Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Hobby e interessi
Costume
Autorizzazione trattamento dati personali
Cronologia
Generic
Marco Orlandi

Marco Orlandi

ROMA

Profilo professionale

Professionista con eccellenti capacità di problem solving e leadership, esperto nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di team. Abile nell'uso di Microsoft Office e nella pianificazione strategica, con una forte propensione al raggiungimento degli obiettivi.

Panoramica

15
15
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Team leader call center

Verisure SRL
ROMA
2023.05

Team Leader Marketing – Verisure

  • Coordinamento e supervisione del team marketing dedicato alla generazione di contatti e opportunità commerciali.
  • Gestione e monitoraggio delle performance del team (KPI, lead, conversioni).
  • Supporto operativo alle campagne marketing e attività di acquisizione clienti.
  • Formazione e affiancamento degli operatori sulle tecniche di comunicazione e vendita.
  • Analisi dei risultati e ottimizzazione delle strategie di acquisizione lead.
  • Collaborazione con i reparti commerciali per migliorare il tasso di conversione.
  • Motivazione del team e gestione delle attività quotidiane.

Team leader Acea

Youtility Center
Roma, RM
2021.04 - 2023.04
  • Ottimizzazione dei processi lavorativi attraverso l'analisi delle performance e l'implementazione di miglioramenti.
  • Partecipazione attiva nelle decisioni strategiche dell'azienda, rappresentando le esigenze e le prospettive del team.
  • Formazione e sviluppo delle competenze dei membri del team, promuovendo la crescita professionale.
  • Affiancamento, formazione e supervisione del team di lavoro.
  • Valutazione della performance del team e individuazione di necessità di formazione o di aggiornamento.
  • Elaborazione delle analisi dei progressi del team e presentazione dei risultati.
  • Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
  • Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.

Responsabile Telesale Tim

Youtility Center
Roma, RM
2020.07 - 2021.04
  • Gestione e coordinamento della commessa dedicata alla vendita di servizi telefonici e internet.
  • Supervisione del team di vendita e monitoraggio delle performance.
  • Pianificazione delle attività commerciali e organizzazione del lavoro operativo.
  • Supporto alla vendita diretta e indiretta di servizi telecomunicazioni.
  • Controllo del raggiungimento degli obiettivi di fatturato e KPI.
  • Formazione e affiancamento del personale sulla vendita e sulle offerte commerciali.
  • Gestione dei rapporti con la struttura aziendale e aggiornamento sulle campagne promozionali.
  • Sviluppo di piani di progetto dettagliati, inclusa la definizione di risorse, tempi e budget necessari.
  • Elaborazione e aggiornamento degli orari di lavoro settimanali al fine di soddisfare le esigenze di copertura dei turni, tenendo in considerazione fattori quali previsione del numero di clienti, promozioni pianificate e punti di forza dei singoli dipendenti.

Teamleader Eni Gas e Luce

Youtility Center
Roma, RM
2017.04 - 2020.07
  • Coordinamento e supervisione di un team di operatori outbound.
  • Monitoraggio delle performance individuali e di gruppo.
  • Supporto operativo alla vendita telefonica di servizi luce e gas.
  • Formazione e affiancamento dei nuovi operatori (script, tecniche di vendita, gestione obiezioni).
  • Analisi dei risultati e reportistica delle attività commerciali.
  • Motivazione del team e supporto al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
  • Gestione delle criticità operative durante le campagne commerciali.

Operatore call center outbound,Operatore Eni

Youtility Center
Roma, RM
2015.11 - 2017.04
  • Attività di vendita telefonica di servizi luce e gas.
  • Contatto diretto con clienti e gestione delle trattative commerciali.
  • Promozione offerte e chiusura contratti.
  • Raggiungimento obiettivi di vendita mensili.
  • Gestione delle obiezioni e supporto al cliente durante la scelta dell’offerta.

