Lorenzo Parisi

Presso questo hotel ho svolto queste tipologie di lavoro:

• Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
• Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
• Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
• Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
• Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
• Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
• Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
• Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
• Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
• Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
• Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
• Preparazione delle sale d'attesa e delle sale riunioni garantendo adeguati standard di ordine e pulizia.
• Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
• Supporto alla ricezione degli ordini, indirizzando i fornitori nelle aree dedicate alla gestione delle merci in entrata.
• Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
• Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
• Controllo degli accessi generali alla struttura e della validità dei pass per le aree riservate.
• Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.
• Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
• Ricezione delle consegne delle forniture da ufficio sistemandola nelle aree apposite.
• Ricezione e smistamento della posta consegnandola ai corretti destinatari.

Partecipazione alla vendemmia annuale