Malgorzata Krystyna Wypych
Udine
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata . Ho maturato esperienza nel settore beauty acquisendo competenze nella gestione di team, garantendo organizzazione impeccabile, rispetto delle linee guida ed efficienza esecutiva. Pongo massima attenzione alla formazione del personale come chiave per il miglioramento continuo del servizio e per il rafforzamento dello spirito di squadra. Mi distingue una grande motivazione nel portare a termine i compiti assegnati entro i termini stabiliti, sono una persona versatile nel problem solving e incline al lavoro di squadra .
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Store Manager
Sephora
Udine-Gorizia
2014.03
- Coordinamento del punto vendita in termini di organizzazione e pianificazione delle attività e dei turni del personale.
- Implementazione delle direttive aziendali con tempestività, precisione e affidabilità
- Garantire la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente
- Aumento delle vendite mediante formazione continua del personale all'utilizzo di strategie di upselling e cross selling.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e contabili del punto vendita.
- Garanzia del rispetto delle normative sulla sicurezza e di tutti i regolamenti aziendali.
- Controllo e previsione dei costi per garantire le marginalità definite dal management, gestione del conto economico
- Mediazione e risoluzione di eventuali controversie o conflitti di lavoro tra i dipendenti a garanzia di un ambiente di lavoro equilibrato e produttivo.
- Gestione del personale, pianificazione del piano ferie, assegnazione delle mansioni, valutazione del rendimento e attuazione di eventuali azioni correttive.
- Motivazione e coinvolgimento del personale al fine di creare un ambiente sereno e accogliente per il cliente.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
STORE MANAGER
MARIONNAUD PARFUMERIE ITALIA
UDINE
2013.11 - 2014.03
- Gestione del punto vendita
- Sviluppo della cifra d'affari
- Responsabilità dei risultati del conto economico del PV
- Monitoraggio dei KPI
- Attività di vendita e consulenza al cliente.
addetta alla vendita
Profumerie Elisir
2007.10 - 2013.08
agente di vendita
Boracom srl, Fastweb e H3G
2006.11 - 2007.09
- Preparazione dei contratti al termine del processo di negoziazione con il cliente.
- Gestione dei clienti acquisiti mediante l'instaurazione di un rapporto professionale e di fiducia.
- Raggiungimento dei risultati e degli obiettivi di vendita prefissati nei tempi richiesti.
- Gestione e sviluppo del portafoglio clienti della zona assegnata con affidabilità, costanza e professionalità.
- Gestione e sviluppo del portafoglio clienti aziendale.
Consulente commerciale
SUPERMEN Fitness & Wellness club - STARMEGLIO Centro Medico, Supermen Fitness & Wellness club
Ronchi dei Legionari
2006.06 - 2006.10
Impiegata
Lutech S.p.A. Telecomunicazioni
Brescia
2002.01 - 2006.01
Impiegata amministrativa contabile
Lucchini Siderurgica Spa
Brescia
1990.01 - 2002.01
Istruzione
Diploma in Economia e Commercio -
Liceo Economico Commerciale di Łodz
1987
Competenze
- Orientamento al cliente
- Competenze organizzative e gestionali
- Doti comunicative e relazionali
- Attitudine alla vendita
- Capacità di gestione del personale
- Leadership organizzativa
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Uso dei principali strumenti informatici
- Gestione del personale
- Pensiero strategico
- Resistenza allo stress
- Flessibilità e adattabilità
- Controllo dei costi
- Pianificazione delle attività
- Capacità di motivazione
- Sviluppo del team
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Capacità di analisi di target
Competenze linguistiche
3,B1
Competenze linguistiche
Italiano, Polacco
Madrelingua
Inglese
Intermedio
Cronologia
Store Manager
Sephora
2014.03
STORE MANAGER
MARIONNAUD PARFUMERIE ITALIA
2013.11 - 2014.03
addetta alla vendita
Profumerie Elisir
2007.10 - 2013.08
agente di vendita
Boracom srl, Fastweb e H3G
2006.11 - 2007.09
Consulente commerciale
SUPERMEN Fitness & Wellness club - STARMEGLIO Centro Medico, Supermen Fitness & Wellness club
2006.06 - 2006.10
Impiegata
Lutech S.p.A. Telecomunicazioni
2002.01 - 2006.01
Impiegata amministrativa contabile
Lucchini Siderurgica Spa
1990.01 - 2002.01
Diploma in Economia e Commercio -
Liceo Economico Commerciale di Łodz