Luisa Masci
Fontechiari
Profilo professionale
"Profilo manageriale con solida esperienza nella direzione di unità operative e nella gestione di risorse umane. Parallelamente alla carriera professionale, ho maturato una profonda competenza educativa e comunicativa attraverso il volontariato con Save the Children e in ambito parrocchiale. Da dicembre 2025 grazie a questa combinazione che mi ha permesso di sviluppare una leadership empatica, un’eccellente gestione dello stress e spiccate doti di mediazione, ho rassegnato le mie dimissioni presso Poste Italiane Spa, per potermi dedicare a pieno alle attività di volontariato e di docenza.
Panoramica
23
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years of professional experience
Esperienza lavorativa
Direttore
Poste Italiane Spa
Frosinone
01.2003 - 12.2025
"Direttore di Ufficio Postale con oltre 20 anni di esperienza nella gestione di unità operative complesse. Esperto nel coordinamento di team, nella pianificazione commerciale e nella gestione di portafogli clienti finanziari. Orientato all'efficienza operativa e al raggiungimento degli obiettivi aziendali attraverso una leadership partecipativa e un rigoroso rispetto delle normative vigenti."
Esperienza Professionale
- Gestione Operativa: Responsabile della direzione tecnica, amministrativa e commerciale dell’ufficio, garantendo il rispetto dei budget prefissati e dei KPI aziendali.
- Coordinamento Risorse: Gestione e motivazione di un team di collaboratori, ottimizzando i turni e promuovendo la crescita professionale del personale.
- Sviluppo Commerciale: Monitoraggio e incremento delle vendite di prodotti finanziari, assicurativi e di investimento, con focus sulla consulenza personalizzata al cliente.
- Compliance e Sicurezza: Garanzia del rispetto delle normative antiriciclaggio (AML), della sicurezza dei valori e delle procedure di tutela della privacy (GDPR).
- Customer Care: Ottimizzazione dei processi di front-end
Competenze Tecniche (Hard Skills)
- Gestione Manageriale: Pianificazione strategica, analisi dei flussi di cassa e gestione del conto economico di filiale.
- Consulenza Finanziaria: Conoscenza approfondita di prodotti di risparmio, investimenti (MIFID II), finanziamenti e prodotti assicurativi (IVASS).
- Normativa di Settore: Padronanza delle procedure postali, bancarie e della normativa sulla trasparenza.
- Digital Skills: Utilizzo avanzato di applicativi gestionali proprietari, suite Office e strumenti di reportistica.
Competenze Trasversali (Soft Skills)
- Leadership situazionale: Capacità di guidare team eterogenei verso obiettivi comuni.
- Problem Solving Complesso: Approccio analitico e rapido nella risoluzione di criticità operative o relazionali.
- Orientamento al Risultato: Costante focus sul raggiungimento degli obiettivi commerciali e qualitativi.
- Comunicazione Efficace: Capacità di negoziazione e gestione di trattative con clienti privati e business.
Istruzione
Liceo psicopedagogico - Pedagogico
Liceo socio psicopedagogico Simoncelli
Sora 2002 - 2007
Diploma Magistrale - Pedagogico
Istituto magistrale V. Gioberti
Sora 1996 - 2001
Competenze
- Gestione del personale
- Orientamento strategico
- Gestione della Qualità
- Gestione dei rischi
- Gestione del cambiamento
- Pianificazione strategica
- Strategie di comunicazione
- Doti relazionali
- Conoscenza dei principi organizzativi
- Problem solving
- Disponibilità
- Resistenza allo stress
- Pensiero innovativo
Competenze linguistiche
Italiano
Avanzato
Francese
Intermedio
Inglese
Intermedio
Informazioni aggiuntive
Volontaria Catechista da oltre 10 anni Presso la Parrocchia del comune di Picinisco (Fr) e Villa Latina (Fr)
- Gestione di gruppi: Coordinamento di gruppi di bambini/ragazzi, facilitando l'apprendimento e l'integrazione.
- Comunicazione e Formazione: Capacità di trasmettere concetti complessi in modo semplice e coinvolgente (Public Speaking).
- Organizzazione: Pianificazione delle attività didattiche annuali e supporto nella gestione di eventi e ritiri.
- Capacità relazionali ed educative: Forte attitudine all'ascolto attivo, all'empatia e alla mediazione dei conflitti all'interno di un gruppo.
- Public Speaking: Esperienza nel parlare davanti a un pubblico e nel gestire l'attenzione di un uditorio.
- Affidabilità e Impegno: Dimostrata costanza nel portare avanti un incarico di responsabilità verso la comunità.
Insegnante Volontaria | Save the Children Italia
- Supporto alla Didattica: Facilitazione dell'apprendimento e supporto scolastico per bambini e adolescenti in contesti di fragilità educativa.
- Contrasto alla Dispersione Scolastica: Implementazione di attività mirate al recupero delle competenze di base e al rafforzamento della motivazione allo studio.
- Educazione Inclusiva: Gestione di gruppi eterogenei e adozione di metodologie didattiche inclusive per favorire l'integrazione sociale.
- Monitoraggio: Collaborazione con il team di progetto nella valutazione dei progressi educativi dei minori seguiti.
- Tutela dei minori : Conoscenza delle procedure di protezione e sicurezza per l'infanzia.
- Metodologie educative non formali: Capacità di insegnamento attraverso il gioco, il laboratorio e il dialogo.
- Adattabilità: Capacità di operare efficacemente in contesti multiculturali e socialmente complessi.
Attualmente frequentante Master di primo livello sulla Metodologia Pizzigoni.
"Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel curriculum vitae ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679)."
Cronologia
Direttore
Poste Italiane Spa
01.2003 - 12.2025
Liceo psicopedagogico - Pedagogico
Liceo socio psicopedagogico Simoncelli
2002 - 2007
Diploma Magistrale - Pedagogico
Istituto magistrale V. Gioberti
1996 - 2001