Luigi D'Anna
Cicciano,NA
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata, ottima propensione nell'approccio alla clientela e colleghi. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
2
2
Languages
Esperienza lavorativa
Ammnistratore
D'Anna Spose srl
Nola, NA
2013.01 - ad oggi
- Conduzione di negoziati con fornitori e partner commerciali per ottimizzare i costi e migliorare i servizi.
- Gestione e supervisione delle operazioni quotidiane aziendali, assicurando il rispetto degli obiettivi di profitto.
- Coordinamento tra i diversi reparti per garantire efficienza e coesione nelle attività.
- Valutazione della situazione aziendale per mantenere in positivo gli interessi degli investitori.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
Addetto alla vendita
D'Anna Spose srl
Nola, NA
2013.01 - ad oggi
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
Istruzione
diploma - ragioniere perito commerciale
ITC Andrea Torrente
Casoria2005-06
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione cassa e pagamenti
- Uso del registratore di cassa
- Uso dei principali strumenti informatici
- Orientamento al cliente
- Abilità di negoziazione
- Attitudine collaborativa
- Assistenza clienti
- Attitudine alla vendita
- Conoscenza della contabilità
- Tecniche di vendita assistita
- Microsoft Office
- Gestione dei conflitti
- Procedure per la gestione dei resi
- Competenze organizzative
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Attitudine commerciale
- Problem solving
- Contabilità e fatturazione
- Flessibilità oraria
- Comunicazione efficace
- Cordialità
- Metodi di catalogazione della merce
- Tecniche di vendita
- Gestione del magazzino
- Disponibilità al lavoro su turni
- Resistenza allo stress
- Dinamismo e flessibilità
- Utilizzo del sistema POS
- Ascolto attivo
- Microsoft Word
- Team working
- Attitudine al lavoro di squadra
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Abilità relazionali
- Gestione dei contanti
- Customer Care
- Autonomia operativa
- Resistenza fisica
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Aspetto curato e professionale
- Affidabilità
- Doti relazionali
- Adattabilità
- Abilità di comunicazione
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Capacità di apprendimento
- Vendita di prodotti
- Conoscenza di Outlook
- Esperienza con Skype
- Organizzazione dello scaffale
- Utilizzo di dispositivi mobili
- Conoscenza tecniche di vendita
- Utilizzo di dispositivi POS
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Principiante
A1
Cronologia
Ammnistratore
D'Anna Spose srl
2013.01 - ad oggi
Addetto alla vendita
D'Anna Spose srl
2013.01 - ad oggi
diploma - ragioniere perito commerciale
ITC Andrea Torrente