Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic
Luisa Lodato

Luisa Lodato

Aci Sant'Antonio,Catania (CT)

Profilo professionale

Professionista cordiale ed efficiente, si impegna a fornire il massimo della qualità in tutti gli aspetti del servizio clienti e nel supporto amministrativo. Abile nel coordinamento dell'agenda, nella pianificazione degli appuntamenti, nell'immissione dei dati e nella gestione del database.

Panoramica

5
5
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Addetta alla vendita

La Petit Maison
San Giovanni La Punta, Catania
12.2017 - 03.2018


  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
  • Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.

Segretaria receptionist

Centro Estetico Namastè
Canalicchio, CT
03.2021 - 09.2021
  • Accoglienza e gestione della clientela.
  • Apertura e pulizia del centro estetico.
  • Gestione della comunicazione e delle pagine social del centro.
  • Proposta alla clientela di nuovi servizi disponibili e pacchetti di trattamenti.
  • Vendita di prodotti per la cura della persona.
  • Pulizia e organizzazione di 3 postazioni di lavoro, igienizzazione di strumenti e superfici e rimozione dei rifiuti.
  • Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti, con relativi promemoria.
  • Gestione del back e front office.
  • Gestione delle promozioni da inviare ai propri clienti per mantenere la fidelizzazione.
  • Gestione e pulizia di 3 cabine.
  • Tenuta della cassa e ricezione di pagamenti tramite contanti o carta.

Addetta alle vendite

Natura e Magia
Viagrande, CT
12.2018 - 04.2023
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
  • Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
  • Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
  • Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
  • Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
  • Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.

Segretaria receptionist

Studio Dermà
Catania, CT
05.2025 - ad oggi
  • Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
  • Gestione delle comunicazioni tramite chiamate, messaggi, e-mail e applicazione dedicata con i pazienti e riorganizzazione dell'agenda appuntamenti in caso di disdette e ritardi, in modo rapido ed efficace per 2 medici all'interno dello studio medico.
  • Attività di front e back office.
  • Verifica della disponibilità di articoli di segreteria e prodotti per lo studio medico e ordinazione dei materiali in esaurimento.
  • Controllo e supervisione dell'ordine e pulizia degli ambienti di lavoro e mantenimento di un ambiente accogliente, pulito ed ordinato nell'area reception.
  • Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.


Istruzione

Diploma - Grafica pubblicitaria

Liceo Artistico M. M. Lazzaro
Catania
07-2015

Competenze

  • Capacità di organizzazione e pianificazione
  • Controllo dell'inventario
  • Gestione delle fatture
  • Contabilità di base
  • Gestione delle prenotazioni, anche tramite applicazioni
  • Pacchetto Microsoft
  • Competenze informatiche di base
  • Conoscenza della lingua inglese
  • Capacità di multitasking
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Principi di customer care
  • Uso di calendari condivisi
  • Capacità di problem solving
  • Puntualità e precisione
  • Buone capacità comunicative
  • Cortesia e disponibilità
  • Aspetto curato e professionale
  • Disponibilità e flessibilità oraria, e disponibilità al lavoro su turni

Cronologia

Segretaria receptionist

Studio Dermà
05.2025 - ad oggi

Segretaria receptionist

Centro Estetico Namastè
03.2021 - 09.2021

Addetta alle vendite

Natura e Magia
12.2018 - 04.2023

Addetta alla vendita

La Petit Maison
12.2017 - 03.2018

Diploma - Grafica pubblicitaria

Liceo Artistico M. M. Lazzaro

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