Lorenzo Sguotti

Da aprile 2022 opero nel reparto Export Aereo, gestendo le attività legate alle spedizioni internazionali.
Ho iniziato occupandomi delle spedizioni per il cliente fashion Giorgio Armani, seguendo l’intero processo operativo: contatto con il cliente, organizzazione dei ritiri, gestione della merce in magazzino e coordinamento della consegna ai vettori.

Da gennaio 2023 gestisco tutte le spedizioni aeree del reparto Export, supportando anche altri reparti Schenker e collaborando quotidianamente con le nostre filiali estere e broker specializzati.
Mi interfaccio direttamente con le compagnie aeree per la negoziazione delle tariffe di nolo e per la partecipazione a tender dedicati ai clienti strategici.

Mi occupo inoltre degli aspetti doganali, verificando la corretta documentazione e predisponendo le richieste da inoltrare alla dogana.

Principali attività e responsabilità:

• Contatto diretto con i clienti per organizzare le spedizioni e garantire il miglior servizio possibile.
• Trattative e negoziazione con compagnie aeree e vettori per ottenere tariffe competitive e gestione di tender per clienti strategici.
• Controllo e verifica della documentazione doganale necessaria e preparazione delle richieste da inviare alla dogana.
• Coordinamento operativo delle attività di export per assicurare puntualità, conformità e correttezza delle procedure.
• Monitoraggio delle spedizioni in transito, gestione delle pratiche di tracciamento e risoluzione di eventuali problemi o ritardi.
• Preparazione di bolle doganali, polizze di carico e lettere di vettura (AWB).
• Gestione delle relazioni con aziende di trasporto per organizzare ritiri, consegne e movimentazioni di merce.

Mi sono occupato di molteplici mansioni, prima fra tutte quella destinata al rapporto con la clientela.

Nel processo di accompagnamento, la consulenza viene strutturata nel dettaglio sulla base dell'esigenza del cliente che viene indirizzato verso l'acquisto del prodotto più adatto. Nel tempo ho reso estremamente sofisticata questa abilità, costruendo sempre ad hoc una consulenza sulla base della domanda, riscontrando un alto grado di soddisfazione da parte del cliente, portando a fidelizzare anche il nuovo, favorendo l'aumento significativo nelle vendite.

Ho riscontrato una risposta positiva dell’utenza in tutti i punti vendita in cui ho operato (Cernusco S/N, Treviglio, San Giuliano Milanese, Pantigliate).

Per sostenere le mie competenze ho aggiornato costantemente le mie conoscenze attraverso svariati corsi di aggiornamento.

In qualità di allievo vice direttore (presso il punto vendita di San Giuliano milanese), ho sviluppato e consolidato i contatti con i vari fornitori e referenti dei vari marchi, occupandomi personalmente degli ordini e della gestione delle entrate merci.

Nel ruolo affidatomi ho coordinato diversi collaboratori, affidando loro le mansioni più idonee, promuovendo un ambiente propositivo e stimolante.

Un approccio concreto, scrupoloso e metodico mi ha permesso di mantenere un eccellente ritmo operativo, affrontando con efficacia anche le situazioni più complesse, raggiungendo gli obiettivi prefissati e talvolta superandoli.

• Consulenza al cliente per accompagnarlo durante la fase di selezione di acquisto dei prodotti.
• Gestione del magazzino e movimentazione merci, con eventuali sostituzioni di merce difettosa, resi e cancellazioni di fatture.
• Disimballaggio, esposizione dei nuovi prodotti.
• Utilizzo di dispositivi portatili, terminali informatici per effettuare ordini dei vari fornitori, con controllo sul venduto.
• Entrata merce ed eventuale assortimento di negozio.

• Assistenza al cliente.
• Allestimento delle vetrine e degli espositori, con pianificazione dei vari display di negozio.
• Mantenimento dell'ordine di scaffali e pulizia generale del punto vendita.

• Addetto al miglioramento dell'aspetto generale del negozio grazie ad un'attenta valutazione del rifacimento degli scaffali.
• Vendita assistita al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti nel reparto utensileria.
• Dimostrazione dell'utilizzo dei prodotti evidenziandone le caratteristiche tecniche ed eventuali specifiche.
• Addetto alla logistica e scarico merci con utilizzo di vari macchinari, sistemazione scaffali e assortimento reparto.

• Addetto all'assortimento merce con conoscenza aggiornata dell'ubicazione degli scaffali e degli espositori per garantire l'efficace commercializzazione dei prodotti.
• Gestione e movimentazione della merce nel magazzino con l'ausilio del muletto e dei transpallet.

Esperienza coerente con il percorso di studi.

• Allestimento delle linee di cottura utilizzando utensili e attrezzature secondo le indicazioni dello Chef.
• Pulizia e organizzazione di postazioni, strumenti e macchinari da cucina, garantendo efficienza, ordine e sicurezza.
• Servizio al tavolo, assicurando un’accoglienza attenta e la piena soddisfazione dei clienti.