AMMINISTRATORE DELEGATO

Wave srl
2012.12 - 2015.10

Amministratore Delegato – Azienda di vendita prodotti informatici

  • Gestione strategica e operativa dell'azienda.
  • Sviluppo commerciale e acquisizione di nuovi clienti.
  • Gestione dei rapporti con fornitori e partner commerciali.
  • Supervisione delle attività di acquisto, vendita e distribuzione di hardware e software.
  • Pianificazione del budget e monitoraggio dei risultati economici.
  • Definizione delle politiche commerciali e delle strategie di crescita.
  • Coordinamento del personale e organizzazione delle attività aziendali.
  • Gestione delle trattative commerciali e negoziazione dei contratti.
  • Analisi del mercato e individuazione di nuove opportunità di business.
  • Controllo della qualità del servizio e della soddisfazione dei clienti.

MAGAZZINIERE

EDIL 2MME
ARDEA
2008.01 - 2012.11
  • Gestione e coordinamento delle attività quotidiane di magazzino.
  • Supervisione del carico, scarico, stoccaggio e movimentazione dei materiali edili.
  • Controllo delle giacenze e gestione degli inventari periodici.
  • Organizzazione delle consegne ai cantieri e pianificazione delle spedizioni.
  • Coordinamento del personale di magazzino e assegnazione delle attività operative.
  • Verifica della corretta ricezione della merce e controllo della documentazione di trasporto.
  • Utilizzo di software gestionali per il monitoraggio delle scorte e degli ordini.
  • Gestione dei rapporti con fornitori e trasportatori.
  • Applicazione delle procedure di sicurezza e delle normative vigenti.
  • Ottimizzazione degli spazi di stoccaggio e dei flussi logistiche

Istruzione

Diploma di maturità tecnica - Meccanica

IIS De Amicis Cattaneo Via Galvani 6 - 00153
roma

Competenze

  • Adattamento in nuovi contesti
  • Problem solving
  • Motivazione
  • Tenacia
  • Resistenza allo stress
  • Lavoro in team
  • Creatività
  • Proattività
  • Attenzione ai dettagli
  • Flessibilità
  • Propensione ai rapporti interpersonali
  • Spirito di gruppo
  • Ascolto
  • Lavoro per obiettivi
  • Capacità organizzativa
  • Elevata flessibilità
  • Adattamento in breve tempo
  • Coordinamento di persone
  • Gestione progetti
  • Conoscenza di macchinari
  • Sistemi operativi: Windows
  • Pacchetto Microsoft Office
  • Lavoro in gruppo
  • Empatia
  • Lavoro in autonomia
  • Organizzazione
  • Gestione del tempo
  • Pianificazione
  • Gestione di progetti
  • Doti di leadership
  • Strategie motivazionali
  • Capacità di analisi dei KPI
  • Teamworking
  • Orientamento agli obiettivi
  • Capacità di pianificazione del lavoro
  • Capacità di gestione del personale
  • Leadership
  • Microsoft Word

Lingue

Italiano
Inglese

Hobby e interessi

Calcio a livello amatoriale, con forte interesse per lo sport di squadra e la collaborazione

Costume

3,B1

Autorizzazione trattamento dati personali

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.

Cronologia

Team leader call center

Verisure SRL
2023.05

Team leader Acea

Youtility Center
2021.04 - 2023.04

Responsabile Telesale Tim

Youtility Center
2020.07 - 2021.04

Teamleader Eni Gas e Luce

Youtility Center
2017.04 - 2020.07

Operatore call center outbound,Operatore Eni

Youtility Center
2015.11 - 2017.04

AMMINISTRATORE DELEGATO

Wave srl
2012.12 - 2015.10

MAGAZZINIERE

EDIL 2MME
2008.01 - 2012.11

Diploma di maturità tecnica - Meccanica

IIS De Amicis Cattaneo Via Galvani 6 - 00153
Marco Orlandi