reclami e lamentele al fine di ottenere la piena soddisfazione del cliente.
- Supporto telefonico o via chat ai clienti per la risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi.
- Spiegazione dettagliata al cliente delle procedure da applicare per ottenere prodotti o servizi.
Cameriere Di Sala
Ristorante Le Florianó
Villerupt
2014.10 - 2014.11
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.
- Verifica con gli ospiti al fine di ottenere un parere sul cibo servito, risoluzione di eventuali problematiche, ed adempimento alle varie richieste da parte del cliente durante il pasto.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari
- Restrizioni alimentari.
- Approccio strategico e temporizzato dei clienti al fine di prendere le ordinazioni e confermare la loro soddisfazione a fine pasto, intervenendo per correggere eventuali situazioni problematiche.
- Ricezione dei pagamenti per cibi e bevande serviti, controllo delle ricevute e del registratore di cassa.
- Stampa dello scontrino dettagliato con le varie consumazioni, incasso dei pagamenti e compilazione delle ricevute.
Addetto al Customer Service
Serena Market
Sant'Eusanio Forconese
2012.06 - 2014.04
- Esperienza nella gestione dell'inventario
- Gestione dei resi
- Assistenza clienti
- Gestione e supervisione dei flussi di merce e dei lotti di magazzino
- Comunicazione con i fornitori in merito alla disponibilità degli ordini arretrati, all'inventario futuro e ai servizi speciali.
- Inserimento a sistema degli ordini ricevuti e verifica puntuale della loro correttezza
- Massima professionalità nelle interazioni con la clientela, rispondendo con cortesia a dubbi
- Domande e risolvendo eventuali controversie nel rispetto del regolamento andando incontro al cliente quando possibile.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
Istruzione
Diploma - Scientifico
Liceo scientifico
Nola 06.2011
Competenze
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Inventario e gestione delle scorte di magazzino
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Contabilità e fatturazione
Cronologia
Bar e agenzia di scommesse
In proprio
2023.01 - ad oggi
Addetto confezionamento tamponi
Dante labs
2021.05 - 2022.11
Consulente del servizio clienti
Amazon
2020.07 - 2020.12
Cameriere Di Sala
Ristorante Le Florianó
2014.10 - 2014.11
Addetto al Customer Service
Serena Market
2012.06 - 2014.04
Diploma - Scientifico
Liceo scientifico