Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Marco Morelli

Marco Morelli

Lecce,Lecce

Profilo professionale

Professionista con eccellenti capacità di ascolto e risoluzione problemi clienti. Forte attitudine al lavoro in team e spirito di squadra, con una comprovata capacità di apprendimento rapido e adattamento a nuove sfide.

Ho recentemente maturato alcune esperienze nel customer service che ritengo un lavoro stimolante e in linea con le mie capacità. Sono una persona predisposta al contatto col pubblico, capace di gestire lo stress e in grado di garantire la soddisfazione del cliente.

Panoramica

4
4
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Operatore call center inbound

Konecta
Lecce, Lecce
06.2024 - 05.2025
  • Monitoraggio costante delle performance personali, ottimizzazione tempi di risposta e qualità del servizio fornito.
  • Gestione chiamate inbound per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornitura informazioni su prodotti/servizi.
  • Supporto clienti nell'uso di piattaforme online, guida nell'accesso ai servizi e risoluzione difficoltà tecniche.
  • Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.

Cameriere di ristorante

Verdi food experience
Lecce, LE
03.2024 - 06.2024
  • Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
  • Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel salone, inclusa la preparazione della mise en place.
  • Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
  • Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
  • Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
  • Apertura e servizio del vino al tavolo.

Cameriere di sala

Negra Tommasa di G.Casalino
Lecce, LE
10.2021 - 02.2024
  • Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
  • Gestione delle ordinazioni dei clienti utilizzando sistemi POS per garantire efficienza e precisione.
  • Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
  • Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
  • Allestimento e riordino della sala di ristorazione.

Cameriere di ristorante

L'ombra del barocco (liberrima)
Lecce, LE
07.2021 - 09.2021
  • Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
  • Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
  • Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
  • Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.

Istruzione

Diploma - Geometria-Costruzione-Gestione dei cantieri-Topografia

I.I.S.S Galileo-Costa-Scarambone
Lecce
08-2020

Competenze

  • Capacità di ascolto
  • Capacità di apprendimento
  • Capacità di empatia
  • Attitudine al problem solving
  • Risoluzione problemi clienti
  • Attitudine al lavoro in team
  • Spirito di squadra

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1

Cronologia

Operatore call center inbound

Konecta
06.2024 - 05.2025

Cameriere di ristorante

Verdi food experience
03.2024 - 06.2024

Cameriere di sala

Negra Tommasa di G.Casalino
10.2021 - 02.2024

Cameriere di ristorante

L'ombra del barocco (liberrima)
07.2021 - 09.2021

Diploma - Geometria-Costruzione-Gestione dei cantieri-Topografia

I.I.S.S Galileo-Costa-Scarambone
Marco Morelli