MARCELLA MARIZZONI

• Analisi dei report di vendita per identificare tendenze, opportunità e aree di miglioramento
• Organizzazione di incontri periodici con il personale per la formazione e lo sviluppo delle competenze.
• Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
• Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
• Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
• Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita
• Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
• Selezione e formazione del personale di negozio.
• Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
• Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
• Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
• Formazione dei dipendenti sulle linee guida aziendali e sull'utilizzo di nuovi strumenti tecnici migliorando la performance produttiva.

• DAL 15/11/22 AL 31/12/25 HO LAVORATO CON CONTRATTO A TEMPO INDETERMINATO PRESSO “OCCHIALI 24”FILIALE DI CREMA DOVE HO AVUTO LA MANSIONE DI RESPONSABILE PUNTO VENDITA E OTTICO.
• Organizzazione di incontri periodici con il personale per la formazione e lo sviluppo delle competenze.
• Implementazione di campagne promozionali e gestione delle attività di marketing all'interno del punto vendita.
• Gestione quotidiana del punto vendita, inclusi l'apertura, la chiusura e il monitoraggio delle scorte.
• Analisi dei report di vendita per identificare tendenze, opportunità e aree di miglioramento.
• Ottimizzazione delle strategie di vendita per massimizzare i profitti e minimizzare le perdite.
• Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
• Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
• Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
• Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
• Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
• Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
• Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
• Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
• Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
• Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
• Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
• Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
• Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.

• Applicazione delle procedure di vendita e scontistica stabilite.
• Ascolto attivo e approccio empatico per individuare e proporre soluzioni commerciali adeguate.
• Superamento di domande e obiezioni del cliente con tecniche di comunicazione efficace.
• Utilizzo adeguato della comunicazione verbale, non verbale e paraverbale per rapportarsi efficacemente al cliente.
• Supporto e aiuto al cliente per garantire un adeguato livello di soddisfazione.
• Accoglienza clienti, consegna del materiale pubblicitario e acquisizione dati o anagrafiche.

• Conduzione di seminari e workshop per aumentare la consapevolezza finanziaria dei clienti.
• Consulenza ad hoc in merito ai prodotti bancari, finanziari, assicurativi e previdenziali.
• Supporto ai clienti nella scelta dei prodotti finanziari in linea con le aspettative di redditività.
• Proposta periodica ai clienti di consulenze sulla gestione migliorativa dei propri asset finanziari.
• Gestione continua delle relazioni con i clienti per favorire una maggiore fidelizzazione.
• Attività di networking finalizzata all'acquisizione di nuovi clienti.
• Studio di normative e nuovi prodotti, garantendo un aggiornamento continuo ai clienti.
• Gestione delle trattative commerciali nel rispetto degli obiettivi prefissati.

• HO LAVORATO CON CONTRATTO A TEMPO INDETERMINATO PRESSO “MILANOPTICS” DI CREMA (CR)
• Realizzazione di esami della vista, inclusa la misurazione della vista e la prescrizione di lenti correttive.
• Consulenza personalizzata per la scelta di montature e lenti in base alle specifiche esigenze del cliente.
• Supervisione delle operazioni quotidiane del laboratorio ottico, inclusa la gestione degli ordini e l'inventario.
• Partecipazione a corsi di formazione professionale per rimanere aggiornati sulle ultime tecnologie e tendenze nel campo ottico.
• Adattamento di lenti a contatto, fornendo istruzioni per l'uso corretto e la manutenzione.
• Gestione e manutenzione delle apparecchiature ottiche, garantendo accuratezza nelle diagnosi visive.
• Assistenza ai clienti nella scelta dei prodotti migliori per le loro esigenze visive.
• Assistenza nella scelta delle montature in base alla fisionomia e ai gusti del cliente.
• Gestione delle attività quotidiane del punto vendita secondo le procedure aziendali.
• Vendita di occhiali, lenti a contatto e altri ausili ottici, istruendo i clienti sulla cura e manutenzione dei prodotti.
• Servizio di assistenza post-vendita e riparazione in laboratorio delle montature.
• Check-up visivo e supporto al cliente durante le applicazioni di lenti a contatto.
• Controllo della vista e affiancamento al cliente per la risoluzione dei difetti visivi.
• Gestione di ordini, spedizioni, pagamenti ed eventuali reclami in modo professionale.
• Esposizione degli articoli in negozio secondo i criteri di visual merchandising.
• Esecuzione di test in-store per la rilevazione di miopia, presbiopia e ipermetropia.
• Prescrizione di lenti correttive specifiche in funzione dei disturbi visivi del cliente.
• Condivisione di informazioni sulla salute oculare e sulla manutenzione degli ausili ottici.
• Promozione delle caratteristiche di brand e prodotti ottici attraverso adeguata descrizione.
• Calcolo delle tolleranze di un montaggio relative all'effetto prismatico.
• Uso delle mani e di appositi strumenti per piegare e modellare le montature adattandole al viso del cliente.
• Esecuzione di misurazioni facciali specifiche, tra cui quelle relative ai centri ottici, alla distanza interpupillare e alla lunghezza delle tempie.
• Supporto al cliente nella scelta della montatura e delle lenti in base alle opzioni disponibili.
• Annotazione delle informazioni personali, gestione degli ordini di lenti correttive e accompagnamento del paziente durante la visita.
• Esecuzione di test sui pazienti prima degli esami optometrici, compresa la misurazione di pressione, acuità visiva e auto-rifrazione.
• Redazione di ordini di lavoro dettagliati, specificando i parametri per lenti e montature.
• Accompagnamento del cliente nel processo di adattamento e di cura delle nuove lenti.

