Luca Vignolo

Durante la mia esperienza come cameriere di sala presso Fradiavolo mi sono occupato della gestione completa del servizio, lavorando spesso in autonomia come unico referente durante il turno. Ho sviluppato solide capacità di comunicazione e relazione con il cliente, occupandomi dell'accoglienza, della gestione delle prenotazioni e della risoluzione di eventuali problematiche o lamentele, sempre con attenzione alla qualità del servizio. Mi sono inoltre occupato del coordinamento degli ordini provenienti dalle piattaforme di delivery come Deliveroo e Glovo, oltre alla gestione operativa della cassa, comprese le chiusure fiscali e contabili di fine giornata.

Durante la mia esperienza come agente di commercio presso Sopran S.p.A. ho sviluppato una forte capacità di comprendere le esigenze dei clienti attraverso l'ascolto attivo e l'analisi delle loro necessità, imparando a proporre soluzioni mirate e personalizzate. Il contatto diretto e continuo con una clientela eterogenea mi ha permesso di affinare le mie competenze relazionali e persuasive, costruendo rapporti di fiducia e gestendo l'intero processo di vendita, dall'acquisizione di nuovi clienti alla fidelizzazione di quelli già acquisiti, sempre con un approccio orientato al risultato e alla soddisfazione del cliente.