ANASTASIA CIRULLI
ANAGNI
Profilo professionale
- Capacità e competenze Use avanzato delle forme di prentaine on-line -Fazione della clientela Oma gestione dell Use di SterNET (Parer Solution) per inte back office agenzia
- Use di pae per la pronar
Consulente di viaggio dotato di grande esperienza nel servizio a clienti con esigenze speciali. Determinato e con eccezionali capacità interpersonali, è alla ricerca di una posizione all'interno di un'agenzia di viaggi dove poter esprimere al meglio il proprio potenziale.
Panoramica
2
2
Languages
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
travel agent
ag viaggio 3 trips
anagni
2006.04 - Attuale
- Proposta delle migliori offerte del momento e di opzioni di viaggio ben studiate facendo leva su eccezionali capacità di negoziazione delle tariffe.
- Ricerca delle migliori soluzioni di alloggio per gruppi, coppie, dirigenti e clienti con esigenze speciali.
- Supervisione dei pagamenti tramite carta di credito e bancomat e gestione di tutte le informazioni sensibili con professionalità e discrezione.
- Organizzazione di vacanze e itinerari di viaggio raffinati e indimenticabili per clienti di alto livello, celebrità, politici e dirigenti d'azienda.
- Garanzia di un servizio esemplare sia per i nuovi clienti che per quelli abituali, che ha contribuito a instaurare relazioni professionali durature e ad assicurare nuovi incarichi.
- Gestione delle prenotazioni delle strutture ricettive e dei biglietti aerei.
- Preparazione degli itinerari di viaggio nel rispetto delle esigenze del cliente.
commessa
la romagnola snc
anagni
1999.08 - 2000.04
- Allestimento del negozio, delle vetrine e dei display.
- Pulizia regolare della postazione di lavoro, di superfici e aree espositive.
- Accoglienza ai clienti all'interno dello store proponendo prodotti, sconti e offerte.
- Ricezione dei pagamenti con contante, sistemi POS e buoni digitali.
- Applicazione dei cartellini, inserimento di sistemi antitaccheggio e attività di inventario.
- Illustrazione e proposta dei nuovi prodotti disponibili alla clientela.
- Collaborazione alla copertura dei turni di lavoro a garanzia della continuità del servizio.
- Collaborazione alla redazione degli ordini segnalando prodotti mancanti o in esaurimento.
- Gestione delle scorte e dell'inventario di magazzino utilizzando il gestionale aziendale.
- Conduzione delle procedure di reso e rimborso in caso di reclami e lamentele da parte dei clienti.
impiegata
nuova acq srl
frosinone
1997.01 - 1999.05
- Gestione di database, banche dati e registri.
- Gestione delle pratiche d'ufficio secondo le tempistiche previste.
- Catalogazione dei documenti cartacei secondo i criteri previsti.
- Supporto per lo svolgimento delle attività di segreteria.
Istruzione
operatore commerciale - economia
economia
frosinone 1984 - 1990
Competenze
- Gestione database clienti
- Navigazione internet
- Gestione trasporti
- Resistenza allo stress
- Pianificazione viaggi
- Promozione offerte turistiche
- Gestione biglietteria aerea
- Utilizzo e-mail
- Abilità organizzative
- Uso dei principali strumenti informatici
- Gestione prenotazioni
- Utilizzo software prenotazioni
- Abilità di adattamento
- Vendita pacchetti vacanza
- Competenza in comunicazione
- Assistenza clienti
- Programmazione itinerari
Competenze linguistiche
Italiano
Lingua madre
Inglese
Elementare
A2
Custom
- Advanced use of online booking forms
- Customer management
- Use of SterNET (Parer Solution) for back office agency integration
- Use of systems for booking management
Cronologia
travel agent
ag viaggio 3 trips
2006.04 - Attuale
commessa
la romagnola snc
1999.08 - 2000.04
impiegata
nuova acq srl
1997.01 - 1999.05
operatore commerciale - economia
economia
1984 - 1990