Lyka Madelyn Viernes
Palermo
Profilo professionale
Professionista dinamico con eccellenti capacità di problem solving e gestione del personale. Esperto in gestione cassa e vendita al dettaglio, con una forte predisposizione al contatto col pubblico. Abile nel lavoro di squadra e nella gestione delle lamentele, garantendo un servizio clienti impeccabile.
Lavoro da anni come barista, occupandomi sia di preparazione cocktail sia della copertura di turni colazione e pranzo, con la medesima attenzione al cliente e nelle preparazioni. Grazie alle mie doti comunicative ho sempre creato un ottimo rapporto con il resto dello staff e la clientela, favorendo la creazione di un ambiente positivo e accogliente. Cerco una nuova realtà con la mia stessa attenzione verso i clientela, dove aver la possibilità sia di continuare a crescere professionalmente, sia di supportare lo sviluppo del locale grazie alle competenze maturate sino ad ora.
Panoramica
3
3
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Barista
Palermo Store Café
Palermo
2022.08 - 2025.10
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Conoscenza dei diversi metodi di preparazione di prodotti di caffetteria, bevande calde e fredde e cocktail alcolici e analcolici.
- Rispetto rigoroso degli standard qualitativi e delle norme di igiene alimentare in vigore nel corso della preparazione dei prodotti.
- Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
Commessa di negozio di souvenir
Palermo Store Cafè
Palermo
2025.11 - 2025.12
- Assistenza clienti, fornendo consulenza su misure e stili, e gestione delle richieste personalizzate.
- Gestione del magazzino, inclusa la ricezione, l'organizzazione e il monitoraggio delle scorte di abbigliamento.
- Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera del punto vendita.
- Registrazione vendite e gestione delle procedure di reso e cambio merce, garantendo la soddisfazione del cliente.
- Assistenza clienti nel processo di scelta e acquisto dei souvenir, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti.
- Organizzazione e rifornimento scaffali, mantenendo l'area di vendita ordinata e attraente per i clienti.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
Istruzione
Diploma di Maturitá -
Istituto Tecnico Economico Vilfredo Pareto
Palermo07.2014
Competenze
- Gestione del personale
- Abilità di pianificazione
- Abilità organizzative
- Gestione cassa
- Problem solving
- Abilità multitasking
- Conoscenza lingue straniere
- Competenze in Internet
- Capacità di empatia
- Disponibilità al lavoro su turni
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Resistenza allo stress
- Dinamismo e flessibilità
- Gestione delle lamentele
- Gestione magazzino
- Competenze vendita al dettaglio
- Capacità relazionali
- Attitudine al lavoro di squadra
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Principiante
A1
Hobby e interessi
Nel mio tempo libero ascolto molto la musica e suono anche la batteria e alcune volte la chitarra Guardo molto le serie TV americane e koreane Amo la pallavolo e viaggiare per il mondo per fare esperienze
Cronologia
Commessa di negozio di souvenir
Palermo Store Cafè
2025.11 - 2025.12
Barista
Palermo Store Café
2022.08 - 2025.10
Diploma di Maturitá -
Istituto Tecnico Economico Vilfredo Pareto