Annalisa Gentile
Alagna,Pavia
Profilo professionale
Professionista con competenze in visual merchandising e leadership organizzativa. Eccelle nella gestione del personale e nel controllo dei costi, con un forte orientamento al cliente e capacità di multitasking. Esperto nell'uso di CRM e strumenti informatici per ottimizzare le operazioni aziendali.
Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di consolidare le competenze indispensabili nel settore, quali la capacità di gestione del personale, l'aumento dei volumi di vendita, l’abilità di negoziazione e il problem solving. Mi reputo una persona disponibile, affidabile e dedita al lavoro.
Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
29
29
years of professional experience
Esperienza lavorativa
STORE MANAGER
CESAR SPA Acqua & Sapone
Cormano
04.2023 - 12.2024
- Supervisionato il personale, formando e motivando con successo il team di vendita e supporto.
- Analizzato le vendite mensili per ottimizzare strategie promozionali e gestione dell'inventario.
- Sviluppato relazioni durature con i clienti, migliorando notevolmente la loro soddisfazione e fidelizzazione.
- Implementato politiche e procedure efficaci per elevare il livello di servizio clienti.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
CONSULENTE ALIMENTARE
COMME J'AIME Italia srl
Smart working
04.2023 - 05.2023
- Elaborato piani nutrizionali personalizzati per clienti con esigenze specifiche.
- Gestito relazioni strategiche con clienti chiave, conseguendo un significativo miglioramento nella loro soddisfazione.
- Affiancamento dei colleghi senior per acquisire nuove competenze e migliorare la propria performance.
- Cura, gestione e sviluppo del rapporto con il cliente.
- Organizzazione e gestione del portafoglio clienti attraverso l'utilizzo di strumenti professionali.
STORE MANAGER
Aldi Italia srl
Verano Brianza
04.2021 - 01.2023
- Gestito il budget annuale per ottimizzare le spese e incrementare i profitti.
- Formazione dei nuovi dipendenti, migliorando l'efficienza del team e la retention del personale.
- Controllato l'inventario per ridurre gli sprechi e mantenere scorte ottimali.
STORE MANAGER vendita online
ECORNATURASI Spa
Milano
07.2013 - 03.2021
- Gestito le operazioni quotidiane del negozio online per massimizzare le vendite.
- Supervisionato il team di vendita, garantendo un servizio clienti di alta qualità.
- Analizzato le metriche di vendita e implementato strategie per la crescita.
- Sviluppato e gestito campagne promozionali per incrementare il traffico online.
- Formazione e coaching del personale per migliorare le competenze di vendita online.
STORE MANAGER PDV
ALMA BIOMARKET
Milano
01.2011 - 05.2013
- Ottimizzato i processi operativi, riducendo i costi del 20% e migliorando l'efficienza complessiva.
- Condotto analisi di mercato per adattare le strategie alle esigenze dei clienti.
- Sviluppato e implementato piani di marketing, aumentando notevolmente la visibilità del brand.
- Gestito un team multidisciplinare di 15 persone per raggiungere obiettivi strategici.
ADDETTA ALLE VENDITE, ADDETTA ALLE CASSE
L.F.C. SRL
Milano
01.2000 - 12.2011
- Rifornito gli scaffali e gestito il riordino da fornitori esterni ed interni, curando il punto vendita.
- Gestito le operazioni di cassa con precisione e efficienza quotidiana.
- Assistenza clienti con cortesia e pazienza, risolvendo domande e problemi.
- Mantenuto ordinato il punto vendita, garantendo lʼesposizione corretta dei prodotti.
- Raggiunto e superato gli obiettivi di vendita mensili mediante strategie efficaci.
ADDETTA AL CENTRALINO
MMM GROUP SRL
Milano
11.1996 - 08.1999
- Gestito il servizio reclami e assistenza clienti in back office, coordinando mailing list.
- Gestito il flusso di chiamate in entrata con professionalità e cortesia.
- Assicurato risposte tempestive e dettagliate alle richieste degli utenti.
- Monitorato e aggiornato il sistema di gestione delle chiamate per garantire efficienza.
SEGRETARIA DI DIREZIONE
DEA CAR SNC
Zibido San Giacomo
04.1996 - 10.1996
- Gestito l'agenda del Direttore, coordinando appuntamenti e riunioni in modo efficace.
- Organizzato eventi aziendali, curando dettagli logistici e comunicazioni.
- Preparato report mensili per il management, analizzando dati e risultati.
- Supportato nella gestione delle comunicazioni interne ed esterne dell'azienda.
- Eseguito attività amministrative quotidiane per ottimizzare operazioni e flussi.
Istruzione
ATTESATO PAGHE E CONTRIBUTI - FISCALE
REGIONE LOMBARDIA
PAVIA10-2025
Operatore caf e patronato - FISCALE
For it
PAVIA07-2025
Make up artist - cosmetologia
LABORATORI DR HAUSCHKA
12.2016
Diploma - Perito chimico
Scuola civica Milano
07.1994
Attestato di perito chimico - Attestato di perito chimico
SCUOLA CIVICA DI MILANO
12.1992
Competenze
- Competenze merceologiche
- Conoscenza della normativa fiscale
- Competenze di visual merchandising
- Competenze di budgeting
- Conoscenza di regolamenti e normative di settore
- Competenze organizzative e gestionali
- Elementi di contabilità e amministrazione
- Elementi di contrattualistica
- Pacchetto Office
- Internet e Posta elettronica
- Sistema operativo Zeus
- Winsarp
- Store Atoss
- CRM
- Capacità Organizzative e Relazionali
- Ottima capacità a lavorare in Team
- Ottime doti di leadership
- Flessibilità e spirito d'adattamento
- Norme in materie di igiene e sicurezza alimentare
- Comprensione della sicurezza alimentare
- Capacità di gestione del personale
- Leadership organizzativa
- Autonomia operativa
- Gestione dello stress
- Doti comunicative e relazionali
- Competenze di customer retention
- Orientamento al cliente
- Capacità di multitasking
- Attitudine alla vendita
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Uso dei principali strumenti informatici
- Competenze in marketing
- Gestione dei database
- Gestione del servizio clienti
- Pensiero strategico
- Competenze in e-commerce
- Gestione del personale
- Conoscenza dei prodotti
- Controllo dei costi
Custom
Titolo: Impiegata back Office
Cronologia
STORE MANAGER
CESAR SPA Acqua & Sapone
04.2023 - 12.2024
CONSULENTE ALIMENTARE
COMME J'AIME Italia srl
04.2023 - 05.2023
STORE MANAGER
Aldi Italia srl
04.2021 - 01.2023
STORE MANAGER vendita online
ECORNATURASI Spa
07.2013 - 03.2021
STORE MANAGER PDV
ALMA BIOMARKET
01.2011 - 05.2013
ADDETTA ALLE VENDITE, ADDETTA ALLE CASSE
L.F.C. SRL
01.2000 - 12.2011
ADDETTA AL CENTRALINO
MMM GROUP SRL
11.1996 - 08.1999
SEGRETARIA DI DIREZIONE
DEA CAR SNC
04.1996 - 10.1996
Diploma - Perito chimico
Scuola civica Milano
Attestato di perito chimico - Attestato di perito chimico
SCUOLA CIVICA DI MILANO
ATTESATO PAGHE E CONTRIBUTI - FISCALE
REGIONE LOMBARDIA
Operatore caf e patronato - FISCALE
For it
Make up artist - cosmetologia
LABORATORI DR HAUSCHKA
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