• HO LAVORATO CON CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO PRESSO “OTTICA 360 VISION STUDIO DI COZZOLINO MARCO” DI COCCAGLIO (BS) COME ASSISTENTE OTTICO E RESPONSABILE VENDITE.
• Elaborazione ed invio di corrispondenza commerciale, preparazione di presentazioni e gestione documenti.
• Mantenimento dell'archivio documenti, sia cartaceo che elettronico, assicurando l'aggiornamento e la facile reperibilità delle informazioni.
• Supporto nella gestione delle comunicazioni interne ed esterne, inclusa la risposta a e-mail e la gestione delle chiamate.
• Programmazione dell'agenda e pianificazione quotidiana di appuntamenti e scadenze.
• Archiviazione e catalogazione cartacea o elettronica di documenti di vario genere.
• Filtro delle comunicazioni in entrata, sia via e-mail sia per telefono.
• Invio di promemoria riguardo scadenze, impegni professionali o personali se richiesti.
• Gestione della posta elettronica impostando regole, filtri e risposte automatiche.
• Conduzione di ricerche e reperimento di dati e informazioni su richiesta del datore di lavoro.
• Controllo e registrazione di note spese, ordini, fatture e supporto nella gestione degli acquisti.
• Registrazione delle anagrafiche organizzando e profilando i contatti nella rubrica.
• Supporto al manager in tutte le attività sia in ambito professionale sia personale.
• Gestione e pianificazione dell'agenda del manager e del calendar aziendale.
• Gestione del centralino e della documentazione cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.

• HO LAVORATO CON CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO PRESSO “FILEMAN SRL” DI BRESCIA, VARESE E PIACENZA COME ASSISTENTE OTTICO.
• Mantenimento dell'archivio documenti, sia cartaceo che elettronico, assicurando l'aggiornamento e la facile reperibilità delle informazioni.
• Supporto nella gestione delle comunicazioni interne ed esterne, inclusa la risposta a e-mail e la gestione delle chiamate.
• Coinvolgimento nelle attività del team collaborando al raggiungimento degli obiettivi.
• Ricezione delle informazioni e delle indicazioni fornite da responsabili e colleghi.
• Consulenza personalizzata per la scelta di montature e lenti in base alle specifiche esigenze del cliente.
• Partecipazione a corsi di formazione professionale per rimanere aggiornati sulle ultime tecnologie e tendenze nel campo ottico.
• Assistenza ai clienti nella scelta dei prodotti migliori per le loro esigenze visive.
• Assistenza nella scelta delle montature in base alla fisionomia e ai gusti del cliente.
• Gestione delle attività quotidiane del punto vendita secondo le procedure aziendali.
• Servizio di assistenza post-vendita e riparazione in laboratorio delle montature.
• Vendita di occhiali, lenti a contatto e altri ausili ottici, istruendo i clienti sulla cura e manutenzione dei prodotti.
• Esposizione degli articoli in negozio secondo i criteri di visual merchandising.
• Condivisione di informazioni sulla salute oculare e sulla manutenzione degli ausili ottici.
• Promozione delle caratteristiche di brand e prodotti ottici attraverso adeguata descrizione.
• Calcolo delle tolleranze di un montaggio relative all'effetto prismatico.
• Uso delle mani e di appositi strumenti per piegare e modellare le montature adattandole al viso del cliente.
• Esecuzione di misurazioni facciali specifiche, tra cui quelle relative ai centri ottici, alla distanza interpupillare e alla lunghezza delle tempie.
• Supporto al cliente nella scelta della montatura e delle lenti in base alle opzioni disponibili.
• Accompagnamento del cliente nel processo di adattamento e di cura delle nuove lenti.
• Gestione dei problemi di allentamento delle viti delle montature o sostituzione dei naselli.
• Preparazione e invio degli ordini alla clientela nel rispetto delle specifiche richieste.
• Interpretazione dei risultati di test visivi per consigliare la soluzione ottica più appropriata.

• HO LAVORATO CON CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO PRESSO “GRANDVISION” COME ADDETTA ALLE VENDITE.
• Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
• Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
• Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
• Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
• Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
• Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
• Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
• Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
• Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
• Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
• Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
• Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
• Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
• Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.

• NEI MESI DI GIUGNO E LUGLIO 2016 HO EFFETTUATO UNO STAGE PRESSO L’OTTICA BELLERI DI BRESCIA, FINALIZZATO ALL’APPROFONDIMENTO E PERFEZIONAMENTO DEGLI STUDI DELL’ESAME DELLA VISTA, SOPRATTUTTO PER LA PARTE PRATICA.
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
• Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.

• HO LAVORATO CON CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO PRESSO L’AZIENDA “RANDAZZO”COME ADDETTA ALLE VENDITE.
• Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
• Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
• Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
• Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
• Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
• Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
• Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
• Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
• Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
• Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
• Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
• Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.

• HO COLLABORATO PRESSO LA DITTA “NAU OTTICA” COME ADDETTA ALLE VENDITE.
• Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
• Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
• Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
• Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
• Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
• Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
• Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.

• HO LAVORATO CON CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO PRESSO LA DITTA “SALMOIRAGHI E VIGANÒ” DI ORZINUOVI, COME ADDETTA ALLE VENDITE.
• Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
• Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
• Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
• Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
• Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
• Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
• Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
• Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.

• HO LAVORATO PRESSO IL NEGOZIO DI FOTOGRAFIA DI FAMIGLIA CON CONTRATTO A CHIAMATA.
• Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
• Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
• Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
• Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
• Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.

HO LAVORATO PRESSO LA PROFUMERIA GARDENIA NEL PERIODO NATALIZIO

• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.