Luigina Biagiarelli
Montalto Di Castro,VT
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile cameriera ai piani
Luca lazzari
Capalbio , Grosseto
2022.03 - 2026.09
- Gestione quotidiana delle operazioni di pulizia e preparazione delle stanze, assicurando alti standard qualitativi.
- Monitoraggio della pianificazione della manutenzione e comunicazione alla direzione delle informazioni ricevute dal team di manutenzione.
- Supervisione delle attività di pulizia e sanificazione di uffici, hotel e altre strutture.
- Controllo dell'efficienza e della produttività del personale addetto alle pulizie.
- Monitoraggio delle scorte di prodotti per la pulizia e riordino degli stock.
- Risoluzione tempestiva di problemi o reclami relativi alle operazioni di pulizia.
- Riorganizzazione delle attività in caso di richieste fuori programma da parte dei clienti.
- Elaborazione di report sulle attività del personale e sulla situazione delle camere, per la direzione dell'hotel.
- Implementazione di procedure per il controllo qualità e la soddisfazione del cliente, monitorando costantemente i feedback.
- Assistenza nella gestione delle reclamazioni dei clienti, proponendo soluzioni tempestive ed efficaci.
- Sorveglianza delle scorte di materiale di pulizia, garantendo la disponibilità e l'ottimizzazione dell'uso.
Cameriera ai piani
Pietro bendolino
Montalto Di Castro, VT
2019.01 - 2022.09
- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.
- Controllo dell'inventario dei prodotti di pulizia e segnalazione delle necessità di rifornimento al responsabile.
- Gestione delle richieste degli ospiti in modo tempestivo, assicurando un'elevata soddisfazione del cliente.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Sistemazione delle camere provvedendo a riassettare letti, superfici e bagni.
- Organizzazione del lavoro da svolgere nelle camere in base agli arrivi e alle partenze previste.
- Sostituzione delle lenzuola e degli asciugamani consegnando la biancheria usata alla lavanderia.
- Rimozione di polvere, sporco e macchie dalle superfici di stanze e aree comuni.
- Riordino e pulizia di corridoi, hall e altre aree comuni utilizzando aspirapolvere, scope e lavapavimenti.
- Comunicazione puntuale alla reception dell'avvenuta pulizia delle camere.
- Sanificazione dei sanitari, refill dei dispenser, sostituzione degli asciugamani e rifornimento di carta igienica.
- Svuotamento dei cestini dell'immondizia di stanze e spazi comuni.
- Verifica della presenza di oggetti dimenticati dai clienti al momento della partenza.
- Rimozione di polvere da mobili e suppellettili e pulizia di tappeti e moquette con macchinari specifici.
- Controllo del calendario delle camere e rifornimento del carrello di servizio in base all'ordine di pulizia.
- Gestione di richieste ed esigenze speciali garantendo la soddisfazione degli ospiti.
- Pulizia degli arredi in tessuto quali tende, divani, poltrone, moquette e tappeti.
- Approvvigionamento di snack e bevande calde e fredde in camera secondo le direttive ricevute.
- Gestione di eventuali oggetti smarriti secondo il regolamento aziendale.
- Sistemazione delle camere d'albergo, rassettando letti e cambiando federe e lenzuola, secondo le linee guida aziendali riguardo alla pulizia.
- Igienizzazione di bagni e sanitari, utilizzando prodotti antibatterici dedicati.
- Controllo del rifornimento di carta igienica, carta asciugamani e saponi nei bagni.
- Igienizzazione degli ambienti comuni utilizzando i prodotti appropriati.
- Igienizzazione delle superfici con pulizia a carrello, rimuovendo lo sporco e riponendo gli oggetti al proprio posto e in modo ordinato.
- Raccolta e consegna alla reception di oggetti smarriti ritrovati all'interno delle strutture di competenza.
- Pulizia dei vetri, vetrine di negozi, vetrate e finestre interne di appartamenti e uffici.
- Rispetto della privacy degli utenti delle strutture, siano questi alberghi, uffici o altri tipi di luoghi aperti al pubblico.
- Lavaggio e sterilizzazione dei componenti di arredo in tessuto quali cuscini, tende, asciugamani e biancheria.
- Igienizzazione dei sanitari e pulizia dei bagni provvedendo ai rifornimenti degli articoli da toilette.
- Smacchiatura e pulizia di tende, moquette, tappezzerie e altri rivestimenti in tessuto.
- Pulizia di ambienti di passaggio quali scale, pianerottoli, corridoi e ascensori.
- Lavaggio e lucidatura dei pavimenti usando i prodotti idonei in base ai materiali.
- Manutenzione ordinaria di attrezzature e macchinari, riponendoli correttamente al termine del turno.
- Monitoraggio delle scorte di prodotti, detersivi e materiali segnalando le esigenze di rifornimento.
- Collaborazione al mantenimento di ordine e pulizia delle aree esterne, quali balconi, terrazzi e giardini.
- Pianificazione quotidiana del lavoro in base agli incarichi assegnati e al tempo a disposizione.
- Pulizia delle aree di competenza utilizzando strumenti manuali e macchinari quando richiesto.
- Lavaggio interno ed esterno di vetrate e finestre eliminando macchie e aloni.
- Trattamento delle superfici da pulire utilizzando i prodotti e gli strumenti adeguati.
Competenze
- Rispetto delle scadenze
- Abilità organizzative
- Gestione dell'inventario
- Capacità di supervisione
- Gestione del personale
- Abilità di comunicazione
- Capacità di coordinamento
- Capacità di delegare
- Competenze in servizio clienti
- Conoscenza di lavanderia
- Conoscenza di igiene
- Conoscenza della sicurezza
- Rispetto delle normative
- Orientamento al client
- Competenze in ospitalità
- Competenze in pulizia
- Manutenzione delle stanze
- Familiarità con attrezzature
- Spirito di iniziativa
- Flessibilità
- Supervisione dei dipendenti
- Pianificazione e gestione del tempo
- Capacità decisionale
- Monitoraggio delle scadenze
- Orientamento al risultato
- Conoscenza delle norme di igiene e sicurezza
- Misure di igiene e sicurezza
- Uso di macchine per la pulizia a vapore
- Risoluzione dei reclami
- Utilizzo di prodotti chimici
- Procedure di igiene e pulizia
- Protocolli di sicurezza
- Gestione del tempo
- Orientamento al cliente
- Meticolosità nella verifica dell'inventario
- Valutazione delle prestazioni dei dipendenti
- Attività di programmazione
- Norme di igiene alimentare
- Pulizia industriale
- Uso di macchinari e attrezzature di settore
- Capacità di pianificazione del lavoro
- Processi di pulizia
- Capacità di adattamento
- Competenze di piccola manutenzione
- Controllo qualità
- Pianificazione della produzione
- Capacità di ascolto
- Strategie di ottimizzazione del flusso di lavoro
- Manutenzione delle strutture
- Resistenza allo stress
- Attitudine al lavoro di squadra
Cronologia
Responsabile cameriera ai piani
Luca lazzari
2022.03 - 2026.09
Cameriera ai piani
Pietro bendolino
2019.01 - 2022.09