Maria Risano
Forlì,Emilia Romagna
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositivo e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro.
Giovane, determinata, volenterosa e orientata al lavoro di squadra, può contare su una vasta esperienza nell'uso di registratori di cassa, sistemi di pagamento e piattaforme di acquisti online.
Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
8
8
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
banconista cassiera
Luan srl
Portici, Campania
05.2023 - 07.2025
- Assistenza clienti nell'individuazione dei prodotti desiderati e fornire informazioni dettagliate su prezzi e offerte.
- Gestione della cassa e delle transazioni di pagamento, inclusa l'elaborazione di contanti, carte di credito e buoni.
- Risoluzione delle controversie dei clienti e gestione dei resi o cambi merce in linea con le politiche aziendali.
- Esecuzione di operazioni di apertura e chiusura cassa, inclusa la verifica del fondo cassa e la compilazione dei report giornalieri.
- Gestione delle fatture.
- Produzione dei cibi in laboratorio per il reparto gastronomia.
Addetta alla reception
Hotel Imperiale
Terzigno, Campania
10.2022 - 02.2023
- Preparazione e gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, compreso l'invio di e-mail e fax.
- Risposta a chiamate in entrata, inoltro delle stesse ai dipartimenti appropriati e gestione delle richieste di informazioni.
- Organizzazione di appuntamenti e incontri per il personale interno, utilizzando sistemi di pianificazione.
- Gestione della reception, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la registrazione dei loro dati.
Barista e cassiera
Bar tabacchi Riccio
Nola, Campania
07.2022 - 09.2022
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
- Gestione degli ordini per il rifornimento del magazzino e dei rapporti con i fornitori.
- Controllo della qualità delle materie prime utilizzate per le preparazioni.
- Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
- Cura della pulizia e dell'ordine dell'area bar, disponendo bicchieri, tazze, piattini in modo funzionale.
- Preparazione e servizio di bevande e altri prodotti in base alle richieste dei clienti.
- Allestimento di banconi e vetrine con brioches, torte e altri prodotti per la colazione.
Barista e cassiera
Cafe de la ville
Portici, Campania
06.2017 - 06.2022
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Formazione di nuovi baristi sulle tecniche di preparazione del caffè e sul servizio clienti.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Allestimento del locale, delle vetrine e degli espositori con prodotti e decorazioni legati all'identità della struttura.
- Rispetto rigoroso degli standard qualitativi e delle norme di igiene alimentare in vigore nel corso della preparazione dei prodotti.
- Gestione degli ordini per il rifornimento del magazzino e dei rapporti con i fornitori.
- Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
- Allestimento e rifornimento del bancone, delle vetrine espositive e dei banchi frigo.
- Monitoraggio dei livelli di scorte del bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento al fine di garantirne la costante disponibilità.
- Preparazione di piatti da tavola fredda e allestimento dei buffet per gli aperitivi.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
Istruzione
Laurea triennale in corso - scienze dell'educazione e della formazione
10.2025
Diploma tecnico - Turismo
06.2019
Competenze
- Competenze informatiche
- Competenze comunicative
- Gestione cassa
- Competenze organizzative
- Preparazione cibi
- Gestione organizzativa
- Servizio clienti
- Gestione del contante
- Precisione e accuratezza
- Capacità di comunicazione
- Puntualità e affidabilità
- Autonomia operativa
- Resistenza alla pressione
- Utilizzo di software di gestione cassa
- Dimestichezza con numeri
- Adattabilità al cambiamento
- Gestione e-mail
- Vendita di prodotti
- Gestione cassa e pagamenti
- Resistenza fisica
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Affidabilità
- Autocontrollo
- Attenzione ai dettagli
- Uso dei principali strumenti informatici
- Doti comunicative e relazionali
- Fatturazione
Lingue
Spagnolo - Intermedio
Italiano - Madrelingua
Inglese - Intermedio
Francese - Intermedio
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
Dettagli personali
- Data di nascita: 2000-12-27
- Livello di istruzione più elevato: Laureando
- Patente di guida: B
- Total years of experience: 7
Cronologia
banconista cassiera - Luan srl
05.2023 - 07.2025
Addetta alla reception - Hotel Imperiale
10.2022 - 02.2023
Barista e cassiera - Bar tabacchi Riccio
07.2022 - 09.2022
Barista e cassiera - Cafe de la ville
06.2017 - 06.2022
- Diploma tecnico, Turismo
e-campus - Laurea triennale in corso, scienze dell'educazione e della formazione