Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Hobby e interessi
Cronologia
Generic
Lyka Madelyn Viernes

Lyka Madelyn Viernes

Palermo

Profilo professionale

Professionista dinamico con eccellenti capacità di problem solving e gestione del personale. Esperto in gestione cassa e vendita al dettaglio, con una forte predisposizione al contatto col pubblico. Abile nel lavoro di squadra e nella gestione delle lamentele, garantendo un servizio clienti impeccabile.

Lavoro da anni come barista, occupandomi sia di preparazione cocktail sia della copertura di turni colazione e pranzo, con la medesima attenzione al cliente e nelle preparazioni. Grazie alle mie doti comunicative ho sempre creato un ottimo rapporto con il resto dello staff e la clientela, favorendo la creazione di un ambiente positivo e accogliente. Cerco una nuova realtà con la mia stessa attenzione verso i clientela, dove aver la possibilità sia di continuare a crescere professionalmente, sia di supportare lo sviluppo del locale grazie alle competenze maturate sino ad ora.

Panoramica

3
3
anni di esperienza professionale

Esperienza lavorativa

Barista

Palermo Store Café
Palermo
2022.08 - 2025.10
  • Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
  • Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
  • Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
  • Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
  • Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
  • Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
  • Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
  • Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
  • Conoscenza dei diversi metodi di preparazione di prodotti di caffetteria, bevande calde e fredde e cocktail alcolici e analcolici.
  • Rispetto rigoroso degli standard qualitativi e delle norme di igiene alimentare in vigore nel corso della preparazione dei prodotti.
  • Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
  • Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.

Commessa di negozio di souvenir

Palermo Store Cafè
Palermo
2025.11 - 2025.12
  • Assistenza clienti, fornendo consulenza su misure e stili, e gestione delle richieste personalizzate.
  • Gestione del magazzino, inclusa la ricezione, l'organizzazione e il monitoraggio delle scorte di abbigliamento.
  • Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera del punto vendita.
  • Registrazione vendite e gestione delle procedure di reso e cambio merce, garantendo la soddisfazione del cliente.
  • Assistenza clienti nel processo di scelta e acquisto dei souvenir, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti.
  • Organizzazione e rifornimento scaffali, mantenendo l'area di vendita ordinata e attraente per i clienti.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.

Istruzione

Diploma di Maturitá -

Istituto Tecnico Economico Vilfredo Pareto
Palermo
07.2014

Competenze

  • Gestione del personale
  • Abilità di pianificazione
  • Abilità organizzative
  • Gestione cassa
  • Problem solving
  • Abilità multitasking
  • Conoscenza lingue straniere
  • Competenze in Internet
  • Capacità di empatia
  • Disponibilità al lavoro su turni
  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Resistenza allo stress
  • Dinamismo e flessibilità
  • Gestione delle lamentele
  • Gestione magazzino
  • Competenze vendita al dettaglio
  • Capacità relazionali
  • Attitudine al lavoro di squadra

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Principiante
A1

Hobby e interessi

Nel mio tempo libero ascolto molto la musica e suono anche la batteria e alcune volte la chitarra Guardo molto le serie TV americane e koreane Amo la pallavolo e viaggiare per il mondo per fare esperienze

Cronologia

Commessa di negozio di souvenir

Palermo Store Cafè
2025.11 - 2025.12

Barista

Palermo Store Café
2022.08 - 2025.10

Diploma di Maturitá -

Istituto Tecnico Economico Vilfredo Pareto
Lyka Madelyn Viernes