Luigi Maritato
Napoli
Profilo professionale
Professionista risoluto, lungimirante e dotato di eccezionali capacità di leadership e di pensiero strategico. Metodico nell'organizzazione e creativo nella risoluzione dei problemi, con comprovato successo nella realizzazione di iniziative di ottimizzazione e gestione dei cambiamenti.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operation Manager
Italian Hotel Company
Napoli, na
2022.10 - ad oggi
- Coordinamento delle attività operative di 3 strutture alberghiere
- Gestione del personale e organizzazione dei turni
- Monitoraggio delle performance e dei KPI
- Ottimizzazione dei processi produttivi e logistici
- Controllo dei costi operativi e del budget
- Pianificazione delle attività quotidiane
- Gestione fornitori e rapporti con i clienti
- Supervisione qualità e rispetto delle procedure aziendali
- Risoluzione problematiche operative
- Supporto alla direzione strategica aziendale
Hotel Manager
Italiana Hotels & Resort
Firenze, Firenze
2015.11 - 2022.09
- Gestione operativa ed organizzativa
- Coordinamento dei reparti hotel (reception, housekeeping, ristorante, manutenzione)
- Supervisione del personale e gestione dei turni di lavoro
- Controllo qualità dei servizi e soddisfazione clienti
- Monitoraggio budget, costi e risultati economici
- Gestione prenotazioni, occupazione camere e strategie operative
- Risoluzione problematiche e gestione reclami clienti
- Verifica rispetto standard di sicurezza e procedure aziendali
- Collaborazione con reparto vendite e marketing
- Analisi KPI e reportistica direzionale
Sales manager
Italiana Hotels & Resort
Firenze, Firenze
2014.05 - 2015.10
- Analisi dei dati di vendita per identificare tendenze, ottimizzare le strategie e migliorare i risultati.
- Collaborazione con il reparto marketing per creare campagne promozionali efficaci e aumentare il brand awareness.
- Sviluppo strategie di vendita innovative per penetrare nuovi mercati e incrementare la quota di mercato.
- Supervisione delle negoziazioni con clienti chiave per assicurare contratti vantaggiosi e mantenere relazioni durature.
- Gestione del team di vendita, coordinando attività, obiettivi e formazione per massimizzare le performance.
- Organizzazione di fiere e eventi promozionali per presentare prodotti/servizi e generare nuove opportunità di business.
Istruzione
Laurea in Scienze del turismo - Economia e management
Federico II
Napoli07.2006
Diploma tecnico dei servizi alberghieri -
Istituto alberghiero Carmine Russo
Cicciano (Na)07.2002
Competenze
- Gestione delle risorse
- Comunicazione efficace
- Gestione di database
- Visione strategica
- Pianificazione della produzione
- Analisi dei costi
- Gestione delle operazioni
- Budgeting e previsione
Cronologia
Operation Manager
Italian Hotel Company
2022.10 - ad oggi
Hotel Manager
Italiana Hotels & Resort
2015.11 - 2022.09
Sales manager
Italiana Hotels & Resort
2014.05 - 2015.10
Laurea in Scienze del turismo - Economia e management
Federico II
Diploma tecnico dei servizi alberghieri -
Istituto alberghiero Carmine Russo